人际关系与沟通1章人际关系与成功课件

1、,第一章 人际关系与成功,第一章 人际关系与成功,学习目标： 1.了解中国人擅长于搞关系的原因，并能在实际生活中用心体会。 2.认识中西人际关系的差异，并能在实际生活中加以体会。 3.明了中国人在群体中完成个体的用意，并能在日常生活中用心成全他人。 4.明了人伦关系的用意，并能在日常生活中把伦理道德融入人际关系。 5.分析人际关系在追求成功过程中的重要性，并能在实际生活中用心体验。,第一节 正确看待人际关系 第二节 中西方人际关系比较 第三节 人际关系与成功,第一节 正确看待人际关系,吕氏春秋恃君：凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗能守，不唯先有其备，而以群聚邪。群之可聚也，相与利之也。-为何需要处理人际关系 论语颜渊第十二：司马牛的兄弟去世时，他十分悲伤地对子夏说：别人都有兄弟，自己却失去了兄弟。子夏安慰他说：你对待别人很有礼貌，别人对你也很好，这就是“四海之内皆兄弟”了，因此，你不必担心没有兄弟。-如何处理人际关系 韩非子功名：故古之能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者

2、载之以势。如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。此尧之所以南面而守名，舜之所以北面而效功也。 -处理好人际关系的好处,你遇到什么人际关系难题？,家庭关系:代沟问题 同学关系：如何交流 师生关系：。,【问题讨论】阅读许文忠的博客文章将圈子进行到底（节选）并谈谈你对人际关系重要性的认识。 青蛙和蜘蛛是一对朋友，有共同的爱好，吃飞虫。年轻时，青蛙体健貌端，身手敏捷，水陆两栖，过得很自在。蜘蛛很羡慕。暮年时，情况发生了逆转。 老青蛙对老蜘蛛大吐苦水：“我一生辛劳，只勉强糊口。现在年老力衰，将要饥饿而死。而你如今却衣食丰足，这世道真是不公！”老蜘蛛说：“你之所以艰辛，是因为你靠四条腿生活，而我是靠编织一张网。”,史丹福研究中心：你赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。 国际罗勃海扶公司：员工离职，34%因为成绩未被认同或赞扬，29%因为低薪，13%因为职权混淆，8%因为人事冲突。 行为研究：成功20%来自智商（IQ），80%来自其它因素，主要是情商（EQ）。 95%被解雇的员工是因为人际关系不好，5%是因为技术能力落后。,人生几大重要人际关系,家族关系 几大“铁” “一起同过

3、窗，一起下过乡，一起扛过枪，一起嫖过娼”,人际关系本身是中性的，没有好坏。即使是外国人也非常看重人际关系，只要合理，就没有什么不好。运用得恰当，便是良好的人际关系；用错了，用歪了，当然产生不好的弊害。行为正当，不做贼心虚的人，对拉关系甚至于搞关系实在不必过分敏感。必竟人际关系是我们离不开的，与其牢骚满腹，不如多些自省。,【问题讨论】“命运”二字给你什么启示？,实际上人际关系的基础是你和你自己的关系。只有能够接受自己的人，才能使自己的身心得到充分的发展，以期获得和谐的人际关系。每当面对着镜子的时候，觉察一下自己对镜中人究竟是爱还是恨？憎恶自己的人，必然也憎恶别人。不能接纳自己的人，在情绪上常常显得很不稳定，不是有意表现优越，便是相当自卑。自己和自己相处不好，很难好好地与他人相处。如果发现自己的人际关系并不良好，不妨反省一下自己和自己的关系如何，先调整自我关系，进而改善人际关系，才是有效的途径。,人是自己做出来的，自己希望成为什么样的人，对自己抱有什么样的期待，就应该一步一步把自己造就成为那个样子。心想事成，相随心转，自己应该为自己负起全部的责任，这是儒家“反求诸己”的主张，也是我们常说的

4、“自作自受”的道理。怨天尤人不但没有作用，反而浪费时间。 你要创造一个良好的关系，一定要注意自己去调整，而不是片面的寄望于别人，因为那是你无法控制的。 学习沟通技能能够加强自己的人际关系。,第二节 中西方人际关系比较,【问题讨论】从西餐和中餐的差异看中西文化有哪些不同？ 西方文化强调“个体重于群体”，“个体先于群体”，一切群体都是人为的契约所造成的。因此，“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”，人与人之间的关系淡薄。 中国文化认为是“群体重于个体”，“群体先于个体”，没有父母哪里会生出自己这一个个体。我们很早就认识到，人之所以成为万物之灵，完全是由于人能合群，有群体的思想，知道群体是天然形成而不是后天人为契约所造成的。,有关系而不分大小叫做人际关系，而我们中国人的关系是有大有小的，有大有小就是伦理，因此我们是把伦理道德加入到人际关系中的，称人伦关系才更合适。对这种不平等的关系通过伦理道德加以合理的规范，使之达到“合理的不公平”，这对中国社会来说实在是太重要了。 【问题讨论】西方人可以当面直呼父母的姓名，在我们中国你能这样做吗？目前在社会上有一种说法：“领导对是对，领导不对也是对”，你怎么理

5、解？,中西方人际关系的不同，是由于两种文化的基础不同。西方文化以科学、法律和宗教为主，比较偏重于真理的探求。由于求真，所以重视证据、数字和事实。中华文化以道德和艺术为基石，比较着重于价值的创造。由于求善，所以重视直觉、感受和仿效。 西方人对法律有信心，总认为法律面前人人平等，依法可以获得公平的待遇。人人守法，就能够获得应有的自由。 在法律和道德两方面，中国人最看重道德。,【问题讨论】你认为下面这两种做法哪个更好？ 西方家庭遇到兄弟姐妹吵架，父母居于“依法处理”的概念，大多扮演法官的角色，明辨是非。哥哥对而弟弟错的时候，弟弟就应该向哥哥道歉；反过来也是一样。中国家庭并不如此，父母对兄弟吵架好像不太重视谁对谁错，往往同时责令两人都面壁罚站。事实上父母心中有数，谁对谁错也不难判别，只是我们主张“大是非重于小是非”，而且“对也不见得有用”，让孩子在面壁时体会出“兄弟根本不可以吵架”。 中国人在对和错之外更关心圆满不圆满的问题。我们固然十分厌恶是非不分的人，然而是非分明却不够圆满的人，人际关系仍然不可能良好。事实上伦理可以补法律的不足，凭良心应该比守法更为可贵。 【问题讨论】请举出事例，结合现实

6、理解下面这句话。 错，绝对不可以；对，有时真的没有用。,西方的宗教常常成为国教，而且他们会真正地信仰；我们也有宗教，但是没有国教，而且我们是在利用宗教，很少信仰宗教。因为我们有自己的人情世故，西方人没有。 西方人强调科学，我们更强调艺术，因此我们的生活总是充满诗情画意。,【问题讨论】西方人喝酒是自己倒，要喝什么酒，要喝多少都由自己。即使同桌吃饭也可以各喝不同的酒，彼此尊重，我不劝你，你也不劝我。中国人会是这样吗？自己倒自己喝在我们眼里就是喝闷酒，否则拿起酒瓶来，第一个都是给别人倒，越是好朋友越要想法劝对方多喝点。下面这个中西对话你能看出门道吗？ “请问，中国人猜酒拳，到底是想赢呢，还是想输?”西方人好奇地发出问题。 “当然想赢!”中国人慢条斯理地回答。 “既然希望赢拳为什么赢拳的人不能喝酒，反而让猜输的人喝呢?” “不但让输拳的人喝酒，而且喝酒的人还不能够高高兴兴一口气喝下去，他必须装模作样，好像很难喝，很不愿意喝的样子，三番五次，勉强喝下去。” “为什么呢？” “因为他如果很高兴、很迅速地喝下去，赢拳的人就会觉得吃亏上当，心理就不舒服。” “哦，我明白了，一方赢拳，一方赢酒，只是让赢

7、酒的人稍为露出一些痛苦的样子，赢拳的人就心满意足了。” “假若我们修改游戏规则，让赢拳的人同时赢酒，结果连续输拳又输酒的人，必然一肚子火气，可能会掀桌子、摔酒杯，甚至骂人、揍人，那就彼此不愉快了。” “好，好，就算兼顾得很有道理，但我还有一点疑问，假使赢拳的人一路赢下去，岂非整个晚上都没有机会喝酒了？” “这个你放心。连续赢拳的人随时想喝酒只要说一句来，我陪你喝一杯。不但马上有酒喝，而且显得够义气。” 西洋人不说话了，看中国人神神秘秘，原来是在平衡思考，难怪一会儿转东，一会儿又转西，让人摸不着头脑。,【问题讨论】根据下面的情况，你怎么看待中国人和西方人的“争”和“让”？ 一个职位空缺了，西方人一定是最能争取的人上去。因为西方人一切都有制度，你在这里做多久后就可以升到那里，按部就班，谁都要按照规定来。在中国则是让来让去，好像在推、拖、拉，让到最后由真正合适的人来担当。因为中国人明白“舍得”的涵义，重要的要争，不重要的才舍。,第三节 人际关系与成功,(1+1)0=1 ，事倍功半 (1+1)1=2，一分耕耘，一分收获 (1+1)2=4，事半功倍 (1+1)3=8 成功=（努力+机会）人际关系

8、 【问题讨论】你怎么看待下述的情况？ 关系够，你稍微努力一下就上去了；关系不够，你再怎么努力人家都不看你一眼。领导对两个同样努力的部属，一个是欣赏，这个人稍微有点表现，领导就觉得了不起；对另外一个人就是不欣赏，同样的表现，领导觉得这是你应该做的。,【问题讨论】跟别人建立良好的人际关系是不是得学会讨好别人，学会拍人家的马屁？ 实际上良好的人际关系不是靠拍马屁，而是靠制造很浓厚的马屁味道，恰到好处地表达自己对对方的赞赏和认可，令对方放心地接受自己，通俗讲也就是要“拍”到好像没有“拍”一样。如果你拍到所有人都知道你在拍马屁，那你就完了；如果你能令对方不觉得你在拍马屁，反而觉得很受用，你一定成功。 【问题讨论】人们常把当面说奉承话叫“戴高帽”,下面这个故事给你什么启发？ 清朝时，有个京官要到外地任职，临行前去向老师告别。老师对他说：“外官不好做，凡事要小心为好。”这个人说：“老师放心，我已准备了一百顶高帽子，碰上人就奉送一顶，谁不喜欢戴高帽子呢？不会有什么困难的。”老师生气了，不高兴地说：“为官要正直，哪能随便奉承人呢？我就最不喜欢别人奉承！”这个学生赶忙说：“老师的话很对，可请老师您想想，当

9、今这个世界上，像老师您这样不喜欢别人给戴高帽的能有几个？”老师听了，喜形于色，非常高兴，说：“你的话不能说没有根据。”这人出了大门，对跟来的人说：“我的100顶高帽，只剩99顶了。”,【问题讨论】下面的事例是真实的，你怎么理解这个母亲对儿子说的话？ 有位母亲在他儿子上幼儿园的时候，第一次去开家长会。老师告诉她：“你的儿子太调皮了，每节课他只能坐3分钟，你要好好管教他。”回家后，孩子问妈妈，老师说他什么了。妈妈说：“老师表扬你了，说你以前只能坐1分钟，现在能坐3分钟了！”孩子在那一天没有让妈妈喂饭，吃过饭后自己就早早地来到学校，在课堂上也坐得端端正正的。 第二次开家长会是在孩子上小学六年级的时候，老师告诉孩子的母亲：“你的孩子智力有问题，建议你最好把他带到医院检查一下。”回到家中，儿子问妈妈：“今天老师是不是说我笨了？”妈妈说：“不是，今天老师表扬你进步很大。” 母亲在儿子上初三的时候又去开了一次家长会，老师告诉她：“班中有五十多名学生，你的儿子在四十几名，我看他只能上职业高中了。”回到家后，儿子又问：“老师怎么说的？”妈妈说：“老师说你很有潜力，只要肯努力，你一定会考上重点高中的！” 几年过去了，儿子收到了重点大学的录取通知书。孩子拥抱着妈妈说：“我是个不听话的孩子，这么多年来不是您的鼓励，就没有我的今天！”妈妈说：“这都是你自己努力的结果！”,关系有好也有坏，关系所产生的效果同样有好也有坏，我们的自主性就是设法使自己和别人建立良好的人际关系并且发挥正当的效果。不必小看自己，给自己一些信心，走向正当的方向，走上正常的途径。,自我检测项目： 1.为什么中国人的关系特别复杂？ 2.中西方人际关系有哪些主要的不同？ 3.人际关系良好有哪些好处？ 4.人际关系不良可能有哪些坏处? 5.为什么我们要把伦理加入人际关系？ 6.怎样理解人际关系操之在己？,成功人际关系,人际关系：,每日心情 生活质量 家庭幸福 事业成功,良好人际关系的构建：,语言：良言一句三冬暖 行动：关心与关注 用心经营,关注人性,人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出； 人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服； 人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重； 人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对； 人性五：人性天生就有好奇

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