药店营业员培训-终端拦截技巧.ppt
42页1、赢在门店 河南国大药房娄吉祥 药店 良性发展的关键因素 如何构建合理的商品体系 如何做好商品的规划管理与操控 有效提高商品力 如何做好自营生存类品种的采购 实现合理的创利 如何有效编织 自家商品网 影响药店的因素 市场竞争的白热化决策者理念和经营模式的相对陈旧内部人才短缺 部门设置不全部门经理工作能力不足 工作效率低基层店长和店员综合能力较低 2 内在因素 1 外在因素 传统型药店常见的问题 1 门店选址问题 会直接造成客流量较少2 门店商品结构不合理 无法满足顾客需求3 店员专业服务不足 柜组间协作意识淡薄 直接影响客单价 毛利率4 受到竞争对手价格战的影响 打价格战是必须的 但要学会弥补5 会员管理不到位6 店内外形象 是否有医保刷卡机 如何赢在门店 一 良好的商品力 商品有没有竞争力 不在于你赠多少 送多少 重在商品力 商品力 以购定销 这时我们也可以不采购A 但必须把B操控好 商品力 二 赢在门店的关键 专业优质的服务力 服务力属服务技巧范畴 不等同于服务方式 一 让店员合情合理的推销产品就是要店员懂得 1 1 1 的道理 比如 有一个顾客点名要 葵花牌护肝片 vc咀嚼片 哈药
2、集团总厂 vc参与机体内抗体及胶原形成 能够提高人体免疫力 可用于各种急慢性传染疾病 它能提高保肝护肝药的疗效 所以 你需要同时搭配服用vc咀嚼片 但vc你不能长期服用 乙肝病人要长期用 一瓶就够了 饮酒前1小时服用2片 有保肝护肝功效 还要注意多饮水 饮酒过多 造成肝部不适 B族维生素含片 麦金利 俗称肝脏保护神 这是一个纯天然的保健食品 能够维持神经系统的正常功能 可以帮助酒精的代谢 消化系统差着 经常吸烟 饮酒 熬夜和精神压力大者 长期服用药物的人群都要经常服用 注 店长要注意抓好店员的每一笔销售 二型糖尿病用药 问 检查过没有 什么时间检查的 空腹血糖多少 餐后2小时血糖多少 空腹血糖8 6 餐后2小时血13 8 正常标准3 9 6 1 买格列齐特片 达美康 消渴丸的 糖尿病属阴虚引起 故应补阴 六味地黄丸有滋阴补肾的功效 疗效十分确切 您服用达美康 或消渴丸 再搭配服用六味地黄丸 河南宛西的360丸 23元 能吃15天 还有一个更实惠的湖北御金丹的 360丸 2瓶 29元 会员价就25 5元 能吃30天 能够平稳降血糖 达到标本兼治的功效 若餐后2小时血糖也高 且体态偏胖者
3、可适当配合非诺贝特胶囊服用 阻止体内对葡萄糖的吸收和利用 对餐后血糖控制 避免体重增加都有很好的效果 1盒 2盒 告知服用方法 7 10天测血糖 每天主食不超过8两 以杂粮 粗粮为主 少吃甜食 多步行 生活要有规律 舒血宁注射液 舒血宁注射液预防脑血栓效果很好 这是必须卖的 但脑血栓患者本身血管脆 打针还有过敏反应 打针的同时服用一些vc有软化血管的作用 哈药总厂的vc咀嚼片疗效很好 口服1到2个月 血栓状况能够明显改善 康王洗剂 对头屑多 头皮痒效果很好 见效也快 但它只能起到暂时缓解作用 而复方硫黄乳膏 2元 能解毒止痒 里面含有硼砂 具有抑菌杀菌作用 并且对皮肤和粘膜还有收敛和保护作用 康王洗剂和硫磺乳膏交替使用 效果刚刚地 青春痘的治疗 芦荟药皂 复方硫磺乳膏 每周三次 复方暗疮片 如何把平价药卖出精彩 一位购买马应龙痔疮栓 膏 的顾客进店 我们要挖掘顾客的潜在购买力 先问病情 看过医生没有 用过什么药 你这状况很严重了呀 不抓紧治疗就会有加重的危险 等到动手术那就麻烦了 马应龙痔疮栓只能起到缓解症状的目的 要想显效快就必须 外用 内服 来2盒痔速宁片 自营 三天就好了 继续推
4、荐 治疗痔疮卫生习惯还是很重要的 印度人为什么没有痔疮 他们不用心相印 清风什么的 印度人以水为净 厕后冲洗 从没痔疮 常言 洗洗更健康 你要想把痔疮快速治愈 彻底治愈 必须在用马应龙之前先用温水加痔舒适洗液冲洗 治疗好以后 也要经常用痔舒适洗液清洗肛门 这样你就会永不复发 经实践 这样的推销 70 的顾客的潜力都能被挖掘出来 痔舒适洗液 云南名扬药业 江西药都仁和 洗 痔OTC国药 其最大的医学贡献就是首次将西双版纳特有的槐角 苦参 蛇床子 败酱草 艾叶 马齿苋等14味名贵药材浓缩成液态药 不刺激痔疮核 用着方便 洗着舒服 见效快 疗效显著 是目前治疗痔疮最直接 最有效的药物之一 1 1 1含义 这类药品买一个赔一个 但又不可替代 怎么办 就要我们一线的营业员用自己的专业知识搭配销售 力争不赔钱 品牌 非品牌 保健品品牌 高毛西药 中成药 维生素 既提高了客单量 也提高了利润和用药效果 二 帮顾客解决病痛 为企业创造利润 经商谋利 天经地义君子爱财 取之有道 道行 手法 非要 感康 的顾客 问 给谁买的 症状 多长时间了 用过啥药 以前感冒用啥药 疗效如何 家里还有啥药没 有没有消炎
5、药 若长期感冒 放到最后推介药品时问 再问一问家里有没有治疗鼻炎 肺炎的药 总之 问要灵活 要问彻底 问的明明白白的 问的越详细越好 顾客会言多必失 这才是我们要抓的关键东西 你这是典型的风热感冒并伴有上呼吸道感染 感康不是太对你的症状 另外感康中没有消炎成分 你必须得用专门治疗风热感冒的药物 再配一些抗菌消炎的药 这样才能好的更快更彻底 不再复发 你家都有啥消炎药 你家哪几种消炎药都不好使 不对症 你拿2盒风热感冒颗粒 再 1盒罗红霉素 最好再搭配2盒众生丸 然后再拉回一点 你吃三天就可以了 不用买太多 感冒 嗓子疼 咳嗽 流黄浊鼻涕 然后还可以延伸 从并发症入手 若感冒超过七天 并伴有鼻塞症状 这是典型的感冒引起的鼻炎 吓 如治疗不及时 不彻底就会转化成慢性鼻炎 伴随终生 一遇到天气变化就会鼻塞 更甚者还会转化为鼻窦炎 鼻窦炎癌变的几率很大 你必须配2盒千柏鼻炎片 感冒超过半月 咳嗽还不止 有黄痰 这是肺炎的典型症状 必须得搭配些左氧或罗红霉素的消炎药 语言技巧 语言组织能力十分关键 这里典型的 必须的 就是关键 一下击中患者要害 达到即为顾客解决病痛 又为企业创造效益的目的 遇到
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