品质管理3----SPC过程管制实务幻灯片
35页1、众和股份品质管理系列三 SPC过程管制实务,培训讲师:,SPC的切入点 SPC是什么? SPC有什么用处? SPC的应用过程 SPC的应用工具,内容提要,如何经营一个组织,经 营 理 念,SPC,流程的六要素,产品质量的波动,影响产品质量的因素, 差异是指多次重复同一操作产生的结果与设计值、期望值或平均值的差别 例如: 过去一个月内某快餐店送餐的实际到达时间 在同一车床上按相同图纸加工100个零件 某厨师在过去六个月中烹饪的同一个菜肴 某家电零售行为100个家庭安装同一种洗衣机的时间,波动(变异或差异 )无处不在, 差异乃客户不满意的主要根源 客户的满意度是怎样形成的?, 生产率的克星 返工:差异造成最终结果偏离允许值, 造成重复工作,浪费了资源,本身不 创造任何价值,降低了生产能力。 废品: 没有办法修正的产品,更浪费了 企业的资源。,必须将邪恶的差异从企业流程中除去!,差异:为什么是不受欢迎的, 毫不夸张的说,管理就是关于如何消除差异; 波动是质量的敌人; 品质改善就是要持续减少设计、制造和服务过 程的波动;,正常波动: 稳定的; 结果是可预测的; 是永久性的。,异常波动: 不稳定
2、的; 结果不可预测; 现象会重复发生,除非有所行动; 可以减少。,消除差异:新的管理专注点,Statistical: (统计)以概率统计学为基础,用科学的方法分析数据、得出结论; Process: (过程)有输入-输出的一系列的活动; Control: (控制)事物的发展和变化是可预测的;,SPC是什么,区分正常波动和异常波动; 及时发现异常征兆; 消除异常因素; 减少异常波动; 提高过程能力。,SPC 可以帮我们做什么,不导入SPC,用规格管理的危险性,呀 ! 有吃的 (不良),从规格管理到过程控制(SPC),作用:有效监测与预防,SPC的核心工具:控制图,1.控制图又叫管理图。它是用来区分由异常原因引起的波动、 或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。 2.控制图建立在数理统计学的基础上,它利用有效数据建立控 制界限。控制界限一般分为上控制限(UCL)和下控制限(LCL),质量特性值,LCL,3倍标准偏差(3),UCL,CL,3倍标准偏差(3),抽样时间和样本序号,、控制图的概述,1.控制图的种类很多,一般按数据的性质分为计量值控制图、计数 值控制图两大类。,二、控制图的
3、种类,三、控制图的作用,1.在质量诊断方面,可以用来度量过程的稳定性,即过程是否处 于统计控制状态; 2.在质量控制方面,可以用来确定什么时候需要对过程加以调整, 而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态; 3.在质量改进方面,可以用来确认某过程是否得到了改进。,选择控制图拟控制的质量特性,如重量、不合格品数等; 选用合适的控制图种类; 确定样本容量和抽样间隔; 收集并记录至少20 25个样本的数据,或使用以前所记录的数据; 计算各个样本的统计量,如样本平均值、样本极差、样本标准差等; 计算各统计量的控制界限; 画控制图并标出各样本的统计量; 研究在控制线以外的点子和在控制线内排列有缺陷的点子以及标明异常(特殊)原因的状态; 决定下一步的行动。,四、应用控制图的步骤,控制图控制界限线的计算公式,五、控制图的计算公式,应用控制图的常见错误: 1、在5M1E因素未加控制、工序处于不稳定状态时就使用控制图管理工作; 2、在工序能力不足时,即在CP 1的情况下,就使用控制图管理工作; 3、用公差线代替控制线,或用压缩的公差线代替控制线; 4、仅打“点”而不做分析判断,失去控制图的报警作用; 5、
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