毕业设计(论文)-中国企业微博营销策略分析

1、微播中国 - 微博创意营销平台企业微博营销策略分析 微博创意营销平台 9目录1 引言12 微博客的发展概况12.1 微博客概念12.2 微博客发展历史22.3 国内微博客网站发展32.4 微博客与企业营销发展的有机结合43 企业微博营销的信息传播机制分析43.1 企业微博营销的信息传播过程43.2 企业微博营销的信息传播特点53.2.1 信息的快速生产与消费63.2.2 信息的生产与消费的不对等性63.2.3 信息的流动完全由用户主导74 企业微博营销策略及所存在的问题74.1 企业微博营销策略74.1.1 企业微博营销价值分析74.1.2 企业微博营销五大策略74.2 企业微博营销发展所面临的问题85 企业开展微博营销的相关建议85.1 企业微博客的平台选择85.2 企业微博客的定位和目标85.3 企业微博客的内容建设96 结束语9企业微博营销策略分析微播中国 -微博创意营销平台摘要：在当今生活中，微博客已经成为了一个日益升温的话题。基于web2.0技术的微博客，作为一种新型的交流平台，已经吸引了许多敏感的商家来开展营销应用。随着微博客的用户群不断扩大，短短四年时间，针对微博客的便捷

2、性和即时性，越来越多的个人以及企业利用微博客来开展营销活动。本文对微博客的发展概况，国内微博客网站的发展及国内企业微博客的应用现状进行了分析，提出企业微博营销所存在的问题，并提出相应的措施和意见。关键词：微博客；web2.0；交流平台；企业微博营销 Analysis for Microblog-Marketing Strategy of EnterpriseAbstract: Now, Micro-blog has become an appealing topic. Based on the Web2.0 technology, Micro-Blog as a new platform, has attracted many businesses to conduct market-sensitive applications. With the number of micro-blog user increasing, and the convenience and instant of the micro-blog, more and more people and compan

3、ies use micro-blog to carry out marketing activities in just four years. This article will resolve micro-blog on the history of development and application , to analyze the marketing strategy of the modern enterprise micro-blog, and quote some measures of microblog-marketing.Key Words：micro-blog; web2.0; platform; marketing of enterprise micro-blog1 引言微博客在刚创立时仅仅是一个面向Web 2.0技术人员的小型社区，但如今它已逐渐成熟并成为了主流网站，成为了一个标准的通讯工具，除了被用来进行上下级员工及客户的沟通协作交流和日常的信息分享外，越来越多的企业还通过微博客来进行营销活动，有的公司甚在微博客上跟踪对其品牌的评价与反馈，Comcast

4、、戴尔、通用汽车、H&R Block、柯达和全食超市就是常常光顾微博客的众多厂商中的一部分，它们通过微博客来做所有的工作，内容涵盖了品牌打造和向用户提供服务等各个领域1。随着微博客在国内的不断普及，很多国内的企业也开始重视利用微博客进行营销活动。本文通过对微博客在国内的发展和企业利用微博客的应用现状的研究，可以对企业如何开展微博营销，如何解决在进行微博营销时所碰到的问题提供有效地帮助。2 微博客的发展概况2.1 微博客概念所谓微博，就是长度在140 字以内的微型博客。在微博客的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、3G 手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享2。最早且最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。图2.1是微博客的基本结构和功能。图2.1微博客的基本结构32.2 微博客发展历史在中国，Tw

5、itter被引进的时间也有超过4年的时间，目前有超过30家互联网站运营或者添加了Twitter的功能4。从2009年以来，中国式Twitter的话题就不断被提起，运营较早的几家网站，如饭否、叽歪、嘀咕等微博客公司，曾经一度为各大媒体所追捧。但是，至今为止，中国式Twitter公司仍旧没有获得除去天使投资之外的任何风险投资商。“微博客”是一种非正式的迷你型博客，是Web2.0的一种表现形式，是一种可以即时发布消息的类似博客的系统。在维基百科中，微博客被描述为“一种允许用户及时更新简短文本（通常少于140字)并公开发布的博客的形式，允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。”5其发布方式更为多样化和简单化，可以让用户随时随地通过网络、手机短信、IM软件或外部接口API等途径来更新最新动态，就像一篇微型博文，有相同爱好的更多社区跟随者则也可以通过手机等来接收到最新的消息进行浏览。最早的微博客是2006 年由博客技术的先驱埃文威廉姆斯创建的新兴公司Obvious推出的Twitter服务，Twitter号称是微博客的开山始祖，它的出现改变了博客一统天下的写作格局，堪称一款革命性的产品。牛津字典

6、对Twitter的解释是，“give a call consisting of repeatedlight tremulous sounds”，中文意思就是唠叨、叽歪，反正就是嘴不停歇，脑瓜一直滴溜溜在转。2009年3月在德克萨斯州奥斯汀举行的South by Southwest大会上，对微博客Twitter的两个大屏幕演示与发言，让Twitter代表的微博客一战成名，进入了快速发展时期。最初的微博客只提供简单的社交信息交流功能，但随着人们对其的关注与功能研发，近期开发的微博客代表Twitter相关功能已经突飞猛进，除已具备搜索、部分账号与域名绑定、支持引入RSS等基本功能，还具备一些其它专业功能，如将Twitter与map或earth结合，能让地理信息进入到SNS中，增加Twitter的价值，让人们可以在map或earth的网站上看到有人正在唠叨或为着某事向世界宣布的地区不断升起小气泡6。随着众多网站推出中文微博客服务，中国国内微博客用户量正急速上升，微博客网站赋予普通用户强大网络影响力的情况也越发突出，2009年7月上旬，国内已经出现了微博客用户推动群体性事件发展的苗头7。2.3

7、国内微博客网站发展随着Twitter的日渐火爆，国内也出现了类似的网站，多数在2007年上半年推出。主要微博客网站、上线时间、网站的宣传口号如表2.1。表2.1国内主要微博客站点8微博客名称上线时间服务理念与宣传口号随时记2007年2月点滴之间随时记Komoo2007年5月1日Komoo是一个新型通讯方式，提供给家人、朋友、同学或同事间交流及保持联系的服务饭否2007年5月12日迷你博客，随时随地发信息叽歪2007年5月20日随时随地记录与分享爱唠叨2007年6月你在做什么？用唠叨记录人生！做啥2007年7月迷你博客，记录生活，一次一句，即时分享，关注好友，你在做啥滔滔2007年8月13日唠唠叨叨，其乐陶陶嘀咕2009年2月8日你正在干嘛？新浪微博2009年8月随时随地分享身边的新鲜事儿搜狐微博2010年4月11日写句话，发张图，记录点滴瞬间。和好友分享与交流。在现阶段，微博客在国内的发展呈现出两个鲜明的特征。(1)微博客在国内使用范围的局限性。在美国，Twitter被政府机构、国会人员、非政府组织、商业机构、众多互联网用户广泛使用。甚至传统媒体如CNN、BBC、TheNewYorkT

8、imes等都利用微博客发布新闻，扩大自身影响力。美国总统奥巴马、名主持人OprahWinfrey使用微博客在一定成都上促进了微博客在美国的流行。在中国，微博客的使用还是有局限的。因此微博客在互联网中普及需要一个引爆点。新浪微博在积极地走名人微博客路线，也许这会是引爆微博客在中国的切入点。2005年新浪的名人博客战略使得博客这一互联网工具走进普通人的生活。凭借着数量巨大的用户基础，尤其是众多的名人，微博客极有可能快速在互联网用户中普及开来。(2)国内公共事务的弱介入。在美国由于其体制的设计对互联网中的公民新闻有着较高的容忍度，类似于博客、微博客对涉及到社会各领域的公共事务介入程度比较高。公民在微博客信息传播活动能涉及到社会各个领域。而在中国，微博客中的非政治信息传播呈现出增长势头，而对触及制度层面的敏感性问题主动规避。这是微博客引入中国后，信息内容发生的一种变异现象。基本表现就是对政治问题和某些社会问题的弱介入。因此公民新闻在微博客中表现一般。总之，在现有的制度框架中，微博客对重大政治、社会的弱参与状况将会持续相当一段时间。随着微博客向整个中国社会各阶层的普及，公共信息的传播会持续增长，

9、信息的传播也会逐渐过渡到社会的各个领域。总而言之，“只有深刻而持久地意识到信息的结构和效应，消除对媒介的神秘感，我们才有可能对电视或电脑或任何其他媒介获得某种程度的控制。”9微博客本身作为一种新型互联网工具，给用户提供了一个不同于博客、E-mail、IM、BBS的沟通交流平台。用户在平台中分享信息、交流信息的价值将会逐渐显现。2.4 微博客与企业营销发展的有机结合微博营销是一种全新的以Web 2.0为基础的新媒体营销模式，企业可以通过利用长度在140 字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台。微博营销作为一种网络营销方式，是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为了个人或企业和各种相关利益者创造收益10。作为一种网络营销方式，微博营销具有着网络营销的共性。如时域性、富媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性以及技术性11。微博营销作为一种新型的营销手段，也具有着自己独特的特征12。首先是准入门槛低。传统博客强调版本布置与语言组织，因此博文的创作需要考虑完整的逻辑性，也就是说，在Blog上写文章的门槛还是很高的；但是，哪怕是一个没有受过严格中文训练的人，只要会发短信，也就能使用微博。闲得无事，更新一下签名，就被记录了。其次是微博营销具有即时通讯的原创性，对于每篇微博客140个字符的信息量特别适合手机上网用户使用，无论你在何种场地，都很容易通过手机完成自己的微博客。因此，微

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