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如何利用disc风格测试进行职场沟通

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常见问题

1、因人而异的职场沟通,D I S C 风格测试与分析,难死我了！,在上司面前，我好像总有些,不安和害怕?,找不到合适的对话切入点？,沟通之前都有哪些注意事项？,我讲得很有道理，但为什么,别人却不接受？,我说的话别人不喜欢听？,他的问题太苛刻，我该怎么回应？,?,?,?,?,我该,怎么,办,?,建立信心-消除紧张,双手用推桌子发言之前深吸几口气迅速阔步，比平时快15% 昂首挺胸，伸直腰杆身体放松不要急于开口，先环视听众几秒钟，寻找一个亲切的面孔大声开口，解除紧张，释放和激活脑能量,拆掉“三”个心墙,回应“行”动,因人“而”异的沟通方式,“候”时发问,沟通前的深“思”熟虑,建立“三、思、而、后、行”的沟通思维方式,三,后,行,思,而,“三、思、而、后、行”沟通行为 5 步法,第3步选方式：因人“而”异，选择沟通方式,第4步探需求： “候”时发问，确认沟通对象需求,第5步见效果：回应“行”动，进行高效沟通,第2步做准备：深“思”熟虑，认清自我个性风格,职场沟通行为 5步法,第1步除障碍: 拆掉“3”个心墙，消除沟通的障碍,三,思,而,后,行,拆掉

2、心墙2: 克服投射效应不以自己过去的经验从局部事件推断或评价他人拆掉心墙3: 避免循环证实不用非客观或非事实性的证据去证明自己的结论,拆掉心墙1: 避免先入为主不坚持以自己对他人的第一印象评价他人,拆掉3个“心”墙消除偏见,三,后,行,思,而,做准备: 认清自己的个性风格,? 支配型表达型和蔼型分析型,本节重点内容,“思”,活泼沟通表达型,三思而行团队为重分析型和蔼型,主动,被动,感性重人,理,性,重,事,火,空气,土,D:支配型：, 在压力下，不关心别人的感情与看法需要迅速作出抉择的工作,I:表达型：,乐天的热情待人，人际关系好动机来源于社会的认可,行动力强，自我意识强烈 / 爱争辩天生领导，担心丧失控制力目标 / 结果指向 S:和蔼型：可靠的团队合作者调解者维持现状，担心变化耐心的，有同情心的以团队为指向，无主见固执的内心平静，情绪不高在压力下过分地让步,C:分析型：完美型，逻辑思考，关注负面重结果，课业指向型细节、记录、作图、制表担心自己的业务受到批评压力下过分地批判他人,DISC四种沟通风格,比尔

3、盖茨,克林顿,拿破仑,甘地,讨论：各位领袖的DISC,D(支配型): 发号施令者以事为主,优点善于管理精力充沛积极主动注重结果果断行动高急迫感,1、缓和情绪，学会放松自己的情绪； 2、耐心、低调，降低对别人的压力； 3、请别人协助，而不是生硬地支配别人； 4、停止争论，学会道歉。,弱点缺乏耐心感觉迟钝太严厉独裁控制情感不外不善倾听,沟通中的注意事项,优点,善于劝导重人际激励他人平易近人灵活,缺乏条理粗心大意容易冲动不现实直觉决策,1、统筹兼顾，关注他人的兴趣，记住别人的名字。 2、学会聆听，少说一半； 3、做好计划，并切实执行。,弱点,沟通中的注意事项,I(表达型):口才好喜交际者以人为主,优点恪尽职守善于倾听关心他人喜欢合作看中感情愿意奉献,1、果断振奋，尝试新鲜事物； 2、尽量获得热情； 3、学会说出自己的感受 4、要有主见，学会拒绝 5、开始行动,弱点过于敏感缺乏主见没有魄力墨守陈规顺从他人不自信,沟通中的注意事项,S(和蔼型):设身处地、以步伐为主、追求一致性,优点性情沉稳讲究条理善于分析坚

4、持不懈善始善终严守时间,1、寻找快乐，不要自找麻烦 2、关注积极面 3、不要花太多时间做计划 4、放宽对别人的要求,弱点完美主义过于苛刻不够幽默批判思维缺乏热情,沟通中的注意事项,C(分析型):擅分析重思考、追求限制,选方式: 进行因人而异的互动沟通,本节重点内容,“而”,相似吸引镜像反射,三,后,行,思,而,“物以类聚，人以群分”,相似吸引,与老虎型(力量型)一起行动讲究效率和积极务实,l 承认他们是天生的领导者 l 表示支持他们的意愿和目标 l 从务实的角度考虑 l 坚持双向沟通 l 要具有训练有素、高效率的素质 l 方案完美简洁明确，便于选择 l 开门见山、直切主题 l 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式,与孔雀型(活泼型)一起快乐表现出对他们个人有兴趣,l 对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 l 理解他们说话不会三思 l 容忍离经叛道、新奇的行为 l 要热情随和、潇洒大方一些 l 协助他们提高形象 l 细节琐事不让他们过多参与 l 要懂得他们是善意的,与考拉型(和平型)一起轻松使自己成为一个热心真诚的人,l 要懂得他们需要直接的推动 l 帮助他们订立目标并争取回报 l 迫使他们做决定（他们决定的方式） l 主动表示对他们情感的关注 l 不要急于获得信任 l 有异见时，从感情角度去谈 l 放慢节奏、从拘礼节 l 积极地听，鼓励他们说,与猫头鹰(完美型)一起统筹做事要周到精细、准备充分,l 要知道他们敏感而容易受到伤害 l 提出周到有条不紊的办法 l 具体实践诺言 l 更细致、更精确和理智 l 列出任何计划的长、短处 l 务实 l 不要越轨、遵循规章制度 l 整洁是非常必要的,回顾与总结,回应“行”动关注感受,建立“三、思、而、后、行”的沟通思维方式,后,行,而,沟通前拆掉“3”个心墙避免先入为主克服投射效应避免循环证实三思,因人“而”异的沟通方式相似吸引镜像反射上司、平级,“候”时发问有效倾听适时提问结束总结,沟通前的深“思”熟虑支配型表达型和蔼型分析型,因人而异,关注他人感受,职场沟通的精髓,

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