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品牌连锁专卖店门店安全管理手册(试行)
15页1、目目录录 1 1安全管理职责安全管理职责1 1 1.1店长安全职责1 1.2门店员工安全职责1 2 2日常安全管理规范日常安全管理规范2 2 2.1防火安全管理2 2.2用电安全管理2 2.3现金安全管理3 2.4防水管理3 2.5防盗管理3 2.6当天营业结束后的安全管理3 3 3突发事件的处理规范突发事件的处理规范5 5 3.1突发事件处理一般要求5 3.2盗窃处理规范5 3.3顾客损毁商品的处理规范6 3.4骗取现金的处理规范6 4 4严重突发事件的处理规范严重突发事件的处理规范8 8 4.1火灾处理规范8 4.2抢劫的处理规范8 4.3严重意外伤害的处理规范9 4.4自然灾害防患处理规范10 5 5门店安全检查规定门店安全检查规定1111 6 6工具表单工具表单1212 6.1安全检查表12 门店每日安全检查表门店每日安全检查表.1212 6.2门店一般事务记录表13 6.3门店严重事故报告书13 门店严重事故报告书门店严重事故报告书.1313 门店安全管理手册 1 1 1安全管理职责安全管理职责 1.11.1店长安全职责店长安全职责 (1)自觉遵守各项安全制度和操作规程,努力
2、学习安全常识,提高自身的安全意识和危机处理 的能力。 (2)对门店的安全工作全面负责。 (3)具体贯彻落实公司各项安全制度和安全措施,模范遵守各项安全制度,在组织本店员工工 作时,要向员工交待安全防患事项,采取可靠的危机处理措施。 (4)定期组织开展安全检查,及时消除各种安全隐患。 (5)定期对员工进行安全知识培训。 (6)坚持每日班前、班后的安全检查,发现问题及时解决。对解决不了的隐患必须当日上报上 级营运部,并设置专项安全检查记录本,做到有记录可查。 (7)发生各种灾害和突发事件要积极组织扑救,并及时报警,协助领导调查事故原因,提供情 况要实事求是,不得隐瞒。 1.21.2门店员工安全职责门店员工安全职责 (1)自觉遵守各项安全制度和操作规范,努力学习安全知识,提高自身的安全意识和安全事故 的处理能力。 (2)发现问题及时汇报,并有权制止任何违反安全规章制度的行为。 (3)坚持每日营业前、营业后的安全检查,发现问题及时解决。对解决不了的隐患必须当日上 报店长,并设置专项安全检查记录本,做到有记录可查。 (4)发现安全事故后积极扑救,并及时报警,协助领导调查起火原因,提供情况要实事求
3、是, 不隐瞒事实真相。 (5)每日结束营业后,要对门店内进行安全检查,切断电源,关闭门窗,废纸随时清理,不在 室内存放易燃物品。 (6)不以任何理由损坏消防栓等各种安全设备,定期检查、更换消防器材。 门店安全管理手册 2 2 2日常安全管理规范日常安全管理规范 2.12.1防火安全管理防火安全管理 在各种灾害中,火灾是最常见的、最普遍的威胁生命财产安全的灾害之一。门店从店长到员工 都应建立安全防火意识,普及消防知识,在平时的工作中就做好各项预防措施,安全工作“防患大 于未然” 。 2.1.12.1.1防火基本概念防火基本概念 (1)火灾的形成必须是要在可燃物、空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一,火灾则无 法形成。 (2)火灾扑灭的方法通常采用窒息、冷却和拆除三种方法。 窒息就是将火源与空气隔绝,让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭 冷却就是将火源的温度降下来,使火熄灭 拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思 2.1.22.1.2灭火器的灭火器的选择选择种类与使用方法种类与使用方法 (1)泡沫灭火器。这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾,使用时将灭火器颠倒并左右摆动, 使药剂混合后,产
4、生二氧化碳,并拔去灭火器的插梢,然后用手压开关就会喷出二氧化碳泡沫溶液 阻断火源氧气而将火熄灭。 其缺点为容易造成污染,不可使用于电气火灾类,每四个月检查一次,药剂一年必须更换。 (2)二氧化碳灭火器。这种灭火器适用于油类火灾与电气火灾,使用的方法是先拔出保险插梢, 然后握住喇叭喷嘴前木质握把,再压下活门开关即受内部高压喷出。每三个月检查一次,重量减少 即重新灌充。 其缺点为使用人员极易受到冻伤。 (3)干粉灭火器。这种灭火器适用于普通火灾、油类火灾、电气火灾。使用的方法为拆断封条, 拔起保险插梢,喷嘴管朝向火点口压下,二氧化碳钢瓶压板即喷出。每三个月应检查压力表一次, 压力表应维持在 150200 磅,药剂有效时限三年。 (4)碱化烷灭火器。这种灭火器适用于所有的火灾类型,如普通火灾、油类火灾、电气火灾、 金属火灾,对油类与电气火灾特别有效,容积小、效果大、不会腐蚀、不导电、药剂持久、没有污 染。使用方法:将插梢拔出即可。 (5)终端门店主要经营的是家电产品,在发生火灾时应使用干粉灭火器。 2.22.2用电安全管理用电安全管理 (1)连锁门店工作中按照要求使用带电设备、设施、工具,严
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