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消费者行为分析工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目教学课件 ppt 作者冯丽华第八章

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1、第八章,外部环境与消费行为,学习目标, 了解社会环境的概念，社会环境构成因素；熟悉社会环境对消费行为的影响；掌握文化的含义，社会文化环境对消费者行为的影响；了解消费文化和消费文明的概念，消费文化心理的发展过程，熟悉文明消费心理对消费行为的影响；掌握消费习俗与消费流行及其对消费心理和消费行为的影响。,8.1 政治、经济、宗教环境对消费行为的影响,8.1.1 社会环境的概念所谓社会环境即人与社会群体的关系总和。 8.1.2 社会政治环境对消费行为的影响社会政治环境涉及一个国家的政体、社会制度、政府更迭、社会稳定性等要素。表现为政治系统的连续性、国家政治生活的秩序性、政治局势的可控性、社会政治心理的稳定性。这些因素都直接或间接地影响消费者的行为心理。 8.1.3 社会经济环境对消费行为的影响,1宏观经济因素对消费行为的影响（1）社会经济发展水平对消费行为的影响（2）社会生产关系对消费行为的影响 2微观经济因素对消费行为的影响消费者绝对收入的变化影响消费行为消费者相对收入的变化影响消费行为消费者实际收入的变化影响消费行为消费者预期收入的变化对消费行为的影响 8.1.4

2、宗教对消费行为的影响宗教对消费行为的影响主要表现为：影响消费者对商品种类的选择；影响消费者对商品式样及外观等方面的选择；影响消费者选购商品的行为方式；影响消费者禁忌商品的类型；影响宗教信仰者对宗教用品的选择。,8.2 文化环境对消费行为的影响,8.2.1 文化的含义和特征 1文化的含义广义的文化是指人类社会在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构，包括政治、法律、道德、哲学、文学、艺术、宗教等社会意识的各种形式。营销心理学中所讨论的文化介于两者之间，包括了人们在社会发展过程中形成并世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、宗教信仰、生活方式、态度体系以及伦理道德观念等。,2文化的特征 8.2.2 主体文化对消费者行为的影响 8.2.3 亚文化对消费者行为的影响 1亚文化的含义亚文化，是指某一文化群体所属刺激群体的成员所共有的独特信念、价值观和生活习惯。,2亚文化对消费行为的影响（1）民族亚文化对消费行为的影响（2）宗教亚文化对消费行为的影响（3）地理亚文化对消费行为的影响（4）性别亚文化对消费行为的

3、影响（5）年龄亚文化对消费行为的影响（6）社会等级亚文化对消费行为的影响（7）网络亚文化对消费行为的影响,8.3 中国传统文化与消费行为,1中国人传统文化主要表现在以下几个方面：（1）讲究“中庸之道”。（2）注重伦理道德。（3）大多数重义轻利。 2中国传统文化对消费的影响（1）消费行为容易大众化。（2）重积累和有计划地消费支出。（3）“人情”消费比重大。（4）家庭决策购买为主。（5）品牌意识比较强。（6）各民族地域特色。,8.4 社会消费文明对消费行为的影响,8.4.1 消费文明的概念和特征 1消费文明的概念所谓消费文明，是指人们在长期的消费过程中形成的、被法律规范和道德规范所允许的消费观念和行为准则。 2消费文明的特征（1）无形性（2）非强制性（3）变化性 8.4.2 消费文明发展过程 1原始平均主义消费 2封建奢侈消费 3节俭消费 4小康消费 5享受消费,8.4.3 文明消费对消费行为的影响 1强化消费者的购买动机 2规范着消费者的购买行为 8.4.4 文明消费的行为表现文明消费反映在消费者的消费行为上，主要表现为消费的个性化、时尚化、高档化和便

4、捷化。,8.5 消费习俗,1消费习俗的概念消费习俗是指一个地区或民族的人们在长期的经济活动与社会活动中约定俗成的消费习惯。 2消费习俗的特点（1）长期性（2）社会性（3）地域性（4）非强制性 3消费习俗的分类按照消费习俗的特点，可以对其进行如下分类。（1）喜庆类消费习俗（2）纪念类消费习俗（3）宗教信仰类消费习俗（4）社会文化类消费习俗（5）地域性的生活消费习俗,4消费习俗对消费的影响（1）消费习俗使消费心理具有相对稳定性和购买行为的习惯性（2）消费习俗使消费行为具有普遍一致性（3）消费习俗制约消费心理与行为的变化 5传统节日与消费习俗传统节日的消费特点主要表现在以下四个方面：（1）满足平日无法实现的消费行为；（2）节日期间的消费行为容易出现相互模仿的现象；（3）节日专用商品消费量大增；（4）节日旅游消费出现急速增长势头。,实践实训,实训课题8-1 实训目的：提高学生对消费流行的意识和把握。实训题目：教师将学生分成几个小组，以小组为单位进行一次社会调查，记录下在调查中发现的消费热点的现象，罗列出来，并讨论人们为什么会这么做?是习俗?还是意识？还是周围的环境导致的？在讨论的基础上形成小组的建议。教师在各小组讨论的基础上进行评判分析。,

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