《产品质保数据采集和分析指南》
18页1、 中国产学研合作促进会 发 布 ICS 03.120 A 00 团体标准 T/CAB XXXX2020 产品质保数据采集和分析指南 Guidelines for collection and analysis of product quality warranty data (征求意见稿) 2020-XX-XX 发布 2020-XX-XX 实施 目目 次次 前 言 . II 引 言 . I 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 数据类型及格式 . 1 4.1 数据类型 . 1 4.2 数据格式 . 2 5 基本数据项 . 3 5.1 产品维修数据 . 3 5.2 通报召回数据 . 4 5.3 产品检测数据 . 4 5.4 产品评论数据 . 5 5.5 顾客满意度数据 . 6 5.6 安全事故数据 . 6 5.7 消费者投诉数据 . 7 5.8 其他数据 . 7 6 产品质保数据采集 . 7 6.1 采集渠道 . 7 6.2 采集对象 . 8 6.3 采集方式 . 8 6.4 采集程序 . 8 6.5 数据集成 . 8 7 产品质保数据分析 . 9 7
2、.1 明确分析目的 . 9 7.2 选定分析数据 . 9 7.3 数据处理与分析 . 9 7.4 分析结果展现 . 9 附录 A . 10 T/CAB XXXX-2020 前 言 本标准依据 T/CAS 1.12017团体标准的结构和编写指南的有关要求编写。 本标准由XXXX提出。 本标准由中国产学研合作促进会归口。 本标准起草单位:XXXXXXX。 本标准起草人:XXXXXXX。 引引 言言 本标准结合我国产品制造生产的实践, 将产品质保相关数据有效利用起来, 提出对产品质保数据采 集和分析的通用方法,采用统计分析、关联分析等数据挖掘技术,对产品质保数据采集和分析提供相关 方法和技术指导,以期识别出隐含在产品质保数据中的质量问题,为企业质量决策提供充分的依据,从 而改进产品质量,应对新的市场环境和竞争机制。 1 产品质保数据采集和分析指南 1 范围 本标准规定了产品质保数据所包含的基本数据项以及数据采集与分析方法等。 本标准适用于各种类型、不同规模的企业对产品质保数据进行规范化表达、采集、分析。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅所
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