电子商务教程课件 第7章 电子商务物流管理技术

1、电子商务教程,刘 婷 主编,中国铁道出版社,http:/,第7章电子商务物流管理技术,7.1 电子商务物流概述 7.2 物流模式 7.3 电子商务配送系统 7.4 电子商务物流辅助技术 7.5 物流信息管理 7.6 物流配送优化措施,电子商务物流管理技术,教学目标： 纵观人类的工业管理发展历程，我们会发现一个非常有趣的象，即物流对于制造型企业来说意味着可榨取的最后一滴油，物流的速度和效率将直接关系到企业的生死存亡。本章要求读者了解物流的相关概念及分类，从多方面理解并掌握电子商务与物流的相互关系。在此基础上进一步理解电子商务物流模式，理解电子商务下的物流配送及优化措施，理解电子商务物流辅助技术及应用。 教学重点与难点： 1. 物流的含义和分类 2. 电子商务物流的作用和特点 3. 物流的功能和运作模式 4. 物流技术 5. 电子商务物流配送及优化,物流的概念 在商品社会中，只要有商品和服务的交易，就会有物流存在。 通俗地说，所谓物流，就是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半产品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全

2、过程。事实上，对于物流，目前国内尚没有一个统一的概念，各国提法也并不一致，但大体含义是相同的。,7.1电子商务物流概述,物流的特点 （1）物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的物流信息等环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。 （2）物流研究对象是贯彻流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理和控制。 （3）物流管理就是如何按时、按质、按量，并且以系统最低的成本费用把物资由供给主体向需要主体转移，以满足人们对货物在空间和时间上的需求。 （4）物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求，通过存储调节解决对货物和供给之间的时间差。,7.1电子商务物流概述,7.1电子商务物流概述 7.1.3物流系统的组成 1.运输 2.储存 3.包装 4.装卸搬运 5.流通加工 6.物流信息,物流的分类,7.2物流模式 7.2.1企业自营物流 定义：企业自营物流是指企业将自身所需要的物流活动由自己承担和完成。,7.2.2第三方物流 第三方物流（Third-Party Logistics，简称3PL或TPL）是由相对“第一方”

3、发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。,7.2物流模式,7.2.3第四方物流 第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。,7.2物流模式,7.3.1电子商务下的配送 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 电子商务物流配送，就是信息化、现代化、社会化、多功能化、全球化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分、编配、整理、分工、配货等理货工作

4、，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。,7.3电子商务配送系统,电子商务对传统物流配送的影响 （1）给传统的物流配送观念带来了深刻的变革。 （2）网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。 （3） 物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。 （4） 网络系统的介入简化了物流配送过程。,7.3电子商务配送系统,7.3.2电子商务环境下的新型物流配送中心 配送是多年来已被实践证明的高效物流服务形式，它随着电子商务的发展变得更加不可或缺。配送中心作为进行物流配送活动的主要基础设施，是集多种流通功能（商品分拣、加工、配装、运送等）于一体的物流组织，是利用先进的物流技术和物流设备开展业务活动的大型物流基地，是现代物流业的发展方向。,7.3电子商务配送系统,7.3.3配送方案的设计 配送方案是从事配送活动的物流配送项目和物流配送动作的总称。配送方案包括两层意思： 一是指某个产品的具体配送活动做出规划和实施计划； 二是指解决配送活动中问题和方法的具体动作的描述。,7.3电子商务配送系统,7.3.3配送中心的特征 （1）物流配送

5、反应速度快。 （2）物流配送功能集成化。 （3）物流配送服务系统化。 （4）物流配送作业规范化。 （5）物流配送目标系统化。 （6）物流配送手段现代化。 （7）物流配送组织网络化。 （8）物流配送经营市场化。 （9）物流配送流程自动化。 （10）物流管理法制化。 （11）物流管理电子化和数字化。,7.3电子商务配送系统,7.3.3配送中心的功能与分类 采购功能 贮存功能 分拣功能 集散功能 衔接功能 加工功能 信息功能,专业配送中心 柔性配送中心 供应配送中心 销售配送中心 城市配送中心 区域配送中心 储存型配送中心 流通型配送中心 加工配送中心,7.3电子商务配送系统,7.3.3配送方案的设计 配送的商品品种 商品的配送数量与库存量 配送细节 配送成本 配送模式,7.3电子商务配送系统,7.4.1射频识别技术（RFID） 射频识别（RFID：Radio Frequency Identification）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。作为条形码的无线版本，RFID技术具有传统条形码所不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签上

6、数据可以加密、存储数据容量大、存储信息更改自如等优点，其应用将给零售、物流等产业带来革命性变化。,7.4电子商务物流辅助技术,7.4电子商务物流辅助技术 7.4.2全球定位系统（GPS） 全球定位系统（Global Positioning System，GPS）是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航的定位系统，它在全球任何地方以及近地空间都能够提供准确的地理位置、车行速度及精确的时间信息。GPS自问世以来，就以其高精度、全天候、全球覆盖、方便灵活吸引了众多用户。GPS不仅是汽车的守护神，同时也是物流行业管理的智多星。随着物流业的快速发展，GPS更有着举足轻重的作用，成为继汽车市场后的第二大主要消费群体。,7.4.3 GIS GIS（Geographical Information System）即地理信息系统，是指以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。,7.4电子商务物流辅助技术,7.5.1物流信息的概念 物流信息（logistics information）是指包括伴随物流活动而发生的信息和

7、在物流活动以外发生，对物流有影响的信息，反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 在物流活动中，按照所起的作用不同，可将物流信息分类如下：订货信息、库存信息、生产指标信息（采购指示信息）、发货信息、物流管理信息等。,7.5物流信息管理,7.5.2物流信息技术 物流信息技术是物流技术中发展最快的领域。从构成要素上看，物流信息技术作为现代信息技术的重要组成部分，本质上都属于信息技术范畴，只是因为信息技术应用于物流领域而使其在表现形式和具体内容上存在一些特性，但其基本要素仍然同现代信息技术一样 ，可以分为4个层次，即物流信息基础技术、物流信息系统技术、物流信息应用技术、物流信息安全技术等。,7.5物流信息管理,7.5.3物流信息系统 物流信息系统（Logistics lnformation system）作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流信息系统是建立在物流信息的基础上的，只有具备了大量的物流信息，物流信息系统才能发挥作用。,7.5物流信息管理,对于物流配送的

8、决策优劣，很难有一个绝对的标准，所以不能简单处之。 目前我国物流配送存在以下几个方面的问题，主要体现在物流配送无规模优势，成本高，资源浪费严重 ；配送体系的信息网络与实体网络落后 ；物流配送低效率、物流装备标准化程度低 ；物流配送中心信息化程度低 ；缺乏庞大的配送体系等方面。 国内外推行配送合理化，有一些可供借鉴的办法，主要有：推行一定综合程度的专业化配送 、推行加工配送、推行共同配送 、实行送取结合 、推行准时配送系统 、推行即时配送等方面。,7.6物流配送优化措施,本 章 小 结 本章主要学习了电子商务物流管理相关技术，包括物流的概念、分类及组成，物流的多方模式，电子商务配送系统，电子商务物流辅助技术，物流信息管理，物流配送优化措施。以期让读者对物流系统的运作有一个清晰的印象，重点在于电子商务物流的作用和特点、物流的功能和运作模式。,思考与实训 1思考题 （1）简述物流的含义和分类？ （2）简述电子商务物流的作用和特点？ （3）思考电子商务物流发展趋势？ （4）简述电子商务物流模式？ （5）简述第三方物流与第四方物流的区别与联系? （6）电子商务物流配送的特征有哪些？ （7）配送中心的功能有哪些? （8）物流配送实施优化应注意的问题是什么？ 2实训题 （1）结合本章内容，登录相关网站，查询国内外电子商务物流的发展现状，写出调查报告。 （2）上网了解中国海尔集团的物流配送情况，分析物流配送中心在传统企业实施电子商务中的作用。 （3）联系一家企业，调查分析该企业中所用的物流技术实施状况。（选做）,

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