赢在影响力课件
49页1、1 赢在影响力 卡内基人际关系九大法则 2 真正的成功 是成为一个有影响力的人 所以 人际关系的经营 是一生最重要的目标 真正的成功 只属于有影响力的人 所以 良好的沟通技巧 是迈向成功的必要条件 3 作者简介 黑幼龙 河南荥阳人 美国萝耀拉大学硕士 曾任休斯飞机公司经理 宏碁计算机公司副总经理 光启社副社长 担任光启社副社长期间 曾制作并主持 新武器大观 节目 引发知识性节目新风潮 1987年引进全球知名的企业训练课程 卡内基训练 帮助企业发挥人力资源潜能 增强企业竞争力 现任卡内基训练大中华地区负责人 4 人际关系法则一 不批评 不责备 不抱怨 上帝本身也不愿论断人 直到末日审判来临 Dr Johnson 5 林肯的小故事 林肯年轻时 喜欢评论是非 还经常写信 写诗讽刺别人 有一次 他又写了一封匿名信讽刺当地的政客 当事人十分气愤 终于要求与之决斗 要不是在最后一刻 有人出来圆场做和事佬 美国历史上可就少了一位重量级的人物 林肯后来谨记教训 终其一生 他都把一句话当座右铭 你不论断他人 他人就不会论断你 盖兹堡战役 林肯与米地将军 一封未寄出的信 为什么林肯没寄出这封信呢 6 卡内
2、基谈人际沟通的 三不 原则 不批评 不责备 不抱怨 现在 请闭上眼睛想一想 当你遭到别人的批评与责备时 心理的第一个反应是什么 心跳加速 然后防卫的本能就会浮现 为了维护自尊 甚至可能采取攻击手段 转移焦点 最后是造成更多的冲突 卡内基曾说 当一个人受到批评 责备时 是一个危险时刻 7 三不 政策的另一个目的 训练耐心 我们总是可以轻易地看见别人的失败 错误和缺点 而且忍不住提出批评和建言 但是 当我们自己遭遇失败 犯错时 我们需要的是什么 耐心与包容 想象一下园丁的做法 当他栽种的植物成长不如预期时 他并不会去责备这些植物 而是提供它们更好的成长条件 8 做到 三不 有妙法 左脑运动法 右脑掌握情绪 左脑掌握逻辑 方法一 数数法 数颜色法 方法二 加强自信心 提升面对工作 生活的热忱 喜欢你自己 纽约公车司机的故事 世界是心的镜子 脾气与钉子 9 你也做得到 1 每天早上醒来时 告诉自己 我是个有福份的人 应该以包容的心去看待别人 2 当你要批评别人时 想想自己是否也有类似的缺点 3 想批评别人时 改用赞美取代 4 批评是逃避反省的方式 要批评别人之前 先反省自己 10 人际关系法则
3、二 给予真诚的赞赏与感谢 人类本质中最殷切的需求 渴望被肯定 William James 11 人类本质最殷切的需求 赞美 是一种魔术香精 能够散发出难以想象的感染力 佛洛依德曾说 我们做事的目的不外乎有二 性冲动及渴望伟大 渴望受到肯定 每个人都在心底 为自己投射出一个完美的形象 我们都希望自己就像心底想象的那么美好 12 Givehonest sincereappreciation appreciation 含有感谢 赞美两种意思 也就是说 当你赞美一个人时 同时也抱持着感恩的心情 卡内基特别强调 诚实 honest 和 真挚 sincere 两种态度 不要将赞美当作是讨好别人的工具 give 是给予 就不是交换 不要求对方回报 真诚的赞美与感谢 是不带企图 没有心机的 13 影响一生深远的力量 天才儿童的培养方法 充满信心 多给正面的肯定及鼓舞 激发潜力 一句赞美的话 影响力可长远到一辈子 闭上眼睛 回想从小到大 你曾有被真诚的赞美吗 14 赞美 也有技巧 懂得观察 细心观察身边的人 分析他平时的谈吐和行为举止 具体的赞美 常加练习 写信 白纸黑字更胜言语 赞美要在当下 15 你
4、也做得到 1 在一张小卡片上 写下几句你认为对方拥有的优点 寄给他 2 写信是表达感恩最好的方式 坐下来 好好写一封信 把你感谢的心情表达出来 3 塑造好的气氛与情境 向对方表达你的谢意 16 人际关系法则三 引发他人心中的渴望 要先引起他人的渴望 凡能这么做的人 世人必与他在一起 这种人永不寂寞 H A Overstreet 17 Worksmarter notharder Worksmart 不是投机取巧 偷懒散漫 真正的涵义在懂得与人合作 懂得 引发他人心中的渴望 关键在于你有没有精确的观察力和判断力 在商场的交易中 一般人总是站在自己的立场看事情 希望别人来配合 结果常无法得到预期的结果 只有从对方的利益去考量 才能说服别人达成你期待的目的 要钓什么鱼 就要用什么饵 18 你也做得到 1 当你有求于人时 先想一想 自己可以为对方做什么事 2 谈判时 试着用问句的方式 了解对方的需求是什么 19 人际关系法则四 真诚地关心他人 当别人关心我们的时候 我们也关心他们 Publilius Syrus 20 要对别人感兴趣 请问 你和许多人合拍团体照 照片洗出来后 你第一眼注意到的会是
5、谁呢 因为感兴趣 所以看待事情的态度就会不同 你自己 从对方喜欢的事入手 除了有关心别人的心 还要懂得付诸行动 施比受更有福 关心别人需发自内心 21 将心比心 赢得商机 将心比心 站在对方的立场看事情 IBM的小故事 小汤玛士 华生曾说 IBM能发展到这么大的的规模 除了重视现代制度 和多角化的经营理念外 更看重人性化的管理 不论是个人还是企业 想要和别人建立长期的合作关系 一定要常站在对方的立场想 而出发点 就是一颗关心别人的心 22 你也做得到 1 找一个你想关心的家人或朋友 开放自己的心胸 一到两周一次 去欣赏并参与他的兴趣 2 吃饭是最好的互动方式 每周定期和别人吃饭两次以上 23 人际关系法则五 经常微笑 伸手不打笑脸 中国古谚 24 在脸上写Yes 笑容所以珍贵 因为那是内心的热忱 留露到外面的样子 美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人 有一次 他骑马到乡间出游 途中遇到一条河 但是桥断了 当众人想抱马渡河时 一名农夫出现 手上提个包包 走向杰佛逊 请他帮忙让他抱着马一起渡河 过河后 有人问农夫 你怎么知道要找我们的总统 农夫回答 啊 我不知道他是总统 因为我只在他脸上
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