物业管理实务
257页1、2016/12/21 1 物业管理实务 主 讲:张 作 祥 016/12/21 2 主要内容 物业管理企业化 物业管理的招标与投标 物业管理的前期介入和接管验收 用户入伙、装修管理与产权产籍管理 房屋维修管理 房屋设备管理 物业的环境管理 物业的安全管理 物业综合经营服务与管理 物业管理与社区建设 2016/12/21 3 参考书目 1. 王青兰,齐 坚主编,物业管理理论与实务,北京,高等教育出版社, 1998 2. 赵绍鸿 主编,物业管理实务,北京,中国林业出版社,. 宋建阳 编著,物业管理概论,广东,华南理工大学出版社,2004年 3月 4. 谭善勇,郭立主编,物业管理理论与实务,北京,机械工业出版社, . 陈友铭 主编,物业管理,北京,高等教育出版社, . 王在庚 白丽华 主编,物业管理学,北京,中国建材工业出版社, 016/12/21 4 第一章 物业管理企业化 一、物业管理必须实现现代企业化管理 二、物业管理企业的质量管理 三、物业管理企业的形象 2016/12/21 5 1、企业 就是从事生产、流通、服务等经济活动,为满足社会需要并获取利润,进行自主经营,实行独立经济核算,
2、具有法人资格的基本经济单位。 一、 ( 1)企业是一个完全的经济组织。 ( 2)企业是一个具有自我组织、自我调节、自我约束和自我发展的经济组织。 ( 3)企业是以盈利为目的的独立经济实体。 2016/12/21 6 2、物业管理企业的性质和一般特征 经济性 经济组织、经济活动 商品性 有形商品和无形商品 竞争性 在竞争中求生存、求发展 盈利性 讲效益、讲盈利 自主性 独立的法人 2016/12/21 7 3、物业的现代化企业管理 管理思想发展史 ( 1 )早期的管理思想,产生于 19世纪末以前 ( 2 )古典的管理思想( 19 世纪末 1930年) ( 3 )中期的管理思想( 19301945) ( 4 ) 现代管理思想(始于 1945年) 2016/12/21 8 ( 1)管理观念的现代化 主要是经营者的观念 ( 2)管理机构的现代化 建立现代企业制度 “产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学” ( 3)管理方式和手段的现代化 新的科学技术 ( 4)管理人员素质的现代化 专业化、知识化、现代化 现代化企业管理主要内容 2016/12/21 9 4、经营战略 根据企业内外条件及环境的分
3、析,为求得企业的生存和长期稳定的发展,对企业的发展目标以及达到目标的途径和手段的总和。 2016/12/21 10 在竞争环境中,企业为实现企业长期经营目标,在对外部环境和内部条件进行估量和分析的基础上,选择企业达到这个目标的途径,并依据它对企业重要资源进行优化组合,以对目前和将来的经营活动进行总体的谋划并制定相应对策和活动的纲领。 ( 1)企业经营战略的作用 促使企业顺利发展 提高生产经营的目的性 增强企业活力 提高企业管理人员的素质 ( 2)企业经营战略的构成内容 A:战略指导思想 指企业战略制定与实施的基本思想和观念,是 整个企业战略的灵魂 。 包括: 满足市场需要的思想、整体性和全局性的思想、发展的思想、竞争的思想、依靠群众的思想等内容。 B:战略目标 指企业经过战略时期的努力和战略时期的风险,预期达到的总体经营成果指标,是 战略方向的具体化 。 1)制定要求 目标要建立在可靠的基础上; 目标有激励作用,鲜明生动,通过努力可以达到; 目标层次清楚; 目标的指标要定性与定量相结合; 目标要经过综合平衡,保持相对稳定 贡献目标、竞争目标、发展目标、福利目标、企业文化建设目标等。 2
4、)内 容: C:战略方针 是针对企业某一战略时期而确定的 经营领域 和差别优势 的基本原则,即长远的战略方向。 指企业生产什么产品,提供什么劳务,市场定位在哪里,市场规模多大 指企业优于竞争对手的别具一格的相对优势。 一个企业往往只能选择一个或几个最有利于企业的差别优势。 D:战略对策 用来指导企业在战略期内合理分配资源,一般包括: 战略重点: 指事关战略目标能否实现的重大而又薄弱的项目或部门。 (可以是一个,也可以是几个,不宜太多) 战略阶段: 为实现战略目标,在整个战略实施期间根据特定的战略任务所明确的时间段落。 (相对独立性、不可分割性) 战略措施: 又称战术,是为实现战略目标,创造优势和竞争的主动地位而采取的具体制胜方式和方法。(战术活动包括:研究变化、捕捉战机、调整行动、改变态势) 2016/12/21 16 没有战略也可以成功 战略就是做计划 战略是领导考虑的事 战略是长期不变的计划 2016/12/21 17 战略问题是任何一个组织都会面临的重大的 决策问题 。战略中一般含着各种重要因素,决策者必须从中选择出哪些因素才是决定组织生死存亡的更现实的因素,因而必须要综合考虑组
《物业管理实务》由会员M****1分享,可在线阅读,更多相关《物业管理实务》请在金锄头文库上搜索。
个人雇佣协议书简易版(七篇)
脚手架租赁协议实范本(9篇)
生产安全事故应急预案管理办法(三篇)
检查裁判工作细则样本(4篇).doc
自来水厂职责(三篇).doc
2022年幼儿园结对帮扶工作总结范文
工作申请书模板七篇
房屋建筑学第1阶段答案
消防防火安全活动方案范文(三篇).doc
采购文员个人工作总结(3篇).doc
纪律促进(阻碍)个性发展的辩论资料(完整版)资料
调度指挥中心装修标准
防爆柜使用说明书资料
《会计基础》模拟试卷
软件开发具体实施方案
与水有关的光现象教学设计物理:光现象教学设计3
2023年八年级综合实践课教学工作总结共4篇八年级下册综合实践活动教学设计
质量报告撰写的模板
小学六年级湘教版上册语文病句修改复习专项题
检验检测机构质量管理手册资料
2023-05-17 42页
2022-11-29 41页
2022-11-29 24页
2022-11-29 40页
2022-11-29 27页
2022-08-23 65页
2022-08-23 81页
2022-08-23 149页
2022-08-23 149页
2022-08-23 65页