联想企业文化系统工程咨询报告
76页1、1联想文化报告联想文化报告访谈、案例、诊断和体系访谈、案例、诊断和体系联想电脑公司文化课题组2001-2-11 Date12阶段报告阶段报告v 多层访谈:成功经验、强点、问 题;v 文化案例:发展阶段、框架、体例;v 实证诊断:价值体系、轮廓、效 应;v 发展规划:文化模型、思路、推 进。Date23项目的理论框架项目的理论框架 公司文化的四种基本导向公司文化的四种基本导向支持导向 创新导向规则导向 目标导向 内部运营外部发展过程监控灵活自主41 1、多层访谈:文化强、多层访谈:文化强 点、成功经验、可能点、成功经验、可能 问题问题Date45联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验注重战略,科学、前瞻的目标体系强调规范,精准、求实的管理风格鼓励亲情,合作、共享的团队精神立意高远,技术、组织的渐进创新立志发展,资源、效益的经营意识体现诚信,主动、移情的客户体验Date56联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验注重战略,科学、前瞻的目标体系公司岗位责任体系(1996)体现出明确的要求目标;强调目标规范,解决管理无序状况,提高运作效 率大预算(1998)集中体现公司经营意识和成本
2、意识,强调精准目 标;实现管理由“法治”向“价值治”转变,形成多“发动 机”。屋顶图体系(1998)精准的经营核算目标体系,强调结果可预测性和可控制性;集中体现企业经营意识、成本意识和对目标的追 求。Date67联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验强调规范,精准、求实的管理风格联想集团管理大纲(1990)根据中国管理实践,出台一系列制度,管理规范 化、制度化;总结实践、立足发展、追求卓越。实施“严格文化”(1997)提出“严格、认真、主动、高效”的文化导向;在快速发展中,注重规范和流程,积极主动推动业务 。国内IT业首家实施ERP系统成功上线(1998)强调企业业务流程在规范管理中的基础作用;对部门间相互协同作用进行集成监督和控制;各个部门共享信息,极大提高工作效率。Date78联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验3.鼓励亲情,合作、共享的团队精神1)入模子班(1988)强调服从、认同、同一和把个人发展融入企业发展之中;以素质培养,提供实现价值的机会,继承公司文化。2)亲情文化(1999)从严格文化转向亲情文化,体现以人为本理念;形成“平等、信任、欣赏、亲情”和尊重的氛
3、围;以包容的心态鼓励亲情,业务上对内外讲亲和。3)薪酬福利系统(1999)多样化的激励措施,体现“以人为本”和公平原则;实施员工持股,注重长效激励和基于绩效的薪酬。Date89联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验3.鼓励亲情,合作、共享的团队精神4)大区本地化策略(1995)强调员工价值与当地文化的主动匹配和市场适应;体现授权、求实和人力资源优化的经营作风。5)指导人制度(1999)注重员工发展,公司内形成支持、共享氛围;强调互动、不断学习,形成团队式指导模式。6)技术升迁体系(2000)多通道职业生涯发展途径,鼓励技术系列成长;建立技术资格标准,形成内在激励机制和体系。Date910联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验立意高远,技术、组织的渐进创新贸工技之路(1984)重视市场与客户需求,推进技术创新,拓展业务 ,创造效益;体现强烈务实价值,利用资源,形成创新、高效 的氛围。管理三大机制(1993)从“平底快船模式-大船结构-舰队模式”,体现主动适应市场、不断超越、创新和高立意的战略意识 ;强调管理发展和整体协作,并结合“以人为本”理念。矩阵式管理(1998)注重组织
4、创新,形成高度合作支持、资源共享, 体现战略意识,不断超越和主动应对环境变化。Date1011联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验5.立志发展,资源、效益的经营意识1)大联想渠道策略(1998)体现出大团队和外部合作支持的观念;形成利益共同体,体现利益共享观念;获取与利用外部资源,反映成本与经营意识。2)龙腾世纪大型市场活动(1999)讲授网络知识,创造市场,提升品牌;传播经营理念,共享“以人为本”文化精髓。Date1112联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验体现诚信,主动、移情的客户体验万元奔腾活动(1994-96)满足客户需求,让客户“用得起”,提升客户价值; 公司提升竞争力,培养市场,推广品牌。客户体验(2000)强调客户价值至上,为客户提供更高价值和增值服务;体现客户服务的及时、移情,真实,准确把握客户需求。个性化家用电脑市场(2000):从功能电脑到“天禧”因特网电脑,再到产品细分;个性化产品满足不同层次客户需求,为客户创造更高价值;买得起-用得好-超越电脑,体现“客户体验”。Date1213 强调流程规范与提高运作效率之间的关系 重视快速发展与加强文化适应之
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