服务要求
8页1、一、服务要求1、黄山市黄山第一中学物业管理总的要求:承包方须建立“黄山市黄山第一中学物业管理中心”,下设保安组、保洁组和学生公寓管理组。物管中心各部应明确责任、分工负责、团结协作、建章立制、强化管理,搞好服务,切实抓好安全“五防”工作(防火、防盗、防滋扰闹事、防电击雷击、防破坏和各类事故),做到“三个确保”即确保整个校区内的财产和师生员工人身安全,维护整个校区安全稳定、正常的教育教学工作、办公、生活和公共秩序,使整个校区始终处于良性循环的安全有序运行状态中;确保校区教育教学工作和生活环境整洁优美;确保学生公寓平安无事、财产和人身安全,学习、活动、生活秩序井然,无失窃、无事故。坚持以人为本,实行文明管理,人性化管理。不断提高物业管理服务质量。承包方全体工作人员应统一制服,佩证上岗,遵纪守法,严守职业道德和校区各项规章制度,爱岗爱校敬业,言行举止文明,杜绝吵嘴打架、赌博等违纪违法行为。与师生员工共创安全文明和谐校园。2、具体项目服务标准及质量要求:校区保安要求:负责黄山市黄山第一中学的安全保卫,司铃,门岗值勤,安全监控,校园治安巡逻、巡视,交通与车辆停放秩序的管理,维护校区公共秩序,确保整
2、个校区安全稳定;负责校区消防安全管理。校区保洁要求:负责黄山市黄山第一中学学校道路(包括校大门口)、广场、各绿地、各种草坪、各种花坛、花池、树池、花圃等绿化地点和绿化设施、水域、各种运动场地等校区内所有公共外环境卫生保洁工作;负责校区内各建筑物公共场所室内外卫生保洁,包括传达室、校大门、教学楼、综合楼、学生公寓、食堂、运动场、教工住宅区等建筑物场所室外环境卫生保洁,上述建筑物内所有办公室、大小会议室其它各种功能的公共教室室内外环境卫生保洁,上述各建筑物内的所有卫生间室内外卫生保洁;负责校区内所有化粪池的清理和所有垃圾池(箱、筒)的垃圾清运,并完成校方交办的其他工作。学生公寓管理要求:负责对黄山市黄山第一中学校区学生公寓的住校学生生活指导和全面教育管理;负责学生公寓安全防范和卫生保洁。承包方除完成上述三大项物业管理工作外,另应完成校方交办的其它临时性的有关物业管理方面的工作任务(具体工作内容随时安排)。3、有关要求(1)、承包方各部门应建立完备的物管相关资料,建立设备运行台帐,可随时查阅。(2)、承包方需按要求足额配备各类人员,并统一着装;遵守国家用工的各项法律、法规,为员工办理各类应予
3、办理的保险。(3)、人员配备的要求:承包方聘用的所有工作人员必须具备下列条件:具有完全民事行为能力的人,有为师生服务的意识和大局观念,遵纪守法,品行端正,工作责任心强,无劣迹行为、无不良记录的,尤其是学生公寓管理员(生活指导教师)既要具有强烈的工作责任心、教育管理指导学生工作到位,又要具有慈母般的爱心,对住校生给予无微不至的关爱;身体健康,无传染疾病的、经县级以上医院体检合格者,并持有健康合格证,且随时接受卫生部门的检查和监督。承包方应配备精明强干的项目负责人即物管干部(管理处主任)1人,高中以上文化,有物业管理证书;保安门卫(含执勤)6人;保洁员(含兼楼馆看护管理员)9人;学生公寓管理员即生活指导老师4人;绿化养护员1人。以上年度平均每月须安排21人。承包方实际配备的各类人员平均数不得少于上述人数标准。4、考核评定标准采购人按月进行一次考核评定(祥见附件月考核评定表,考核内容根据学校要求可进行调整)。附件:保洁员月考核评定表姓 名标 准项目说 明劳动纪律上下班51、由学校负责考核。2、其他扣分:不按规定使用业主设施 10分;与业主、员工吵架20分;顶撞管理处主任15分;不服从工作分配
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