新编商务英语基础教程

1、Unit 3 Visiting the CompanyI Teaching Aim1 Cognitive Information(认知信息): Greeting and Introduction 2 Language Focus(内容重点):1） Word Study: A. orientation, motivation, morale, productivity, invest, describe, performance, frustrated, supervisor, largely, improve, entertain, professional, acknowledgement, feedback; B. attitude, ani-festation, perk, paradigm, foundation, strategic, synonymous, plaque, embody, permeate, psyche, perceive, generative, sustain, fundamental 2）Phrases: A. figure . out, be aw

2、are of; B. show up 3） Key Words: A. inform, apply, reward; B. priority3 Grammar:句子成分4 Writing（写作技巧）: 英文标点符号的使用5 Translation（翻译技巧）:词义的褒贬III Background Information . 企业人力资源管理：员工激励的一般原则和方法 激励的作用是巨大的。 美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出： 实行计时工资的员工仅发挥其能力的， 而在受到充分激励时，可发挥至。 要实施有效的激励，还应充分了解员工的需要，按需要去激励。 美国人本主义心理学家马斯洛的需求层次理论指出， 在低层次的需求得到相对满足之后，就会产生。更高层次的需求，只有未满足的需求才能影响行为。也就是说，只有当激励措施能满足被激励者一定的需求时，才能起到激励的作用。显然，单一的激励形式无法迎合所有人的胃口，对于处于不同需求层次的人，应该使用不同的激励手段。而且，同样经济成本下不同的激励方式对人的激励程度也是有差别的。因此，管理者必须努力与员工共同去发现其最大的激励因素：是物质奖励、培训

3、、发展机会、良好的工作氛围，还是其他的什么回报。许多公司都在尝试使用奖励包的形式，从而使应该获得奖励的员工有一定选择的空间。 激励要适度，过强的激励不仅会提高激励的成本，同时引发不道德行为的可能性也会大大提高；过弱的激励则难以起到应有的效果，特别是目标定得比较高时。 激励应坚持公开、公平、公正的原则，但切忌平均。公开是公平、公正的基础，公开的核心是信息的公开，包括制度、程序及结果的公开。公平、公正一方面意味着所有相关员工在激励面前享有平等的权利和义务，另一方面也意味着奖励的程度与价值贡献度对等。公平、公正必然导致价值分配实际上的不平均，而这种不平均正好体现了制度和程序的公平、公正。有些管理者愿做“老好人”，幻想皆大欢喜，追求成果分享的平均主义，这是一种实质上的不公平，得不到很好的激励效果，而且可能产生副作用，打击优秀员工的积极性。 好的激励应该是物质激励与精神激励的有机结合。物质激励是激励的一般模式，也是目前使用最为普遍的一种激励模式。涨薪、年终分红、各种奖金、股权及福利奖励等都是物质奖励的常用方式。与物质激励相比，精神激励满足的主要是员工的精神需求。在实际工作中，无论员工处于哪一层次

4、，也无论其他需求有何差异，希望得到别人尊重和认同的需求是每一个人都有的。精神激励相对而言不仅成本较低，而且常常能取得物质激励难以达到的效果。将精神激励和物质激励组合使用，可以大大激发员工的成就感、自豪感，使激励效果倍增。以下是许多企业经常使用并被证明能收到良好效果的激励方式。 1） 成果分享。与员工分享成果体现了管理者对员工工作及其创造价值的肯定与赞赏。 2） 培训机会。给予培训和提高的机会不仅是对优秀员工的一种肯定和奖励，对公司来说同时也是一项有价值的投资。 3） 富有挑战性的工作，包括轮岗与晋升。日本著名企业家稻山嘉宽在解释“工作的报酬 4） 授权激励。人人都想实现自我价值，授权体现了管理者对员工的信任和能力的肯定。 5）荣誉激励。荣誉反映了企业对团队和个人贡献的充分肯定和高度评价，是满足员工自尊需要的重要激励手段。 6）赞扬激励，荣誉激励的一种形式。多赞扬，哪怕是员工小小的贡献或进步。赞扬一定要真诚，要让员工感受到重视、尊重和自豪。表扬几乎不需要任何成本，但效用却很大。 7）目标激励。目标激励就是通过设定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动积极性的目的。 8）参与激励。一般而

5、言，员工对于参与与自己的利益和行为有关的讨论有较大的兴趣。通过参与，可培养员工对企业的使命感、归属感和认同感，满足其自尊和自我实现的需要。 9）危机激励。20世纪60年代末，日本佳能与卡西欧在小型计算器市场的竞争中连连失利，加上第一次石油危机的打击，佳能出现巨额赤字，濒临倒闭。如何挽救颓势？董事会最后决定：将危机告诉全体员工，让他们知道企业的真实处境，激起他们的危机感，振奋起背水一战的士气，这种危机感将创造出平时不可能产生的智慧和工作效率。员工提出了许多有创意的新建议、新方案，公司在此基础上提出了著名的“优良企业设想”，这一设想在改革生产和科研体制方面发挥了巨大作用，同时极大地提高了员工的积极性，使佳能获得巨大成功，在6年内走向世界。 激励是有成本的，企业管理者在设计激励制度和方法时，特别是使用物质激励时，应充分考虑到激励的成本及效果，要尽可能用最少的投入取得最好的激励效果。 2. 企业文化类型与忠诚度的关联性。荷兰学者丰斯特龙彭纳斯以等级特点（平等、等级）和管理思想（以人为本、以工作为本）为基本维度，把企业文化分为种类型： 家庭型、埃菲尔铁塔型、导弹型、孵化器型。 文化类型与忠诚度两

6、者之间，表现出高度的相关性。 1） 家庭型企业文化与忠诚。家庭型企业文化氛围下，员工对企业有着强烈的归属感，他们以忠诚、遵从和努力作为条件换来工作的稳定感，离职被认为是人品低下的表现。雇主则认为自己应理所当然地承担保护组织成员利益的责任和义务。松下幸之助就提倡“不随意因各种原因裁减人员，甚至公司面临经营困境时也坚决反对通过裁员安度危机”。家庭型企业文化对忠诚的培育，一般是以对“家长”的个人忠诚为指向。2） 埃菲尔铁塔型企业文化。埃菲尔铁塔文化信奉的是机械管理逻辑。从牛顿理论出发，机器是由分工明确，并且可更换的部件紧密组合在一起的。这些零件按照预先设定好的关系相互作用，机器的功能是由其结构决定的。外部控制机制（管理）负责这些机器的秩序、修理和重新配置。这里，顺从是系统各部件共有的行为模式： 如果哪个部件不按机械规律行事，就会被替换掉。与此机械逻辑相对应，传统的等级制管理是以控制层级化、运行规范化为主要特征的，其基本手段是“契约”与“监督”，企业生产主要着眼于释放劳动者的体力能量。劳动者只要按照指令、计划和规程等的规定一丝不苟地干就可以了。在这种管理 下，员工仅仅把企业作为工作的场所，下意

7、识地接受上司的命令，例行公事，缺少主观能动性。这种文化类型对忠诚的培育指向是规则。3） 导弹型企业文化。导弹型企业文化氛围下，员工追求的是如何发挥自身内在知识的空间，一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和成长空间，员工会很容易地转向其他公司，寻求新的职业机会。所以，导弹型企业文化的员工更多地忠诚于对职业的承诺，而非组织承诺。4） 孵化器型企业文化。孵化器型企业文化最有助于自组织团队的形成，雇员与雇主从思想共鸣到行为互动，最终结成了生命共同体。这种文化氛围下，员工的忠诚度是内化的，而自组织的有效运行，也是以忠诚为基本前提和保证的。IV language and Culture Focus （语言文化要点）Text A 1 Word study1 orientation n. an introduction, as to guide one in adjusting to new employment 迎新情况介绍e.g. New employees received a week of orientation 新员工一周时间听取介绍，熟悉情况2. motivation

8、n. U eagerness and willingness to do sth. without being told to do it 积极性；动力e.g. They lack the motivation to study。他们缺乏学习的积极性。3. morale n. Uthe state of confidence, enthusiasm, determination, etc. of a person or group at a particular time 士气，精神面貌e.g. The news is good for （the teams）morale 这一消息能鼓舞（团队的）士气。4. productivity n. U efficiency，esp in industry，measured by comparing the amount produced with time taken or the resources used to produce it 效率；生产率e.g. The management are looking for ways of imp

9、roving productivity，管理部门正在设法提高生产率。5. invest v. （sth.）（in sth./with sb.）to use（money）to buy shares，property，ect，in order to earn interest or bring profit 投资，投资于e.g. The best time to invest is now. 现在时投资的最佳时机。 sth in sth/doing sth to use a lot of time，in order to make sth，succeed 投入（时间精力等）e.g. Shes invested a lot of emotional energy in that business. 她为那事费尽心血。6. describe v. sb/sth（to /for sb）sb /sth as sth to say what sb/sth is like； depict sth. in words 描述; 叙述（某事物）e.g. Words cant describe the beauty of the scene 那景色之美难以言传。 Describe（to me）how you were received （跟我）说说接待你的情况。sb /sth as sth to state sb/sth to be sth；call 叫做 称做e.g. I hesitate to describe him as really clever 我很难说他真聪明。 He describes himself as a doctor 他自称是

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