公关传播与危机管理培训课件(PPT 32页)
32页1、公关传播与危机管理 中国人民大学新闻与社会发展研究中心执行主任涂光晋教授 内容提要 一 公关传播的媒介与方式二 公关危机与危机传播管理 一 公关传播的媒介与方式 公共关系 英文为 PublicRelations 缩写为 P R 可译为 公共关系 或 公众关系 公共关系的概念及内涵 1 公共关系的基本定义 公共关系是这样一种管理功能 它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系 卡特里普 森特 布鲁姆 公共关系教程 第8版 公共关系是一个社会组织在运行中 为使自己与公众相互了解 相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范 居延安 公共关系学 第2版 2 公共关系的基本要素 社会环境 社会组织 公众 传播 公共关系 企业主要的外部公众 3 公共关系构成要素及相互关系 4 公关传播的类型 人际传播 个人与个人之间的沟通交流活动群体传播 社会群体与成员 成员与成员之间的沟通交流活动组织传播 组织与其成员 组织与所处环境之间的沟通交流大众传播 职业的传播者通过大众传播媒介 将大量复制的信息传递给分散公众的传播活动 大众媒体的传播优势与传播劣势 5 公关传播的方式 新闻发布会是指社会
2、组织将新闻媒体的记者召集在一起 由新闻发言人或组织的决策者代表组织发布信息或澄清事实真相 并回答与此有关的提问 利用新闻媒介传播组织信息的一种公共关系传播手段 举办新闻发布会 新闻发布会的程序 说什么 确定信息发布的内容和主题谁来说 确定新闻发言人何时说 确定信息发布的时间向谁说 确定信息发布的对象何地说 确定信息发布的地点如何说 确定信息发布的程序和方式 向新闻媒介投稿 写作新闻稿拍摄新闻图片制作音像新闻节目制作公关片编辑内部刊物分发新闻单位 制造新闻 制造新闻 又称为 制造媒介事件 是指组织运用健康 正当的手段 有意识地采取既对自己有利 又使公众和社会受益的行动 以引起公众和新闻界的注意 并吸引新闻媒介进行报道的公共关系传播手段 制造新闻的原则及方法 结合组织的公关目标制造新闻结合不同时期的热门话题制造新闻利用名人效应制造新闻联系重大节日 纪念日 主题日 庆典活动制造新闻通过与新闻单位联合举办活动制造新闻 公共关系广告 公共关系广告是指组织为传播自己的宗旨理念 社会形象等所做的广告 以引起公众的好感 信赖 支持与合作 提高组织的知名度和美誉度 公共关系广告的种类 形象广告 传播组织
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