捷径体系捷径系统-1-8运营管理：班前会
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And Fitness Standard Operation Procedure参加班前会班前会 标准作业程序总体要求运动馆交接班信息簿、当日特别推荐项目卡及估清产品、中英文礼貌日常用语操作程序操作标准及说明检查仪容仪表1) 制服必须干净整齐无破损、挺拔；2) 袜子无破损，无勾、跳丝；3) 工作鞋必须保持鞋面干净完好；4) 手必须干净无污迹，指甲剪短，不得涂任何颜色指甲油(包括白色)。传达内容1) 传达运动馆的要求与任务；2) 对当天存在的问题进行纠正；3) 进行当日服务、投诉案例分析；4) 介绍当天的课程、活动、欠缺产品、存在问题的设备设施等；5) 及时表扬好人好事；6) 征求员工意见及建议；7) 解说当日营业情况及注意事项。提示：牢记当日特别推荐项目卡及估清产品。接受分工1) 点名几分工；A大堂收银票据电话岗位；B.大堂信息录入及系统更新岗位；C.泳池入口及游泳饮料服务；D.健身馆吧台管理。2) 了解营业情况及重点客户的健身习惯；3) 了解自己所负责的区域情况；提示：按要求站立，仔细聆听；熟知区域设备设施使用标准。通报情况1) 通报运动馆各种需要员工了解的信息；2) 通报客户对本运动馆新产品和服务的反馈意见；3) 通报其他需要员工了解的信息。提示：了解公司、运动馆的经营情况。语言培训朗读、背诵并掌握中、英文礼貌日常用语训练员部门主管店长追踪考评得分签 名考评得分分为A、B、C三级。本考评经过训练员及专项主管打分A及以上方可操作自行制作。经店长考评A及以上方可进入训练员评选。追踪为在考评得A以后，不定期考评，若发现不符合A的标准，取消考评成绩。6242
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