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南开20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《消费者行为学》在线作业参考答案1

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1、20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）消费者行为学在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为（）A.需要B.需求C.动机D.行为答案:C2.两个认知之间出现逻辑上的不一致的现象称为（）A.决策失误B.认知失调C.信息缺失D.心理因素答案:B3.人们以货币形式获得的收入称为()A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入答案:D4.测量知识的第三种方法是（）A.购买量B.实用知识C.记忆中的内容D.主观知识答案:D5.在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品是（）A.知觉产品B.知觉质量C.先验产品D.后验产品答案:D6.受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品,广告所产生的这种效应称为()A.促销效应B.宣传效应C.外溢销售D.外部效应答案:C7.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时,所得到的数据大多是反映消费者的()A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入答案:D8

2、.消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识是()A.消费者态度B.消费者信念C.消费者信仰D.消费者忠诚答案:B9.消费者生理或心理上的匮乏状态称为()A.需求B.需要C.欲望D.动机答案:B10.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.认知冲突答案:B11.个体感觉到的最小刺激变化量称为（）A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉答案:B12.消费者生理或心理上的匮乏状态称为（）A.需求B.需要C.欲望D.动机答案:B13.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于（）A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息答案:A14.消费者对某一种产品、服务将导致某种特定利益的认识称为A.客体-属性信念B.属性-利益信念C.客体-利益信念D.属性-利益答案:C15.态度所具有的能帮助个体回避或忘却那些严峻的环境或年以正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康的功能是（）A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案:B16.消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为（

3、）A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入答案:A17.购买前或购买时就能凭感官对产品质量作出大致的判断的产品是（）A.知觉产品B.知觉质量C.先验产品D.后验产品答案:C18.消费者为解决某一特定购买问题而进行的信息搜集属于（）A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息答案:C19.消费者获得一笔年终奖金后，是到国外旅游还是添置一套高级音响，此时消费者处于（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.认知冲突答案:A20.消费者在趋近某一目标时又想避开而出现的动机冲突是()A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.认知冲突答案:C二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.下列消费者逛店动机中属于社会动机的有（）A.参照群体的吸引B.地位与权威C.感官刺激D.了解潮流答案:AB22.行为反应测量方法有()A.距离测量法B.生理反应测量法C.任务完成法D.观察法答案:ABC23.依据赫茨伯格的相关理论，以下属于激励因素的有（）A.提职B.工资水平C.福利待遇D.工作上的成就感答案:AD24.购物点成列对销售的影响受（）的影响A.陈列方式B.促销C

4、.商品脱销D.陈列位置答案:AD25.一般来说，在购买意向形成之后有诸多因素影响消费者的最终购买，它们是（）A.市场环境B.他人态度C.购买风险D.意外情况答案:BCD26.为干扰抑制学说提供有力支持的证据的是()A.痕迹衰退说B.强化说C.前摄抑制D.倒摄抑制答案:CD27.常用来判断产品质量的替代指示器有（）A.价格B.品牌C.原产地D.广告答案:ABC28.态度的改变说服模式中将态度的改变过程包括()A.外部刺激B.目标靶C.中介过程D.结果答案:ABCD29.从消费者时间资源的角度看,节约消费者时间的产品是()A.电视机B.网球C.微波炉D.全自动洗衣机答案:CD30.影响消费者认知的较为直接的非营销因素有()A.时间B.环境的改变C.产品获取D.个体差异答案:ABCD三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。答案:错误32.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。答案:错误33.消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的答案:错误34.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑

5、制作用称为倒摄抑制答案:正确35.习惯型购买就是忠诚型购买答案:错误36.产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉答案:正确37.惰性域是由那些消费者了解但不关心的产品或品牌组成的。答案:正确38.一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。答案:正确39.忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型答案:正确40.追求多样化的购买决策,以及在他人影响下或在某种情绪影响下作的购买决策,很多可以归入有限性决策。答案:正确41.消费者的行为的变化都是学习的结果答案:错误42.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大答案:正确43.商店内部的布置应考虑如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购买的商品所在的位置。答案:正确44.消费者抱怨与其对问题的归因有关答案:正确45.一般性问题认知会导致整体市场的扩大，而选择型问题认知则会增加某一特定品牌或特定企业的产品销售。答案:正确46.首因效应是指先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。答案:正确47.无计划购买比冲动型购买包含的范围广泛。答案:正确48.现代学者认为激活域基本上是不变的答案:错误49.产品闲置的原因可能是营销环境的限制。答案:正确50.商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响答案:正确

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