志工基础训练
79页1、志工基礎訓練 志願服務法規之認識志願服務法規之認識桃園縣志願服務協會理事長 桃園縣生命線協會總幹事 元智大學元智大學. .聖德基督學院老師聖德基督學院老師 敏盛醫療體系主任敏盛醫療體系主任 桃園公益網工作室桃園公益網工作室志願服務基礎訓練n內涵:定義、意義助人(情)n倫理:價值、原則自律(理)n n法規:權利、義務他律(法)法規:權利、義務他律(法)n快樂志工就是我:自我了解與自我肯定自 信n經驗分享:案例、體驗感動n趨勢:轉變、變動影響力(生命力、社會力(生命力、社會力 )進階訓練的目標n特殊訓練n社會福利概述:政策、 計畫善用n社會資源與志願服務:資源連結運用n人際關係或說話藝術: 溝通活用n n歸屬感歸屬感 喜歡服務的工作環境和組織的其他人。高階的目標願景與使命n n成長訓練:成長訓練:團體運作、統合協調、溝通技巧、助人 方法技巧、活動方案設計、團康技巧 認同感認同感 志工從努力付出中得到認同和充電n n領導訓練:領導訓練:文化塑造、領導原則、心理調適、NPO、社會需求、民主素養權力感權力感 被尊重、信任、充分授權和掌握狀況,完成任務。志工服務四個目標n志工為什麼參與?n n成就
2、感成就感從服務工作中,覺得有意義和有成就感!n n歸屬感歸屬感志工喜歡服務的工作環境和組織的其他人。n n權力感權力感志工喜歡被尊重、信任、充分授權和掌握狀 況,完成任務。n n認同感認同感志工從努力付出中得到認同和感謝!志願服務的生涯n師傅帶進門,修行在個人選擇n基礎訓練:認知喜歡(成就感)n特殊訓練:態度認同(歸屬感)n成長訓練:技巧激勵(認同感)n領導訓練:獨善其身兼善天下(權力感 )n專業訓練:知識豐富生命(使命感)n n在職訓練:在職訓練:知能知能、技巧與態度技巧與態度能幹且肯幹能幹且肯幹志願服務的迷思n來自於其他人的冷嘲熱諷,異樣眼光!n志願服務是犧牲奉獻,是神聖、高尚、道德之行為 。n既然是志願來做服務,那麼就是自己n n想做就做,不想做就隨時不來想做就做,不想做就隨時不來。 n志工熱心主動地參與協助,應重和諧與多加鼓勵,n所以不好意思直接要求志工將事情做好,n n甚至做不好也不太敢去要求甚至做不好也不太敢去要求。n志願服務是在做積功德的慈善行為!做志工,不要太計較?n不小心傷害到服務對象n志工與志工之間的衝突n學校人員與志工之間認知差異n單兵作戰,協調不夠,資源不足n其
3、實你不瞭解我的心?否定與衝突,認同上的危機!志工何去何從? n志工服務究竟有沒有意 義?n志工有沒有價值?n n我為什麼加入我為什麼加入? ? n n?人也 在變變好? 變不好!環境 在變變動的年代-不變的循環不快樂身痛心苦托爾斯泰警語 n每個人都想改變人類n但沒有人想 改變自己 n 志工?n 義工?n 為什麼加入志工?為什麼有人要做志工? n歡喜做:做自己愛做 的事,不計較報酬。 n要奉獻:奉獻自己, 提供能力給社會。 n價值觀:生命中有不 同的價值觀,肯定自 己的價值。 n有夢想:有夢最美, 想要達到理想。 n有力氣:行有餘力 ,想為他人做些事 。 n找同伴:物以類聚 ,找到志同道合一 起做事的朋友,有 力量,不孤單。 n做中學:知所不足 ,想要學習提升自 己。 志工的分類n利己型志 工n利他型志 工n隱性志工n顯性志工n專業志工n專家志工n服務型志 工n種子志工n外交志工n企業志工n網路志工志願服務的定義n非營利組織.非政府組織n第三部門(獨立部門)n不為名、不為利n利他、奉獻n n服務為榮、助人最樂服務為榮、助人最樂核心價值n價值代表一套象徵性的抽象概念,n經由內化的過程,對個
4、人的行為具有約 束力與導引的作用,n也由於價值具有相當的穩定性,n個人在不同的情境中,會有相近的表現 與選擇,n同時作為個人判斷人、事、物好壞、對 錯、喜好等的準則。 核心價值觀n企業組織存在的關鍵理由是在全球市場中創 造價值。 n對於一個追求永續發展的企業而言,其核 心價值觀正代表該企業與眾不同的生命力 與競爭力。 n真正的核心價值穩如磐石,不會隨時代的風 潮而改變,可歷經百餘年仍然不動如山,是 企業生存的基本目的,n n可以作為千百年的指路明燈,如同地平線可以作為千百年的指路明燈,如同地平線 上恆久的星辰一樣。上恆久的星辰一樣。 企業的標竿n沃爾瑪( Wal-mart)百貨,其核心價值觀 是服務顧客,永遠給顧客最低的價格 與最多的選擇,不想服務顧客或不支 持服務顧客的人就不是對的人。 n迪士尼 (Disney) 的核心價值觀則是以 創造力、夢想與想像力為千百萬人製創造力、夢想與想像力為千百萬人製 造快樂造快樂,對迪士尼來說,沒有任何事 比為顧客製造快樂來得重要。 HP WaynHP Way源遠流長的惠普(HP)公司 ,至今仍確切實踐著誠信、尊重與關 心人的價值的核心價值觀,n惠普風
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