医院管理案例:推行预约诊疗让患者享受高效医疗服务台州恩泽医疗中心集团
32页1、推进预约诊疗,让患者享受高效医疗服务,浙江省台州医院,主题:推进预约诊疗服务,医院简介,浙江省 台州医院,浙江台州,浙江省台州医院位于国家历史文化名城浙江临海,始于英国传教士白明登在1901年创办的恩泽医局,是集医疗、科研、教学、预防为一体的三级甲等综合性医院。,医院历史,浙江省台州医院 (1958.6-1969.6),台州地区人民院 (1969.61978.6),浙江省台州医院 (1978.6-至今),5,6,7,恩泽医局 (1901-1940.11),恩泽医院 (1940.11-1951.2),台州公立医院 (1946.5-1949.9),浙江省立台州医院 (1949.10-1954.7),1,2,3,4,沿革,医院简介,2005年 成为浙江省首批、台州首家三级甲等综合性医院; 2010年 高分通过三甲综合性医院复评。 现为台州恩泽医疗中心(集团)总部所在地和龙头医院。目前开放床位1600余张,拥有职工3000余人,,医院简介,三次被授予全国卫生系统先进集体,先后荣获全国模范职工之家、全国医药卫生系统先进集体、全国医院文化建设优秀成果奖,浙江省模范集体、省文明单位、省卫生系统先进集
2、体、省先进基层党组织、省医政工作先进集体、省平安医院、省绿色医院、省抗震救灾先进基层党组织、省节能先进集体 ,医院简介,年门诊人次,日均门诊量,专家门诊量占比,约7000人次 最高近10000人次,约29%,门诊人次(万),目 录,案例背景,01,02,03,TAIZHOU HOSTIPAL OF ZHEJIANG PROVINCE,成果分享,执行过程,案 例 背 景,第一部分,浙江省台州医院是一所综合性三甲医院,日门诊量约7000人次,最高近10000人次,2003年开始推行门诊预约,但预约率不高,患者起早摸黑、一号难求,等待时间长、环境拥挤嘈杂,严重影响就诊效率和就医体验。 国家卫计委关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知中明确提出“推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者”。,执行过程,第二部分,1.渐进式,推出多种预约渠道,患者可结合实际情况灵活选择个性化预约渠道,电话预约,微信预约,自助机预约,出院复诊预约,现场服务台预约,网站预约,手机APP预约,医生诊间预约,已构建了多元化预约诊疗体系,满足不同患者的挂号需求,并不断改进和完善,使患者挂号更加方便。,2.攻壁垒,解决实际运行问
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