蒙牛县级经销商内部管理制度（ppt 21页）

1、目 录,一:部门的划分 二:公司整体的组织架构 三:各部门的流程及规章制度 四：所需支持,一:部门的划分,工作的流程,任务下达,执 行,所需支持,结 果,完成,未完成,考 核,二:公司整体的组织架构,二:公司整体的组织架构,行政部,二:公司整体的组织架构,销售部(目前框架),存在的问题:人员过少,市场不能很细化的去做,铺市率低;一个人面对多人,管理事情多而杂,不能关注做一件事情.流程也无法行成规范.,二:公司整体的组织架构,销售部(建议框架),说明:方案一:市区按片区划分,20店与 小店同时跑,将D区西北(大隅与红扬)化出一块区域,乡镇增加业务员,减少业务员的乡镇数,增加拜访频率. 方案二:市区20店与小店划开,20店分南北,由两人负责,其他三人负责小店开发及维护.,好处(1)从管理上说,市区乡镇增加了专门的管理人员,可以与上一层更好的对接,可以形成一对一的局面,容易确定每个人的责任.负责人也有明确的责任及工作流程. (2)从销量及形象的提升说,20店由专人负责,销量更加关注,做小店的只关注铺市与形象;乡镇人员的增加,可以更细的做好每个镇,并增加了拜访频率.,人员:10人 14人,二:

2、公司整体的组织架构,物流部,送 货 单,配 送 管 理 员,分 配 机 长,仓 管 发 货,安 排 车 辆 装 货,车 辆 剩、 调 货 物 的 统 计,仓管：只负责货物出、进的统计,每天将出库单与现实库存、电脑出库相对照,一天一清 配送管理员:负责每天车辆的安排及机长的管理,把机长的功能实施出来.,二:公司整体的组织架构,市场部,三:各部门的流程及规章制度,公司基本规章制度 一：日常考核 1：员工每天必须准时上班，不得以任何理由迟到，早退 2：上班时间：8：00 下班时间5：00 3：出现迟到或早退情况，主管（机长） 级以上人员负激励20元/次，其他人员负激励10元/次；月累计三次者降为试用,累计超过五次(含五次)者给予解聘处理； 4：无故未上班或迟到半小时以上，主管（机长）级以上人员负激励30元/次，其他人员负激励20元/次；月旷工累计三次者给予解聘处理； 5：员工上班执行“签到”原则，迟到者也必须执行签到程序，不准漏签、代签，如漏签，如对主管级以上人员负激励20元/次，其他人员负激励10元/次；出现代签情况，给予代签人负激励50元/次。 6：员工出现迟到、早退、漏签、请假及旷工任

3、一情况，则视同为缺勤，公司将不给予发放全勤奖。（全勤奖30元） 7：请假必须提前一天申请并有请假条，主管（经理）批准后方可请假，否则视为旷工主管（机长）级以上人员负激励50元/次，其他人员负激励30元/次。 8：员工上班必须佩带工作证穿工作服（工作服星期天不做要求）。如发现没有佩带，10元/次。,三:各部门的流程及规章制度,二：人事制度 1：任何部门招聘人员必须打申请，经过上级允许方可 招聘（申请要说明理由） 2：任何新来员工必须填写公司统一的简历（另附一寸照片一张、身份证复印件一张） 3：新来员工试用期限为2个月，试用期工资业务员为1000元，促销员为800元，司机为1300元，配送员为1000元 4：试用期员工无工作服，试用期满发放服装、工作证等（未做满一年的其发放的服装承担100元服装费用，领取工资体现） 4：试用期间无任何补贴（手机费等） 5：试用期间发现违反公司规章制度，视情节轻重给予考核或开除 6：试用期间发现不适合此岗位，视直接离职 7：任何人离职必须提前15天打申请，否者当月工资不于发放（补偿公司损失） 8：任何人离职必须到文员交接公司物品（工作证、公司资料、工作服等）

4、，工作证不交或遗失扣除20元。,三:各部门的流程及规章制度,将人事资料 等一并交与 赵会计（备案）,招聘人员,通过批准,部门申请 招聘人员,三:各部门的流程及规章制度,人员入职流程,通过，试用,主管将人事 资料交与文员,到文员交 纳工作证、 工作服等,部门主管提交 （批准）,主管安排人 交接所负责 区域资料等,离职人提出 申请（提前十 五天）,记录其本月工作时间、 奖罚等，汇总 列出其工资单,离职人次月10号领取 工资,人员离职流程,将其工资单报与 财务会计 （赵会计）,执行经理工作职责 一：清楚全年任务量及每个月的计划量、回复量、单品任务量 二：了解每天总出库量、累计出库量、单品出库量及库存、在途量及达标率。 三：利用数据分析对市场做全局的把控。 四：作好对各部门的管理及协调工作 五：对弱势产品的规划 六：做好与蒙牛公司工作的对接,三:各部门的流程及规章制度,执行经理,执行经理工作制度 一：日、月计划的规划 二：每月1号工作总结会议及本月任务下达 三：对全年及每月的回复量及每天的销售量做全局的把控与分析 四：对每天报表的统计及分析，关注每天计划量与实际销量并做对比 五：每周安排4天时

5、间走访市场（排期交于文员并附于巡查表，PPT），发现问题，令其负责人做出整改方案及时间以及相应的奖罚（一般不超过三天） 六：对所有任务量考核制度执行经理实行连带制度。,三:各部门的流程及规章制度,执行经理,三:各部门的流程及规章制度,一：行政部门,报单员工作职责 一：清楚每月每个单品的任务量及每个单品的促销量（包括临时促销量）。 二：清楚了解货物 从不同地方运送的运营成本及到达时间，使成本最小化。 三：保持与经理的良好沟通，了解具体每个单品在市场的消化状况及安全库存。 四：保持与蒙牛公司调度负责人良好关系。,三:各部门的流程及规章制度,三:各部门的流程及规章制度,报单员工作流程,清楚本月每个单品的 回复量（促销量）,开始报货，将报货计划 告之与经理,开始报货（如没有报 到货或运送地有所变 更要及时告之经理）,根据上月每个单品的 销售状况，大概规划 每个单品要货时间与 数量,在要货时了解每个单品 目前的库存及市场屯货量、 消化状况（与经理沟通）,财务的工作 职责 一：清楚记录每笔钱的出进。 二：对于要报销的物品必须凭借有效发票，并要由其上级领导签字方可。 三：每天要对每辆车帐款的回收做好

6、相关的统计（除有固定结帐日期的，其他都视为可回收款），并用一个专门的本子做好统计，确认后让其签字确认； 四：对每天的应收款做好统计，清楚知道每家店的结帐方式，并对负责人做出提醒。 五：做好每个业务员每月退货数量的统计（卢洁）,三:各部门的流程及规章制度,财务相关的流程 一：物品的报销,三:各部门的流程及规章制度,报销人将填写好的 报销单及发票出示,财务人员审核 （是否为正规发票 是否有上级领导签字）,通过 付钱,报销人在指定地点签字,未通过,返还与报销人,重新由主管审核,二：与每辆车货款回收的流程,三:各部门的流程及规章制度,机长将送货单及 所退、换等货物 清单交于财务,核查钱数,机长将送货所得钱款 交于财务,计算出金额,财务根据底单 进行对帐,正确,对应收款做好统计（可以收而没有收到的） 并让其签字确认,签字,配付差额,不正确,会计记录，月底 交与财务，工资 体现,记录退货明细,与业务员不合格产品的结帐流程,三:各部门的流程及规章制度,仓库文员将每天不合格 产品的出库单交于夏洁 及销售部文员（详细的 区域及店名及品项， 数量）,夏洁核对帐款，并在 两张出库单上签字， 再将其中一联返还

7、与 销售部文员,夏洁在相应的本子上 做好记录，并让销售 部文员签字,次日由销售部文员 与夏洁相对帐，并 把相应的钱上缴,文员开临期品出库单， 交与仓管文员，被考核人 凭借出库单从仓管文员 领取其临期品,打单员工作制度 一:上班期间不得利用电脑做其他事情(聊天、玩游戏等) 二:对待业务员上交的报单不得随意更改、漏打(产品无货视为退单)“重中之重” 三：对打出的报单必须明确分清日期，（防止明天的报单打成今天的日期，造成电脑库存与实际库存不符） 四:对打出的报单必须重新审核;防止出错 五：清楚了解业务员的区域划分 六:打出的报单必须分配到具体车辆 七:当天电话报单视为明天出库单，对业务员下午所报单视为明天出库单，（亲自来拿货的除外）每天下午三点将当天出库数量,库存量打印出来,与仓管文员核对.,三:各部门的流程及规章制度,打单员考核制度 一:上班期间发现利用电脑做其他事情10元/次 二:对待业务员的报单不经过允许随意更改、漏打的(除没货以外)(1)造成产品不合格的由打单员全责赔付(产品的到岸价);(2)打错条码的造成客户投诉或客户拒绝收货的10元/次(标准:客户打电话到公司或业务员投诉); （

8、3）业务员在次日早晨发现自己区域的报单出错（已经影响了正常的报单）经核实，5元/张（但是只要业务员通过审核，再出错，打单员无责） 三:对待业务员报单出现要调的货物而仓库没有库存的要变更为退单.如不打造成产品不合格由打单员全责赔付. 四：不得将店名与区域代表相混淆，5元/家（在制度正式执行前重新审核） 五:下午三点要将当天出库单及库存单打出,严禁将业务员次日单子混入当天销售单中,核对发现打单员出错20元/次.,三:各部门的流程及规章制度,打单员与仓管文员核对进销存工作流程,三:各部门的流程及规章制度,每天下午三点打 单员将当天出库 单及库存单打出,正确，通过,文员核对出库量 与库存量,仓管文员领取当天 出库单、库存单,错误1，查看总出库 单与各车出库累计 量是否一样,仓管人员配付 差额,错误2：仓库人员 发货出错,不对，上楼对单 打单员出错， 20元/次,三:各部门的流程及规章制度,一：组织架构,销售部,一：市区网点的划分 依据：店的类型、面积、销量划分,三:各部门的流程及规章制度,销售部,三:各部门的流程及规章制度,销售部,二：乡镇区域划分（网点以卖水为标准）,一：日常规章制度 环境卫

9、生值日表（每个人负责的区域一次不合格5元/次/人）,三:各部门的流程及规章制度,销售部,一：销售部会议时间安排,三:各部门的流程及规章制度,销售部文员（兼考核员）工作职责 一：清楚每个人所负责的区域及店的类型 二：做好每天的会议记录，并把当天安排的事情及每个人任务做好记录，按时追踪。 三：认真填写每个人OEC考核栏。 四：保持与财务、仓库文员的沟通。 五：对每天每人的考核要公正、保密。 六：做好每天报表的回收及整理。 七：保持与XX方面的沟通。,三:各部门的流程及规章制度,销售部文员（兼考核员）工作制度 一：清楚了解业务员的网点明细及主管每天的路线安排（要求电子版的），做好网点的增加与变更。 二：对每天的工作任务要有一个详细的追踪，不得把今天的考核拖到明天。 三：每天必须填写每个人OEC考核栏，并在电脑上做好相关的记录，以备与财务相对。 四：每人每天的奖罚要做好相关的记录，以备查询，每月30号汇总交与经理审核。 五：保证各种报表准时，有效的回收，对没有按时交的要做好相关的记录及考核记录。 六：对仓库文员递交的“不合格产品入库单”要当天交给相关的主管，并在次日早上回收入库单及帐款，再与夏洁相对接（参照财务流程3）,三:各部门的流程及规章制度,销售部文员（兼考核员）考核制度 一：对业务员的网点（店的相关信息）及主管的路线寻访不明确的，10元/次（少一个线路10元） 二：OEC考核栏没有按时填写10元/次 三：每次的会议没有做好记录的10元/次 四：当天具体哪个人的任务不明确的或当天没有追踪的视情节轻重10元50元/次 五：对要求按时上报的报表没有按时交的10元/份 六：对业务员产生不合格产品的赔付要及时转交给主管，并在次日上午由销售部文员与夏洁相对接，晚一天10元。(不合格产品入库单) 七：发现考核不公正或泄密造成影响的视情节轻重1050元,三:各部门的流程及规章制度,销售部文员（兼考核员）工作流程,三:各部门的流程及规章制度,每天每个人的任务记录 及各种报表的上报 （完成时间？）,完成,未完成,追踪其达成情况,记录 （相应的奖励）,记录，考核， 安排时间整和,对相应的奖罚要做好书面与电子版两份,销售部主管职责 一：以销售

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