餐厅kfc人流测试手册培训教材(ppt 15页)
15页1、广东 KFC 人流测试手册,更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载,* 用于商圈内机会点的优先顺序的研究和新址的营业额预估; * 评估已开餐厅与当时预期的差异,为以后开店的预估提供参考经验; * 人流量的资料库建立及资料的丰富,为数据化开发提供基础; * 通过对人流量的观察,评估商圈内的人员的消费力和商圈的开发潜力, 以帮助开发人员寻找对等店。,1、 人流量测试工作的意义,一、人流测试小组的组建:,3、人流测试小组的工作内容:,* 参加广东市场新、旧址的人流测试,以及竞争对手进店人数。 * 在测人流过程中,对人流素质及构成进行观察、记录。 * 扫街及资料收集。 * 进行专项调查访问。,为确保达到以上目的,广东KFC建立人流测试小组队伍。目的是要建立 一支相对固定、有责任心,诚实可靠的员工队伍进行人流测试。人员的构成 有以下两部分: * 由网络专员根据之前测试经验选出较优秀的员工; * 由营运部推荐优秀员工组成。,2、人流测试小组成员的构成:,更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载,为建立专业的测试队伍,开发部会将小组成员名单提交人事部,作为重点留置人 员培养并且网络规划人员会对人流
2、测试小组成员进行相关的专业培训。内容如下: * 人流测试培训: 1)根据HAND BOOK的人流测试方法对小组成员进行培训,并结合特殊案例,如卖 场店等,让其了解人流测试的意义,掌握人流测试的基本原则:遵守测算规则及 方法;测算结果不能弄虚作假和任意更改。 2)对小组成员进行人流素质的抽样观察的培训,让其在测算人流过程中对人流 质量进行初步评估(见附表),供开发人员参考。,4、人流测试小组的培训:,* 抽取部分优秀小组成员进行商圈调查等工作技能的培训: 1)进行商圈扫街的资料收集的工作的培训,主要是以已开餐厅的案例操作培训; 2)对其进行商圈资料汇总和归档的基础工作的培训,包括文字记录、电脑操作等。 * 调查访问的培训: 1)访问技巧的培训; 2)专项访问的培训,如人流质量调查访问,针对商圈各聚客点与餐厅或新址关联 度的访问等。,5、对人流测试小组的管理监督,* 为凝聚团队力量,每季度召集小组组员开会,总结工作。网络规划专员根据小组成员的 季度表现,在小组会议上进行认同鼓励,报送人事部和所属餐厅。 * 网络规划专员会对小组组员进行定期评估和抽查,并会由网络专员决定小组组长, 负 责小组
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