商场保安工作管理制度[1]-2
11页1、商场保安工作管理制度第一节 保安工作职责与保安行为准则的规定一、保安工作职责1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。2、遵纪守法和遵守各项规章制度,保持高度的纪律性、纯洁性。3、根据国家有关法规及有关规定制订工作计划,具体落实岗位责任。4、协助甲方相关部门搞好商场内各项规章制度的落实,强化管理,美化环境。5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。6、落实消防措施,认真做好商场内的防火工作。7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。8、管理商场各类消防设施并熟练操作。9、进行定期训练,保证保安部门的工作严谨性与纪律性。10、进行商场巡视,定岗定线,管理商场经营秩序。11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。二、保安工作行为准则1、仪容仪表符合企业形象,根据工作服的着装要求规范着装。2、严格服从组织调动,并在工作调动过程中按规定程序交接工作。3、按照岗位职责范围及管理权限,认真履行管理职能和权限。4、上班期间遵守劳动纪律,不迟到早退。5、按照规定时间报送给甲方上级资料,并且保证质量合格。6、对于商场客户服务态度友好,妥善处理顾客投诉事件,
2、维护商场及公司形象。7、不得对甲方内部职员采用恐吓,威胁,暴力,人身攻击或诋毁名誉,顶撞甲方上司,以及造谣惑众破坏团结,煽动闹事或怠工。第二节 岗位工作职责规定一、保安主管(队长)工作职责1、制订保安部月、周工作计划,并严格按照甲方领导工作安排开展工作,及时贯彻到位。2、区域经理及主管负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照保安公司规章制度和岗位职责进行培训和考核,发现违规行为及时指正和查处。3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理,运输车辆的管理工作,保证车辆停放整齐有序,并做到定时检查车辆出入辖区记录。4、负责商场义务消防队并实施管理,所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建 立健全消防台帐,并逐步完善,做到出之有据,记录其实。做好岗位安全保卫工作,按规定领用和归还消防设备,无丢失、人为损坏现象。5、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查,保证无安全隐患。6、负责对突发事件的处理,做到及时、果断、稳妥,不断提高应变能力。7、负责协调处理与地方公安部门关系,协助相关部门做好安全防范工作确保商场与商家的利益,并树立公司的良好形象。8、带头遵守商场和内部的
3、管理规定和制度,严格按照工作标准工作。二、保安员工作职责1. 负责所分管辖区内的人身和财产安全,确保所管辖区内的人身安全和财产安全。2. 负责维护所分管辖区秩序,做好车辆管理。对进场社会车辆的指挥、泊放等管理,运输车辆管理工作,保证车辆停放整齐有序,并做到定时检查车辆出入辖区记录。3. 负责辖区内消防设施、安全隐患的检查,保证无安全隐患。4. 严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度,严格按照岗位工作标准工作。5. 及时准确商场领导临时交办的其他工作三、消控员工职责1. 负责所分管辖区内的人身和财产安全,确保所管辖区内的人身安全和财产安全。2. 负责对所分管辖区的消控及消防设备、设施进行巡查。定期巡视经营场所,检查消防设备、设施的完好性,勤看、勤讲、勤走,培养应变能力,发现异常情况,应采取有力措施并及时汇报,确保辖区内人身和财产的安全.3. 负责所分管辖区的消防安全工作。熟悉地形地貌,掌握环境动态,对重点部位、报警装置、消防设施要严加防范,措施得力,效果明显。4. 严格遵守商场和相关部门的管理规定和制度,严格按照岗位工作标准工作。5. 及时准确领导临时交办的其他工作。四、非机动车管理员1
4、. 负责所分管的非机动停车场内的车辆及人身安全。坚守岗位,严守职责,执勤认真,上班不脱岗、不睡觉,确保所分管非机动车停车场内的人身和财产安全。2. 负责对所分管的非机动车停车场进行巡查。发现异常情况,应采取有力措施并及时汇报。3. 负责维护所分管的非机动车停车场秩序,做好车辆管理工作,做到车辆停放有序第三节 保安(消控)等岗位工作标准一、早班商场保安员工作标准1、严格执行各项规章制度,严禁班前、班中饮酒,着装整齐规范。2、实行区域责任制(商场前门保安1名,停车场大门入口保安1名,中控消防室后门保安1名,队长则为流动岗),工作期间不得脱岗、串岗、溜岗。工作时间无特殊情况不得进入中控消防室,值勤1小时可休息十分钟,由队长长安排休息时间并做好详细记录。3、当班值勤时不得与无关人员以及厂商营业员、业主聊天,发现保安坐在业主店内聊天的给予警告罚款。4、维护管区内公共秩序,做好车辆管理工作,地板厅大门通道、停车场不得停放货运车辆,非机动车辆按照指定位置停放(含摩托车、电瓶车),非机动车辆停放后面南侧通道中。做到车辆分类停放有序,严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生,对不按规定停放车辆的厂商员工
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