MBA－MARKETING 销管理分析

1、营销管理与分析 何志毅 2017/3/16 2 任课教师简介 A、学历简介： 福州大学机械系 本科生 厦门大学经济系 硕士生 瑞士日内瓦国际管理学院 研修生 美国通用电气公司管理学院 研修生 复旦大学管理学院 博士生 北京大学光华管理学院 博士后 美国西北大学 访问学者 2017/3/16 3 任课教师简介 B、研究领域与主要文章著作 研究领域： 产业经济、教育经济、战略管理、企业文化、市场营销 主要文章与著作： “企业集团的组织模式研究”论文 福建技术与经济 1987第三期 “论无形资产管理” 论文 复旦大学学报 1995第四期 “论东方管理文化”论文 世界管理学者联盟第三届大会论文集 1996 “中国国有企业改革战略研究”论文 世界经济文汇 1997 特刊 中国管理通鉴 参编 浙江人民出版社 中国国有企业改革战略研究 专著 中国金融出版社 国民经济管理学 参著 山东人民出版社 1998年 中国企业管理教学案例 副主编 北京大学出版社 1999年 人力资源考评系统 副主编 山东人民出版社 2000年 中国发达地区民办教育的社会经济问题研究 广东人民出版社 2000年 2017/3/1

2、6 4 任课教师简介 C、工作简历： 曾任：厦门某电子公司总经理 福建某国有大中型企业总经理 福建某市电子局副局长 广东某集团公司总裁 某民营企业董事长 某股份制企业董事长 2017/3/16 5 任课教师简介 D、社会工作： 曾任：福建省学联主席 全国青年联合会委员 厦门市青年企业家协会副会长 福建省青年企业家协会会长 97世界管理大会（上海）秘书长 现任：中国国民经济管理学会副会长兼秘书长 界管理学者联盟）理事 北京大学光华管理学院院长助理、培训中心执行主任 北京大学管理案例研究中心执行副主任 E、曾获荣誉： 1979年获全国三好学生、全国新长征突击手奖章 1988年获福建省优秀企业家称号 1988年获全国优秀青年厂长经理称号 学会用专业的话说专业的事 用专业的话说非专业的事 用非专业的话说专业的事 知识的增长 经验的补充 感觉的锤炼 能力的提高 向老师学 向同学学 从案例中学 自学 向客座教师学 通过各种教学活动学 教学目的 理解市场营销管理学的框架体系 掌握基本概念、方法、应用工具 熟悉部分案例，加强操作感 课时安排 讲授 10单元 案例讨论 3单元 客座报告 3单元 期末案例

3、分析 3单元 考试 1单元 课时安排 第 1周 文化、战略 第 2周 概念与框架 第 3周 市场机会 第 4周 目标市场 第 5周 案例分析 第 6周 案例讨论 10月 14 第 7周 营销战略 第 8周 营销组合 第 9周 案例讨论 10月 28 第 10周 期中考试 第 11周 销售管理 第 12周 机构营销 第 13周 客座 第 14周 服务营销 第 15周 案例讨论 第 16周 国际营销 第 17周 客座 第 18周 期末案例 第 19周 期末案例 第 20周 期末案例 授课安排 文化、战略与营销讲义 营销管理的基本概念、原则与框架第一篇 市场分析第二篇 4 8章 目标市场第二篇 9章 营销战略第三篇 10 13章 营销组合第四篇 15 21章 销售管理第四篇 22章 机构营销第二篇第 7章 服务业营销第四篇第 16章 国际营销第三篇第 14章 案例分析 1A、中国中档汽车市场机会分析：上海别克、广州本田、奥迪 帕莎特； 1B、 洋快餐的客户需求调查 2、彩电产品的营销战略与营销组合比较 康佳、长虹、 考试范围 第一篇：第一、二、三章 第二篇：第四、六、九章 第三篇：第十、十三

4、章 考试结构 教师印象分（考勤、提问、讨论等） 10分 期中考试（第十周、个人、闭卷） 20分 案例作业 （三次） 30分 期末案例分析（期中出题） 40分 注：若有人不及格谢绝说情 科代表与小组 A、 用：考勤、分组、通知、收作业 日常讨论小组： 5人一组，三次固定 期末案例组： 5人一组，自由组合 营销的概念 场营销的核心精神 市场经济的基本原则 公平交易 市场营销的核心精神 为人民服务 （以公平交易的原则，通过为消费者服务获取自身利益） 市场经济的基本假设 营销与销售的差别 销售在产品生产之后 营销在产品生产之前 狭义市场营销与广义市场营销 狭义市场营销 广义市场营销（时间与空间） 企业竞争的形式 产品竞争 市场竞争 战略竞争 文化竞争 战略管理 经营战略 公司战略 营销战略 职能战略 2017/3/16 24 文化的概念 狭义文化 广义文化 2017/3/16 25 文化的分类 人类文化 社会文化 民族文化 宗教文化 组织文化 区域文化 行业文化 2017/3/16 26 社会文化与民族文化 社会文化与民族文化的主导性 民族精神 民族历史 民族文化艺术 民族习俗 宗教信仰 社会

5、制度 2017/3/16 27 组织文化 政党文化 军队文化 机关文化 校园文化 帮会文化 企业文化 社团文化 宗教文化 2017/3/16 28 文化与企业文化 文化： 人类群体或民族世代相传的行为模式、 艺术、宗教信仰，群众组织和其它一切 人类生产活动、思维活动的本质特征的 总和。 企业文化： 企业信念、价值观、理想、最高 目标、行为准则、传统、风气等 内容的复合体 。 2017/3/16 29 企业文化的基本内容 企业精神 行为规范 传统风俗 2017/3/16 30 文化的要素 文化环境 价值观 英雄人物 礼节和仪式 文化网络 2017/3/16 31 企业文化的核心企业精神 企业价值观 企业使命 企业宗旨 企业目标 企业理念 经营哲学 管理思想 2017/3/16 32 企业精神 爱国精神、集体精神、主人精神、民主 精神、服务精神、奉献精神、竞争精神 科学精神、创业精神、创新精神 命名方式：企业命名、产品命名、归纳 命名、寓意命名、笼统命名 表达方式：条例式、标语式、厂歌式、 广告式 2017/3/16 33 例 无论一小步，还是一大步，总是带动世 界的脚步 我们出售的产品是

6、进步 塑造未来 产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让适应形势、感恩图报松下 诚、和、开拓者精神日立 通过化学为美好生活提供更美好的东西杜邦 万能的服务 每个领导世界潮流的人都戴劳力士表劳力士 让我们做的更好菲力普 决不扼杀一个主意，只能加以开导 3M 2017/3/16 34 举例中国企业 产业报国长虹 我们一直在努力爱多 与世界 想 敬业报国 追求卓越海尔 说到不如做到 没有最好 ,只有更好 2017/3/16 35 企业使命 企业使命：在社会进步和经济发展中的 责任 企业哲学： 企业 经营的信念 行为准则 . 职工与企业的关系；企业与股东的关系；企业与外部的关系；内部工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。 企业宗旨：从事什么事业，成为什么性质。 企业宗旨的展开：顾客；产品或服务；市场；技术；社会形象；等等。 2017/3/16 36 使命道 道者，令民与上同意也，故可以与之死 , 可以与之生，而不畏危。 孙子兵法 得道多助，失道寡助。 成语 道可道，非常道。 道德经 替天行道 农民革命军的永恒口号 2017/3/16 37 行为规范 显性规范：法律、规章、制度、条例 隐性规范：道德、传统、习惯、 2017/3/16 38 传统风俗 礼仪：表彰、纪念、任命、接纳、送别 风俗：服装、人情、 习惯：称呼、会议、排位、气氛 2017/3/16 39 企业文化的表象 文化象征：建筑、雕塑、音乐、旗帜； 文化英雄：超人与英雄 文化载体：手册、制度、刊物、多媒体 墙报； 文化符码： 文化仪式：会议、表彰、娱乐、体育 2017/3/16 40 英雄人物的作用 提供成功榜样 公司外部象征 保持公司特色 设定工作标准 激励公司员工 2017/3/16 41 礼节和仪式行为方面的文化 象征、娱乐、仪式、典礼 仪式的必要性 交际与社会仪式 工作仪式 管理仪式 表彰仪式 文化幻想曲 2017/3/16 42 文化功能 功能两重性 教化功能 维系功能 激励功能 规范功能 阻抑功能 辐射功能 2017/3/16 43 企业文化的内部传播 超人的传说与趣闻轶事

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