管理思想的演变课件

1、1,第三章 管理思想的演变,管理的普遍性及变革性 科学发展观 能源开发 城市化 和谐社会,2,第三章 管理思想的演变,为什么美国汽车工人如此高收入？ 统计显示，在2006年，美国车厂工人平均时薪（工资加福利，计量单位为美元）如下：福特70.51元（年薪14.1025万）、通用73.26元（年薪14.652万）、克莱斯勒75.86元（年薪15.1720万）。也就是说，美国汽车工人的年收入个个在百万人民币左右。而丰田、本田和日产工人的时薪均为48元（年薪9.6万，也有65万元人民币上下）。据密歇根大学经济系教授佩里（M.Perry）所做的比较，当年美国大学教授的平均年薪为9.2973万。平均学历为中学毕业的汽车工会工人比有博士学位的大学教授的收入高出57.6% 。,3,第三章 管理思想的演变,本章学习目标： 管理理论的4个发展阶段： 科学管理阶段，代表人物为泰罗； 行为科学阶段，代表人物为梅奥、马期洛等人； 管理科学阶段，代表人物众多。 现代管理阶段，从20世纪70年代至今，管理理论进入了现代管理阶段。 管理理论新趋向：20世纪90年代以来，管理理论孕育着新的革命。表现为大量创新性的著作，

2、如公司再造、第五项修炼、竞争大未来等。 管理理论为什么要不断的发展？,4,第三章 管理思想的演变,管理学派（12个） 古典管理学派：代表人物为泰罗、法约尔、韦伯 行为学派：梅奥、马斯洛、赫茨伯格、斯金纳、弗洛姆 社会系统学派：巴纳德，协作系统 决策理论学派： 系统管理学派 经验主义学派 权变管理学派 管理科学学派 组织行为学派 社会技术系统学派 经验角色学派 经验管理理论学派,5,第三章 管理思想的演变,引 言：早期管理理思想 第一节 科学管理的产生 第二节 行为科学的兴起 第三节 管理科学的发展 第四节 现代管理理论的发展 案例分析,6,第一节 科学管理的产生,本节主要内容 1、科学管理理论产生背景 2、科学管理的理论核心（计件工资制、工厂管理、科学管理原理、在美国国会的证词P242,255科学管理的本质-任务管理-公平 科学管理，科学管理是一场思想革命） 3、科学管理对管理发展的贡献,7,第一节 科学管理的产生,科学管理理论产生背景： 1、产生年代: 是19世纪末20世纪初在美国形成的。 2、美国工商界状况：美国的工商业迅猛发展，虽资本雄厚，但劳动力缺乏，企业管理落后。 3、科学管

3、理理论创始人：弗里德里克泰罗(TayLor) 。,8,第一节 科学管理的产生,一、科学管理的理论核心 1、泰罗著作科学管理原理(1911) 的理论和思想： 对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作力法； 科学地挑选工人，对工人进行培训以提高工人的技能，激发工人的进取心； 摒弃只顾自己的思想，促进工人之间的相互协作，用科学的方法，共同努力完成规定的工作任务； 管理人员和工人都必须对各自的工作负责。,9,第一节 科学管理的产生,2、该理论的实施步骤： 对工作环境进行分析。要做的工作是什么?谁来做?管理者应该怎么办? 对工作任务进行分析，即如何根据工作的需要和工人的技能分配合适的工作， 给每一项工作制定工作任务和具体的定额，根据这一工作的性质和任务要求，精心跳选具有这种技能的工人去承担这项工作； 工人的工作安排就绪后，管理者就要与工人密切合作，督促工人完成自己的任务，并做好本职责内的各种调配工作和计划工作。,10,第一节 科学管理的产生,二、科学管理对管理发展的贡献 (一)时间和动作研究 (二)任务管理 任务管理的构成 科学地规定作业标准 实行标准化 实行激励工

4、资,11,第一节 科学管理的产生,(三)作业人员与管理者的分工协调 科学管理理论则认为管理人员与作业人员分别有各自的工作职责，企业效率的责任应两者分摊，并相互协作，即管理人员通过承担其固有的计划职能，支持作业人员行使执行职能，使双方配合默契。,12,第三节 行为科学理论,本节主要内容： 一、霍桑实验 二、梅奥教授对霍桑实验的见解 三、行为科学的贡献,13,第三节 行为科学理论,一、霍桑实验 霍桑实验（从1927年至1932） 1929年，美国哈佛大学的心理病理学教授梅奥(Mayo)率领哈佛研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了一系列的实验或观察，其中比较著名的有； 照明实验(1924一1927年)。 继电器装配室实验(1927一1932年)，也称福利实验。,14,第三节 行为科学理论,面谈计划(19281930年)。 非正式组织发现(19301932年)。,15,第三节 行为科学理论,二、梅奥教授的见解 1、梅奥教授在工业文明中的人（1933）一书中提出以下新见解（5点）： 社会人假设 工作效率：工作效率主要取决于职工的积极性，而不是工作方法和工作条件的制约； 非正式团体：非正式团

5、体对生产率的提高有举足轻重的影响。 激励手段：既要物质刺激也要精神刺激,16,第三节 行为科学理论,管理人员：不能单凭个人的经验和嗜好进行工作，而要重视人际关系，意见交流。 2、行为科学的发展 1949年，美国成立“行为科学高级研究中心”，并开始使用行为科学一词。 马斯洛的“需要层次理论”：生理、安全、社会、尊重和自我实现,17,第三节 行为科学理论,赫兹伯格(FHcM2bera)的“双因素理论” 在工作中，哪些事项是让员工感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让员工感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。结果赫兹伯格发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。,18,第三节 行为科学理论,麦克雷戈(DMcGrqor)的“X理论一Y理论” 布莱克(R团ake)和莫顿(J S Mou恤)的“管理方格图理论”等等。 他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相

6、信人。,19,管理方格图理论 （管理坐标理论）,1.9 9.9 1.1 9.1,1.1:贫乏型的管理 9.1:任务型的管理 1.9:俱乐部型管理 5.5:中间型管理 9.9:团队型管理,对工作关心的成度,对人的关心程度,低,高,高,5.5,5.1,1.5,9.5,5.9,20,第三节 行为科学理论,三、行为科学的贡献 (一)社会人假定 (二)需求因素与激励 马斯洛名著激励与个性一书中强调： 人是有需求的动物，其需求取决于他已经得到的东西。 人的需求都有其轻重层次。,21,第三节 行为科学理论,(三) 作业组合 行为科学认为，作业组合是由共同遵守某些准则的员工(管理者与非管理者)所组成的集合体，他们为实现组合体的目标而努力。因此，探讨作业组合的构成、作业组合的特性与动作，分析作业组合的积极效应，就成为行为科学对管理理论的另一贡献。,22,第三节 行为科学理论,(四) 领导理论 1、行为科学家认为，领导是一个个人向其他人施加影响的过程。 2、影响的基础在于权力，一个领导者可以对下属施加影响，在于他拥有5种不同的权力： 强制权 奖励权 法定权 专长权 个人影响权,23,第三节 行为科学理论,

7、3、3种广义领导理论： 性格理论（美国管理学家吉赛利的观点： 8种个性特征与5种激励特征）,个性特征 激励特征 才智 对工作稳定的需求 首创精神 对金钱奖励的需求 监察能力 对指挥别人的权利需求 自信心 对自我实现的需求 适应性 对事业成就的需求 自信心 性别 成熟程度,24,第三节 行为科学理论, 个人行为理论。 权变理论 现代管理流派的主要观点（代表人物、主要思想） 社会系统学派 决策理论学派 经验主义学派 权变理论学派 管理科学学派 新组织理论学派,25,第四节 管理科学的发展,本节主要内容： 一、管理科学的模型 二、管理科学的贡献 引入新技术 决策科学化 管理信息化、系统化,26,第四节 管理科学的发展,管理科学的理论特征：,以决策为主要的着眼点，认为管理就是决策，并给定各种决策分析模型,以经济效果作为评价管理行为的标准，为此需要建立诸如量、本、利等模型以讨论行为的结果及变化。,依靠正规数学模型，用数学形式表达解决问题的可行办法。,依靠计算机计算复杂的数学方程式，得出定量的结论。,27,第四节 管理科学的发展,一、管理科学的模型 1、管理科学采用的两大类数学模型：,数学模型,描

8、述性模型,规范性模型,确定性模型,随机性模型,确定性模型,随机性模型,28,第四节 管理科学的发展,二、管理科学的贡献 (一)科学技术的引入与运用 (二)决策理论构造 决策类型： 程序性决策 非程序性决策 决策前提 价值前提目的 事实前提选择手段,29,第四节 管理科学的发展,决策的过程 决策的有效性和科学性需要3个条件： 提出所有的替代战略； 预测这些战略各自产生的所有结果； 根据一定的价值体系比较这些结果。,30,第四节 管理科学的发展,(三) 管理信息系统的建立 所谓管理信息系统是指一种由许多个人、各种机械装置以及有关的程序所组成的，用以从内源和外源两个方面提供有关信息的结构性综合。 管理信息系统就是根据组织各层次的需要组织、分析和提供各种信息，并帮助其决策。,31,第五节 现代管理理论的发展,本节主要内容： 一、现代企业与现代管理 二、现代管理理论的主干 三、现代管理理论的最新思潮 公司再造 学习型组织 知识管理 管理创新,32,第五节 现代管理理论的发展,现代管理理论是指20世纪70年代开始至今的管理理论，它是科学管理、行为科学和管理科学三阶段演进之后的必然产物，同时又具有不

9、同于前三者的特征。这种特征首先在于：时代的特征与现代企业的发展状况。,33,第五节 现代管理理论的发展,一、现代企业与现代管理 1、二战后至今全球市场状况及特点 规模大 技术复杂 科技发展速度快 劳动生产率的提高更依赖智力和工作积极性 生产日益社会化 企业与社会的联系日益广泛和密切,34,第五节 现代管理理论的发展,2、现代企业规模的发展呈现出两个趋势： 按照现代企业制度建立的超大型现代公司 中小企业大量涌现,35,第五节 现代管理理论的发展,二、现代管理理论的主干 1、现代管理理论的发展方向： 管理内涵进一步拓展 管理组织的多样化发展 管理方法日渐科学 管理手段自动化 管理实践的丰富化,36,第五节 现代管理理论的发展,三、现代管理理论最新思潮 (一) 公司再造 1、企业再造名称的由来 企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。是由美国麻省理工学院教授迈克哈默（MHammer）与詹姆斯钱皮（JChampy）提出的。,37,第五节 现代管理理论的发展,2、企业再造定义 所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克哈默（MHammer）与詹姆斯钱皮（JChampy）的定义，是指“为了飞越性地改善成

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