公共关系公共关系学课程试卷六套中山大学网络教育学院

1、(公共关系)公共关系学课 程试卷六套中山大学网络 教育学院 (公共关系)公共关系学课 程试卷六套中山大学网络 教育学院 A评价组织名气大小的客观尺度 B组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C组织被公众知晓、了解的程度 D侧重于对组织形象的“量”的评价 14在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。 A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度 C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度 15 “两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（） ，然后再由这些人传到人口中不 那么活跃的部分。 A “负责人”B “意见领袖”C “把关人”D “意见领袖” 16 “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A “意见领袖媒介受众”B “媒介意见领袖受众” C “意见领袖受众媒介”D “受众媒介意见领袖” 17将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（） 。 A间隔随机抽样 B分层随机抽样 C分区多级随机抽样 D分层异比抽样 18在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（） ，是抓住读者注意力的精华所在。 A实质 B灵魂 C核

2、心 D基础 19在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（）技能。 A公众传播 B团体传播 C群体传播 D人际传播 20凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（） 。 A召见 B引见 C拜见 D参拜 21企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（） 。 A向外发展，向生产的广度进军 B对外传播，提高市场竞争力 C横向联合，向集团化方向发展 D纵向挖潜，向生产的深度进军 22广告主题是由广告目标、 （）和消费心理三个要素构成的。 A信息共性 B商品功能 C信息个性 D广告题材 23CI 手册是一本阐述企业 CI 战略基本观点与具体作业规范的（） 。11 A目录 B指导书 C索引 D语录 24政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政 治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好（） 。 A姿态 B职能 C形象 D沟通 25社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（）的社 会渠道。 A社会协商 B政治协商 C经济协商 D议政参政 26现代政府区别于传统专制政府的个重

3、要标志，就是由“统治型政府”向“（）政府” 的转变。 A管理型 B监督型 C控制型 D服务型 27介绍也有（） ，一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介 绍给女子。 A高低之分 B先后之别 C贵贱不同 D门户之见 28坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合 作的公共关系公司是（） 。 A合作型公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询公司 D独立型公司 29公共关系所收集的信息具有（）性和社会性。 A微观 B宏观 C直观 D真实 3020 年代哈佛大学教授()在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论” 、 “行为科学” ， 便是人性文化逐渐抬头的有力体现。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D巴纳姆 二、多项选择题二、多项选择题 1公共关系活动过程的三个基本要素是（） 。 A组织 B群众 C传播 D交流 E公众 2公共关系强调“（） ” 、 “（） ”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。 A员工第一 B顾客第一 C公众至上 D员工至上 E组织第一 3组织内部设置公关机构有四种基本模式（） 。 A部门隶属型 B部门并列型 C部门

4、综合型 D公共关系委员会 E高层领导直属型 4从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用 的()。 A地区 B个人 C社会 D群体 E组织 5马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（） 。6 A人类有五种基本需要 B需要是有层次的 C生理的需要是最高层次的需要 D行为是由优势需要所决定 E安全的需要决定优势需要 6公共关系管理过程中的相关因素（） 。 A环境因素系列 B主体因素系列 C传播技术因素系列 D技术因素系列 E客体因素系列 7民意测验的调查方式一般有以下几种（） 。 A面访调查 B通讯调查 C文献资料分析 D电话调查 E深度访问 8公关广告的形式有以下几种：（） 。 A形象广告 B公益广告 C产品广告 D观念广告 E响应广告 9公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略” ，是在原有的 4Ps 基础上发展起来的 6Ps 之中，增加了（）两个因素。 A产品策略 B政治权力 C价格策略 D渠道策略 E公共关系 10拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（） 。 A社会协商对话 B公众议政活动 C公众投票公决 D评价形象管理 E认知观

5、念向导 三、简答题三、简答题 1组织内设公共关系部门有哪些特点?1组织内设公共关系部门有哪些特点? 2简述流行的特点。2简述流行的特点。 3试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。3试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。 4组织行为不当引起危机有哪几种类型？4组织行为不当引起危机有哪几种类型？ 5简述企业识别系统 CIS 及其三个子系统。5简述企业识别系统 CIS 及其三个子系统。 四、论述题四、论述题 1试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。1试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 2联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？2联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？ 五、案例分析题五、案例分析题 “三高”为中国申奥放歌“三高”为中国申奥放歌 2001 年 6 月 23 日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱 家在紫禁城午门广场联袂演出，在“623 国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务 院副总理李岚清和数万热情的中外观众同观赏了这场精彩的演出。 当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红

6、墙之间的舞台上神采奕奕， 他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的我知道这个花园 ，到多 明戈的星光灿烂到帕瓦罗蒂的今夜无人入睡 ，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了现场 3 万名观众的热烈掌声。 昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位 西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融， 古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛 会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。 紫禁城午门广场， “歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得 了空前的成功，音乐会电视直播可覆盖全球 110 多个国家和地区的 33 亿观众。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 公共关系学课程试卷（共六套第二套）公共关系学课程试卷（共六套第二套） 一、单项选择题一、单项选择题 1在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的 实在，即（） 。 A公共关系观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播 2公共关系的服务观念表现为对他人、

7、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对 方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。 A服务 B联系 C交流 D活动 3 （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经” 。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 4 （）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运 用”的公共关系全球化理论。 A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 5 （）是组织形象的客观基础。 A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象 6公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作 等活动来促使社会行为得到协调。 A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识 7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（） ，是公共关系工作的 专业职能机构。 A客体 B手段 C主体 D过程 8公共关系意识的核心是()。 A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识 9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是()。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系 10

8、划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策 略的依据。 A顺意 B稳定 C逆意 D边缘 11在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我 们去知觉它。这便是（） 。 A知觉的偏见 B知觉的主动选择性 C知觉的被动选择性 D知觉的主观性 12态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、 （）和 意图的倾向。 A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向 13 知名度指一个组织被公众知晓、 了解的程度， 是评价组织名气大小的客观尺度， 侧重于 （） 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A “量”B “质”C “度”D “信” 14在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。 A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度 C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度 15Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社 会的巨大的（） 。 A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源 16 （）指人们身体部位作出表

9、现某种具体含义的动作符号。 A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言 17面访调查的一个主要缺点是（） 。 A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入 18在倒金字塔结构的新闻稿中， （）是整篇新闻稿的灵魂。 A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部分 19所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。 A礼貌 B修养 C秩序 D程序 20 （）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。 A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告 21完整的 CI 应该是一个不可分割的系统，即 CIS（CorporateIdentitySystem） ，通常译之 为（） 。 A “企业身份系统”B “企业个性系统” C “企业形象系统”D “企业识别系统” 22为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（） ，以加强企业整体形象的个性和统 一性。 ACI 战略 B发展战略 C人才战略 DCS 战略 23有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于 发展（） ，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12 A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治 24全心全意为人民服务是政府公共关系的（） 。 A目标 B追求 C宗旨 D方向 25公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（） 。11 A 外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象 26电话调查的一个优点是（） 。 A速度快，范围广，费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 C可以深入探讨，加深印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制 27 “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A “意见领袖媒介受众”B “媒介意见领袖受众” C “意见领袖受众媒介”D “受众媒介意见领袖” 28一个组织的形象蓝图最终来源于（） 。 A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面 29马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的 需要决定着人们的行为。 A优势 B主要 C特别 D旺盛 30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是()。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系 二、多项选择题二、多项选择题 1

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