服务公司二○○四年工作总结
7页1、第 1 页服务公司二四年工作总结服务公司年工作总结过去的一年是极具挑战的一年。我们服务公司全体干部职工认真落实县委、县政府和县商工委关于做好年工作的部署和指示精神,以“三个代表”重要思想为指导,进一步贯彻落实十N大和十八届四中全会精神,以我县加快产业化、城市化建设为契机,按照“发展要有新思路,改革要有新突破,各项工作要有新举措”的要求,坚持“改革创新谋发展,强主稳工拓市场,以人为本强素质,内涵挖潜增效益”的思路,不断解放思想、更新观念,与时俱进,开拓创新,加强企业政治文明、精神文明建设,进一步发挥党组织的政治核心作用,推动各项工作再上新台阶,圆满完成了年各项工作任务。预计全年完成营业额万元,比上年增长,完成县政府下达任务的;其中主业完成万元;增长、工副业完成万元;下降。预计全年上缴税金万元,比上年增长,完成县政府下达任务的。全年人均劳效元,增长,人均收入元,增长预计全年实现利润万元,比上年增长;一、过去一年的回顾年我们重点开展了以下几方面工作并取得显著成绩(一)国有企业转制取得进展。按照市县有关要求,努力探索国有企业改革转制取得一定突破和进展:一是按照建立现代企业制度的总体要求,经对原
2、百乐凯食府进行转制,成立了小螺号饭庄,一年来在公司的大力支持下,饭庄稳步发展,不仅取得了较好的经济效益,同时得到了广大顾客的认可和好评,使国企改革取得了可喜成果。二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则,在原有基础上继续加大企业内部分配制度第 2 页改革力度,经过充分调研和上下反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度,管理人员和技术骨干的工资收入明显提高,全员工资收入普遍增长,初步形成了劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制,充分调动了各方面的积极性。(二)强主稳工,开拓市场首先在强化主业上,继续实施以中挡为主,向两头延伸的方针。把握市场消费需求、消费时尚的新趋势、新变化,加强市场调研和营销策划。突出特色经营,树品牌、上档次、创特色,通过开展技术创新、技术交流、赴四川、京津等地考察学习推动了创新菜点活动的蓬勃开展,全公司引进和创新菜点多种、新增具有延庆特色风味菜肴多种。新风大酒店的“爆汁全家福”、燕春饭店的“酒香兰花肉”(来自:.)、新城服务楼的“上汤芦笋”、凯思。务、质量”三要素管理继续摆
3、到极其重要的位置,一是按照食品卫生法和食品卫生“五四”制的要求,加强原材料特别是禽类、肉类食品的采购、贮存、加工、销售以及对环境、餐酒具消毒的管理,继续实行半成品保鲜盒入柜存放的措施,确保了广大顾客的食用安全。进一步开展灭鼠、灭蝇、灭蟑和环境卫生治理工作。组织开展卫生大检查,有效杜绝了食物中毒事故和食源性疾病的发生,受到市县卫生部门的表扬并在我公司新风大酒店召开了全县卫生工作现场会。今年我公司新风大酒店又一次评为市爱国卫生红旗单位;燕春饭店、凯思大酒店评为市级卫生先进单位。二是全面加强服务接待管理。认真推行服务规范,实行亲情化服务和细微化服务,各单位都建立了客户和服务档案,根据顾客的喜好及习俗,有针对性的作好服务接待工作,不断提高服务水平,如新风第 3 页大酒店要求一线服务人员从一举一动上体现酒店特有的热情、友情、亲情,做到不仅用力,更要用心,让客人在细微之处充分感受到酒店服务的温馨和魅力,成为各单位学习的楷模;三是坚持高标准、严要求,进一步加强质量管理的力度。在原有菜肴标签制、退菜赔偿制基础上开展了厨师长联谊检查制度。四是进一步加强对人、财、物的管理。对人的管理实行定岗、定员、定任务
4、、定奖惩,减少了人员浪费,提高了人均劳效。进一步加强财务管理与监督,实现由统计记帐型向管理监督型的转变。为加强企业内部财务监督,提高会计信息质量,在年制定企业会计内部控制制度基础上,定期进行企业经理经济责任和财务审计,同时对离任的经理进行离任审计,对企业财务管理状况进行检查、分析、发现问题及时提出改进意见和建议。根据近几年能源不断涨价、费用增长较快的情况,把节约挖潜、降耗增效的工作摆到了重要日程。各单位财务人员加强成本核算,降低成本,堵塞漏洞。公司坚持对各单位每月的煤、水、电、气、油等能源消耗计算出百元消耗率,与去年同期对比后下发基层单位,为企业经理加强能耗管理,节约挖潜提供了准确的信息依据,有效降低了成本和费用,提高了经济效益。(四)开展职工岗位培训、技术考核、技术比赛取得显著成果。为贯彻县委提出的人才强县战略和北京市实施三年百万职业技能培训工程,今年我们重点加大了职工岗位技能培训、技术考核、技术比赛的力度。一是对在岗职工进行了专业技术培训,通过与县劳动和社会保障局等部门联合办班,累计培训中高级餐饮、服务、烹饪等技术人员名,组织名技师和名高级师参加北京市技师考评分别取得高级技师和技师
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