国外贸易——机械行业外贸流程

1、世界工厂网线上生态学院 国外贸易机械行业外贸流程近年来，随着国际贸易的发展，做外贸的机械企业越来越多，那么，做外贸机械的流程是什么?本文就介绍了一份完整的外贸机械流程，希望能对广大做外贸机械的企业有所帮助。一、了解自身产品及同行企业企业除了非常熟悉你卖的机器，包括机器的每一个部件。同时，也要了解同行，尤其是和我们有竞争力的公司的产品。这样在跟客户交流的时候，才会显示出我们的专业度，也更容易赢得客户的信任。需要注意的是，永远不要用贬低同行来提高自己信誉的方式。可以从性价比，售后服务，运费，及如何操作可以降低客户的进口税等方面比较，显示出自己的优势。2、 准备充分的资料这种网络的交流，只靠语言是很苍白的。我们需要图片，视频等资料来强化我们的语言，增加信任感。所以，平时需要准备机器各角度及详细部件照片，做到客户要时，不仅知道是什么东西，而且可以立刻发给他。视频很重要，它可以省去很多你想说的话，有些客户可能就是看到你的视频喜欢上了产品。这个平时要多积累。再就是报价单的制作，一定方便看，并且尽量好看。我的每个报价单，都会写上客户的名字，我觉得这是一个尊重，让客户明白这个报价单是专门为他做的。平时

2、多去车间还是很好的，很多东西要自己动手去做，印象才更深刻。3、 产品发布两种渠道，阿里巴巴付费平台和免费平台。每天在付费平台发完产品的基础上，可以兼顾免费平台。免费平台可以帮我们宣传产品，如果每个免费平台都有我们的产品，就肯定容易被相关客户搜索到。还有一个重要点，橱窗产品。橱窗产品相当于普通产品的8倍曝光量。所以一定要利用好。每隔三周换一次橱窗产品，很简单的事，要坚持。4、 询盘处理与回复接到询盘的一刻，不要着急回复，在确定不是垃圾询盘的情况下，首先添加为客户。俗话说，知己知彼，百战不殆。阿里的询盘很容易查到客户信息的，一定要先简单了解一下，客户有没有自己的网站，做什么行业的，是代理商吗等等。如果阿里搜不到，还可以去google搜。回复询盘要有针对性，一定不要一个回复模板随便用。回复邮件的原则是：先回答客户问题！内容一定是清晰简练的。比如，有的客户询盘问题就是分条问的，所以你回复，也一定要分条。可以把他的问题粘贴过来，你的回答写在后面，问题和回答用不同的颜色，一目了然。还有很多客户，只说一句话，要价格。这时候我经常是写，参考价格是。并问及客户要加工的材料或者尺寸或厚度，或直接抛给客户我

3、们的机器可以干什么样的活，我们肯定要先选合适的机器，才能确定价格。所以，不要让一个报价失去一个客户。5、 询盘跟进询盘只要是客户有回复的，一个都不能放过。有时候经常出现，联系着联系着，客户就不回了。这个时候一定是有原因的，而且大部分是我们的原因。主要是没掌握好跟进的度或者问题回答的不好。跟进客户要趁热打铁，如果看她想买，就引导他尽快买，告诉他尽快买有什么好处。如果客户只是在了解这个层次，跟进的时候要把握一个度，不要太紧，也不能太松，可以每隔一两周发一封信。必要的时候，电话一定要打。我认为客户接到电话会有种被重视的感觉。供应商虽然多，但是打电话的会相对少一些。打完电话，一定记得发一遍邮件，这样更有利于客户记住我们。跟进注意的另一点是不要一直问客户，还有其他问题吗？沟通是双方的，不要只回答客户的问题，也要问客户问题，比如用过这种设备吗，了解多少，最近的港口是什么，给你核算下成本等。针对这种后来不回复的客户，也不要放弃，趁节日的时候发祝福邮件。这个时候，内容里可以不出现工作了，但是还要让他知道你是干嘛的。可以在主题上写：Merry Christmas/产品/公司名，点到为止或者邮件签名做一份

4、圣诞促销的图片。我试过，有客户回。说到主题，还应注意一点。跟客户邮件往来的时候，主题要随邮件内容改变，一是方便自己以后查找，二是客户看到主题，大体知道你内容有关哪个方面了。有老师提到过不要一re到底，我觉得也是，可以随着来回的信，标上标号，比如Re6.6、 付款方式、合同成立及催款付款方式肯定首选T/T，但是当客户提到的不是T/T时，不要马上拒绝。委婉一些，建议T/T因为比较方便，如果客户实在不放心，也可以引导他采用别的方式，例如阿里平台的第三方支付，或者T/T L/C结合都可以。有些国家的客户，只用PI就可以打款，但有些国家必须要盖章才可以。所以，跟客户协商好，用不用盖章，若需要及时发过去。PI有一项买方信息，最好建议客户填上，然后回传过来。因为这一项非常重要，提单上的收货人就是这个。货代找我们确认提单时，这一项是必看的，但有时候因为与客户有时差，并不能及时联系上。所以这个工作最好提前做好。除此之外，还有一项必须确认的，就是客户那边的电压，因为电压不同，配件就可能不同。PI签订后，很多客户不着急打款。我们就要催款，理由一定是为客户好的，比如为了尽快给您做机器，或者，海运费不稳定，可能

5、会涨价，赶上节假日为了快速交货等。7、 车间下单，机器进程，订舱，发货一旦收到客户定金，要根据情况发邮件告诉客户。如果合同订的交货期太紧了，就可以晚几天告诉客户收到订金了，给自己争取点时间。同时仔细填写生产订单。机器生产过程，不要忽略客户，及时告诉客户机器生产过程，发照片给客户，如果是直接客户，可以顺势聊些以后可以做代理或者做references拿佣金之类的事情。机器做好后，给客户发照片，催款。同时，如果是指定货代，就省很多事了，等货代联系我们就行了。如果我们自己找货代，FOB没问题，其他术语，要了解一下运费，没有固定合作的货代，就要多问几家，避免出现目的港高收的情况。如果以后因为这个问题失去客户，未免太不值了。订舱的时候，我们需要填写一个订舱委托书，之后会有入货通知。入货通知交给发货负责人就可以了。发货要注意检查机器，配件箱，唛头和提单一致，最好也和箱单发票合同一致等。然后是先前提到的提单确认件。提单是客户拿着去换提货单的，所以一定要跟客户确认好，尤其是收货人，通知人，件重尺等。提单上的件重尺务必和箱单一致，必须仔细检查。否则会出现单单不符，客户会有罚款。8、 提单签单方式，报关单据准备，以及给客户寄单若走海运，收到全款，并且客户没有特殊要求的情况下，可做电放。如果客户指定要正本提单，就一定是正本。根据公司或者和客户谈判的情况，报关资料和给客户寄单资料是不同的，报关资料是FOB，寄单（清关）资料可能是CFR或CIF。这是区别。如果客户要做产地证或其他证明，尽早联系，一般情况是船开后可以开。提单下来时，顺便会有发票，是港口杂费，需要打款。有些货代，只有打款后才放单。提单下来，就可以跟客户确认箱单、发票、合同资料需要几份，需不要要签字等。一旦确认好，在款到的前提下，尽快发出资料(提单发出前，要扫描一份)，把TNT单号给客户。如果是见提单复印件打款，就扫描给客户，款到后再寄单。9、 退税资料准备，售后服务及维护客户在开船后，及时给货代要报关单扫描件。合同，箱单，发票，提单，报关单扫描件，发给会计开发票。这些就是退税资料。客户收到机器后，及时询问。客户机器出现问题，让客户随时可以找到我们，及时解决。时不时地给客户一种可以做代理的思想。谈下来的客户尽力维护住。世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站

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