公共关系学 教学课件 ppt 作者 罗建华 阿木尔 第九章公共关系礼仪
30页1、第九章 日常公共关系礼仪,学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图,通过学习了解公共关系礼仪的主要内容。 理解公共关系利益的基本原则和特点。 掌握仪表、交往、接待等基本的公共关系礼仪规范。,返回,主 要 内 容,第一节 礼仪的原则和特点 第二节 仪表礼仪 第三节 交往礼仪 第四节 接待礼仪,返回,一、礼仪的原则 二、礼仪的特点,第一节 礼仪的原则和特点,返回,所谓礼仪原则就是人们在社交中处理人际关系的基本准则。 利益的基本原则主要有: (一)尊重的原则 (二)真诚的原则 (三)适度的原则 (四)守信的原则 (五)宽容的原则 (六)从俗的原则,一、礼仪的原则,返回,二、礼仪的特点,作为人们在公众场合应该遵守的行为规范之一,礼仪具有其自身鲜明的特点。 礼仪的特点主要有: (一)礼仪的规范性 (二)礼仪的继承性 (三)礼仪的差异性 (四)礼仪的发展性,返回,一、仪容 二、服饰 三、仪态,第二节 仪表礼仪,返回,要塑造优美的仪容,可以从以下几个方面努力: (一)微笑 (二)化妆 (三)头发 (四)卫生习惯,一、仪容,返回,返回,(一)、微笑,公关人员在面对公众微笑时,应注意以下几个方
2、面: (1)微笑必须是发自内心的。 (2)微笑应当规范。 (3)微笑应该得体。,进行化妆美容时要注意: (1)正确认识自己的面部特征。 (2)与个人省份相协调。 (3)以自然、大方为准。 (4)根据不同的场合选取化妆的类型。 (5)注意化妆的礼节。 (6)选用适合的化妆品。,返回,(二)、化妆,选择发型时应注意以下几点: (1)发型要与脸型相协调。 (2)发型要与体型相协调。 (3)发型要与年龄、职业相协调。 (4)发型要与服饰相协调。 (5)发型要与时令相协调。 (6)发行要与工作环境相协调。,返回,(三)、头发,(四)、卫生习惯,公关人员要注意养成良好的卫生习惯。 (1)勤洗澡、勤换衣。 (2)指甲要经常修剪,保持指甲的清洁。 (3)注意口腔卫生。 (4)在公共场合,不要做一些不雅观的小动作。 (5)打喷嚏、咳嗽时,注意卫生。 (6)不要随地吐痰、擦鼻涕和乱扔垃圾。,返回,二、服饰,(一)服饰的功能和目的。 (二)服饰的基本原则。 (三)服饰礼仪。 (四)西装的穿着礼仪。 (五)女士服饰礼仪。,返回,(一)、服饰的基本原则,1.服饰要与个性相协调: (1)形体 (2)肤色 (3)年
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