管理学原理-决策PPT课件教材讲义
21页1、管理学原理,第四章 决 策,【学习目标】:通过本章学习,要求掌握决策的含义、特点及决策类型;了解决策的过程和影响因素;理解各种定性、定量的决策方法;了解群体决策的概念、特点和方法。,第四节 群 体 决 策,第一节 决 策 概 述,第三节 决策的一般方法,第二节 决策的过程及其影响因素,第四章 决 策,第一节 决 策 概 述,一、决策的定义及特点 决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程,是人们在明确问题的基础上为未来的行动确定目标、并在多个可供选择的行动方案中选择一个合理方案的活动。 从决策的定义看,决策具有下列特点: (一)目标性 (二)可选择性 (三)超前性,专栏4-1 安康天宝实业有限公司的决策,(四)风险性 (五)过程性,第四章 决 策,二、决策的类型 (一)按决策影响的时间长短,可以分为长期决策和短期决策 (二)按照决策的重要程度划分,可以分为战略决策、战术决策及业务决策 (三)按决策所要解决的问题的重复程度来划分,可分为程序化决策和 非程序化决策 (四)按决策问题的可控程度来划分,可分为确定型决策、风险型决策和 不确定型决策 (五)按决策的主体分,决策可分为组织(群体)
2、决策和个人决策 (六)按决策需要解决的问题来划分,决策可分为初始决策和追踪决策,三、决策在管理中的重要地位 (一)决策是管理的基础,决策贯穿于组织管理的全过程与所有方面 (二)决策是管理者的首要工作 (三)决策的正确与否决定着组织行动的成败,专栏4-2 克莱斯勒(Chrysler)汽车公司的兴衰,第四章 决 策,四、科学决策的原则 (一)系统原则 (二)满意原则 (三)信息原则 (四)环境原则 (五)可行原则 (六)动态原则 (七)民主原则 (八)创新原则 (九)时机原则,第四章 决 策,一、决策的程序 在实践经验的基础上,具体可将决策过程划分为七个步骤,如图4.1所示。,图4.1 决策的程序,第二节 决策的过程及其影响因素,第四章 决 策,(一)提出问题 决策首先应当诊断和确定问题的所在,即问题是什么。 (二)确定决策目标 决策目标是决策问题本质的概括与抽象。 目标的确定一是要力求准确;二是要具体,尽可能量化,否则会给抉择方案带来困难。一般而言,目标有三个特点: (1)可以计量其成果。 (2)可以规定其时间。 (3)可以确定其责任。 (三)拟定备选方案 备选方案的提出需要决策者丰富的
3、想象力、创造力和完善的技术知识。可广泛地运用智囊技术,如“头脑风暴法”、“哥顿法”等激发人的创造性,相互启发,集思广益。,第四章 决 策,(四)分析、评价方案 在多数情况下,“令人满意”就是一条适用的标准。 (五)确定方案 这一步骤是从备选方案中选择一个最可能解决问题的方案,是决策者对方案进行“拍板定案”的工作。管理者从备选方案选择一个合理的方案,有三种基本方法:经验判断法、试验法以及研究和分析法。 (六)实施方案 方案的实施是决策过程中非常重要的一步。在实施过程,还要建立信息反馈机制。 (七)监督和评估 一个方案可能涉及较长的时间,在这段时间,形势可能发生变化,而初步分析建立在对问题或机会的初步估计上,因此,管理者要不断对方案进行修改和完善,以适应变化了的形势。同时,连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析。,第四章 决 策,二、影响决策的因素 (一)环境因素 环境从两个方面对决策施加影响: (1) 环境的特点影响着组织的活动选择。 (2) 对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。 (二)组织文化 组织文化是组织成员所广泛接受的价值观念,以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为
4、方式,它制约着组织及其成员的行为。 (三)决策者 决策者是影响决策过程的关键因素。决策者对决策的影响,主要是通过决策者的知识、心理、观念、能力等各种因素对决策产生作用。,(四)其他有关人员 决策还受到来自各方面人员的影响,其中包括决策者上级、下属、同事、有关监督人员、观察人员等。,第四章 决 策,第三节 决策的一般方法,一、定性决策方法 所谓“定性决策方法”,是指凭借经验、逻辑思维等方式对所分析、研究和评价的问题进行描述性说明;试图用因果、并行关系去描述被研究对象间的关系和规律,以便为决策者服务。 现代最常用的定性决策方法有: (1) 经验判断法 (2) 逻辑推理法 (3) 实验与模拟方法 (4) 智囊技术。 (一)专家会议法 根据规定的原则选定一定数量的专家,按照一定的方式组织专家会议,发挥专家集体的智能结构效应,对预测对象未来的发展趋势及状况做出判断。 1专家决策咨询会 2头脑风暴法 3哥顿法,第四章 决 策,(二)德尔菲法 德尔菲法(Delphi technique)又称专家意见法,1946年,美国兰德公司(Rand Corporation)首次用这种方法来进行预测。,专栏4-3
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