铁路客运员参考书(中级考题)

1、 第二部分中级工 一、铁路客运员中级练习题 (一)选择题 1国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在( )上公布。 (A)铁路客运运价里程表 (B)铁路客货运输专刊 (c)客运规章汇编 (D)人民铁道 2国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由( )批准。 (A)国务院 (B)国务院铁路主管部门 (C)铁路局 (D)当地政府 3铁路旅客运输办理细则由( )负责解释。 (A)国务院铁路主管部门(B)铁路局 (C)铁路局客运部门 (D)站、段 4铁路车站、列车及与( )有关人员在执行职务中的行为代表承运人。 (A)经营 (B)运营 (c)运输 (D)客货运输 5客票基本票价是以( )的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。 (A)人m (B)人10 m (C)人100km (D)人km 6卷烟工商企业公务人员乘车跨地(市)携带业务用烟数量为( ). ( A)100条 (B)150条 (C)200条 (D)250条 7退役伤残军人的“革命伤残军人证”由( )签发。 (A)中国人民解放军后勤部 (B)各省、自治区、直辖市民政部门 (C)中华人民共

2、和国民政部 (D)所在地县级以上民政部门 8( )旅客必须在开车48 h以前办理改晚乘车签证手续。 (A)团体 (B)重点 (C)学生 (D)军人 9月度站台票的式样和价格由( )自定。 (A)铁路局 (B)省物价部门 (c)车站 (D)国务院铁路主管部门 10旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明( )，加盖站名戳，凭原票乘车。 (A)变更经由线 (B)变更经由站 (C)变更经由局 (D)变更经由车 11行李、包裹货签上的内容应清楚、准确，并与( )相应的内容一致。 (A)行李票 (B)包裹票 (c)托运单 (D)行李、包裹交接证 12根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭( )乘车。 (A)包裹票 (B)客运记录 (C)行李、包裹装卸交接证(D)车票 13旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重补收( )四类包裹运费。 (A)始发站至下车站 (B)上车站至列车终到站 (C)上车站至下车站 (D)发现站至下车站 14托运( )必须派人押运。 (A)军犬 (B)彩电 (C)音响 (D)冰箱 15因( )产生退票时，应收退票费。 (A)卧铺重号 (B)线路中断 (C

3、)误售车票 (D)旅客伤、病不能继续旅j 16( )不能购买学生票。 (A)新生入学 (B)小学生 (C)应届毕业生 (D)转学 17动车组列车( )。 (A)只售二等座车学生票，票价为全价票价的50 (B)只售二等座车学生票，票价为全价票价的75 (C)只售一等座车学生票，票价为全价票价的50 (D)只售一等座车学生票，票价为全价票价的75 18烟草专卖品个人携带证在有效期内( )。 (A)可重复使用 (B)只能使用两次 (C)只能使用一次，不得重复使用 (D)使用次数不限 19安检工作确保通道畅通，旅客等待时间不超( (A)3 min (B)4 min (c)5 min (D)6min 20烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过( )。 (A)10日(B)15日(c)30日(D)90日 21办理过轨运输应报( )批准。 （A)铁路局运输处 (B)铁路局 （c)地方铁路运输企业 (D)国务院铁路主管部门 22线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据( )延长车票有效期。 （A)旅客候车日数 (B)列车运行日数 （C)线路中断日数 (D)原车票有效期日数 23线路中断后，旅客

4、买票绕道乘车时，车站应按( )计算票价。 (A)远径路(B)近径路(c)实际径路(D)最短径路 24发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间( )乘车，不得超过2 h。（A)20时7时 (B)20时一8时 (c)20时9时 (D)21时一8时 25线路中断铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（ )，但中途下车即行失效。 (A)只补收不退还 (B)不补收应退还票价差额 (c)不补不退 (D)补收部分票价差额 26烟草专卖品个人携带证由( )签发。 (A)起始地的市级烟草专卖局 (B)到达地的地市级烟草专卖局 (c)起始地的地市级工商局 (D)到达地的地市级工商局 27定期站台票季票有效期为( )。 (A)3个月 (B)1个月 (c)半年 (D)1年 28学生购买联程票或乘车区间涉及( )的，可分段购票。(A)特快列车 (B)快速列车 (c)直通列车 (D)动车组列车 29分乘与旅行变更同时发生时，按( )核收一次续费。 (A)变更人数 (B)变更张数 (c)分乘人数 (D)分票张数 30( )不能托运行李。 (A)铁路乘车证 (B)市郊定期客票 (C)儿童票

5、(D)学生票 31残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运茄代步的残疾入车( )。 (A)1次 (B)2次 (c)3次 (D)不限次j 32对旅客遗失的容易变质的物品应( )。 ： (A)及时交车站或车务段 (B)及时销毁 (c)及时处理 (D)妥善保管 33线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，( )应办理退票。 (A)加快票 (B)空调票 (C)附加票 (D)卧铺票 34无法交付物品的案卷保管年限为( )。 (A)3个月 (B)半年 (C)1年 (D)2年 35保价运输的行李、包裹，接( )核收保价费。 (A)实际价值 (B)实际价格 (c)声明价值 (D)声明价格 36国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段阈互办理直通过轨运输时，应( )核收客运运价。 (A)分段 (B)分别按各段里程计算，加总 (C)发站计算，到站 (D)国铁段由发站、地铁段由到站 37，旅客遗失( )，不办理转送。 （A)残疾人折叠式轮椅 （ B)手提包 (C)行李卷 （D)香烟5条、水果3 kg 38送到旅客所在地的送票费( )。 (A)5元/人次 (B)10元人次 (c)每张5元 (D)每张lO元 3

6、9按保价运输的行李、包裹应核收( )。 (A)保价费(B)保险费(C)保证金(D)手续费 40对旅客遗失物品应( )，正确交付。 (A)及时上报 (B)及时变卖 (c)广播寻找 (D)妥善保管 41旅客携带( )，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。 (A)整件超重物品 (B)整件超大物品 (C)宠物狗 (D)精神药品 42客运运价杂费收据发生填写错误时，( )。 (A)不得涂改，一律按作废处理 (B)涂改后加盖带站名戳的名章 (c)上报车间主任处理 (D)上报上级收入管理部门处理 43对团体旅客乘车时，车站在编制旅客( )时应优先安排。 (A)日计划(B)周计划(C)旬计划(D)月计划 44因列车满员列车停止运行，旅客不能按原日期、车次乘车，如旅客托运了行李时，车站应在行李票上签注( )，作为计算免费保管日数的凭证。 (A)因延长有效期日 (B)改乘月日车次 (c)因原因改乘月日车次 (D)因停留天 45列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在( )内，原票随丙联上报。 (A)加倍补收栏 (B)补收栏 (c)客票栏 (D)合计栏 46旅客要求越过到站继续

7、旅行时，在( )的情况下应予以办理。 (A)列车严重超员 (B)乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺 (c)列车有能力 (D)乘坐的回转列车，途中需要甩车 47行李、包裹承运处应有行包托运须知、( )、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明、服务项目等。 (A)票价表 (B)车次牌 (C)行包包装标准 (D)旅行常识 48车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交( )拍卖。 (A)车站 (B)客运车间 (C)车务段 (D)拍卖行 49无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查( )，填写“退款证明书”退还剩余款。 (A)身份证明 (B)单位证明 (C)所有权证明 (D)物品清单 50要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与发站 ( )。 (A)签定协议 (B)签定合同 (C)提出申请 (D)说明情况 51客运运价杂费收据的( )页为旅客用。 (A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁 52大、专院校学生享受半价( )。 (A)软座客票、加快票、空调票 (B)硬座客票、加快票、卧铺票 (C)硬座客票、卧铺票、空调票 (D)硬座客票、加快票、空调票 53持站台票上车送客未下车但及时声明时，( )。 (A)不予追究 (B)只补收至前方停车站票款 (c)加倍补收至前方停车站票款 (D)加倍补收站台票款 54铁路稽查人员凭( )可以在车内验票。 (A)工作证 (B)稽查证 (c)稽查臂章 (D)稽查证件、佩戴稽查臂章 55铁路旅客运输规程规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（ )保管。 (A)列车员 (B)列车长 (C)安全员 (D)旅客 56因承运人责任造成的运输变更，由承运人重新安排均列车、座席、铺位高于原票时，( )。 (A)超过部分票价予以补收 (

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