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1、 耐用消费品行业耐用消费品行业 标准职位及职责描述标准职位及职责描述 目 录 一、一、 职能体系职能体系 . 3 1.1. 战略决策层战略决策层 . 3 2.2. 财务管理财务管理. 3 3.3. 人力资源人力资源. 7 4.4. 办公行政与后勤管理办公行政与后勤管理 . 9 5.5. 业务发展业务发展(BD)(BD) . 11 6.6. 公司事务公司事务. 12 7.7. ITIT 支持支持 . 15 二、二、 营销体系营销体系 . 17 1.1. 市场市场. 17 2.2. 销售销售. 20 3.3. 商务运作商务运作. 27 4.4. 客户服务客户服务. 28 5.5. 呼叫中心呼叫中心. 30 三、三、 专业体系专业体系 . 32 1.1. 研究开发研究开发. 32 2.2. 生产生产. 37 3.3. 产品管理产品管理. 45 4.4. 质量管理质量管理. 46 5.5. 物流物流. 48 一、一、 职能体系职能体系 1.1. 战略决策层战略决策层 岗位名称岗位名称 标准职位描述标准职位描述 副总经理 参与公司战略发展规划的制定 及时了解和掌握公司的业务发展状况，并根据相关信

2、息调 整公司的总体发展计划 做好所负责职能部门的考核、管理、引导等工作，推动企 业战略与经营目标的实现 副总经理（投融资） 协助公司总裁管理企业投融资业务，参与公司发展规划的 制订 负责组织、实施公司中、长期投资发展规划 整合内外部资源，搭建公司融资渠道与平台，并协调各方 力量在资金上支持公司业务的开展 组织与协调公司市场投资部的年度投资经营、管理计划的 制订和执行 在总裁授权下，参与决策公司的重大投资经营项目 在总裁授权下，审查和评价公司的投资综合业绩与经营状 况，并提出改进报告 管理和监督下属部门的工作，有权对各部门经理的工作提 出意见和建议 完成公司总裁交办的其他工作任务 事业部经理 把握事业部发展方向，制定事业部发展规划 组织制订事业部各项制度及工作流程 进行事业部人员与组织架构建设 推动事业部经营目标的实现并对结果负责 对下属进行指导、考核、培训等工作 总经理助理 协助总经理进行公司日常运营管理 协助总经理规划公司各阶段发展计划 协助总经理进行关键项目（业务）的跟踪监控与推进 协调公司内部各部门的沟通协作 总经理交办的其他工作 2.2. 财务管理财务管理 岗位名称岗位名称 标准职位描述标准职位描述 财务与会计总监 负责制定并管理企业短期、中期及长期的财政策略 计划、组织并指导所有财务活动与政策，包括会计管理、 财务计划、财政程序、内部审计、资金管理、成本控制及 投资研究与分析 制定企业经济及财政的标准与程序，为有效管理提供必要 岗位名称岗位名称 标准职位描述标准职位描述 信息 管理并指导下属机构财务会计经理的工作 财务经理 控制一般的财务规程和惯例 制定预算、预测和战略性计划时间表 制定并修正财务系统、规程和控制 管理并指导财务人员 执行年度财务计划（如预算和决算，现金流，税务等）并 监督公司财务运营 会计经理 负责组织会计政策及规程的实施，制定会计部门工作计划 在财务总监的领导下组织领导本部门的会计核算及出纳工 作，负责一般会计、成本会计、预算、工资 组织编制各种内部会计报表、财务报告、运营报告 与管理层沟通汇报运营成果 监督管理并指导会计人员的日常工作 信用控制经理 建立并完善信用控制管理制度 计划、安排、指导信用控制单位的

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