1汽车“三包”政策解读
39页1、 汽车 三包 政策解读及销售应用 01STEP 了解汽车 三包 政策的出台意义 02STEP 明晰汽车 三包 政策的相关内容 03STEP 掌握汽车 三包 在销售中的应用方法 通过本次培训 使学员 2 1 2 3 4 汽车 三包 背景简介 汽车 三包 政策解读 汽车 三包 凭证介绍 汽车 三包 Q A 3 汽车 三包 背景简介 1 4 美国 欧盟 日本 汽车 三包 背景简介 各国的汽车质量担保法规 5 2011年9月 国家质检总局公布了 家用汽车产品修理 更换 退货责任规定 第一次征求意见稿 倾听各方声音 2013年1月15日 公布 家用汽车产品修理 更换 退货责任规定 2013年10月1日 开始施行 汽车 三包 政策的发展历程 汽车 三包 背景简介 6 汽车 三包 政策的出台意义 汽车 三包 背景简介 汽车厂家 是考验 也是机遇 对厂家在 严把质量关 提升技术水平 等方面产生积极的促进作用 消费者 经销商 有了政策标准 经销商在处理质量投诉或者向客户解释时 就可以依据政策 有据可循 同时 能够促进 店提高服务及维修水平 有了法律上的依据 更能维护好自己的权益及主张 从而使整个汽车行业
2、有效 地提升服务质量 7 汽车 三包 政策解读 汽车 三包 政策的基本概念 三包 退换的主要情形不享受 三包 的八种情形汽车 三包 和汽车 召回 的区别 2 8 思考不认论 1 2 消费者购车后 为享受更好的视听感受 在外面加装一组功放及一个重低音喇叭 后来车上电压因为负荷过重 导致车身控制模块电脑烧坏 车主请求换车 经销商能同意他的请求吗 新车售出后60日之内或行驶里程3000公里之内 ABS系统 或ESP EBD BAS系统 故障失效时 消费者能不能选择退车 3 三包 退 换车是否必须在购车的经销商处执行 汽车 三包 政策解读 9 退货 0 2 修理 02 更换 汽车 三包 政策的基本概念 汽车 三包 政策解读 所谓 三包 10 是销售者违反买卖合同的质量约定 消费者对出卖人追究质量担保责任的三种请求权 汽车 三包 政策的基本概念 汽车 三包 政策解读 生产者销售者 修理者消费者 汽车 三包 中所谈及的 消费者 专指私人车主 即 为生活消费需要而购买和使用乘用车的车主 11 企业事业单位 政府机关为生产公务等 购买的汽车是不包括在汽车 三包 范围内的 汽车 三包 政策的基本概念 汽
3、车 三包 政策解读 销售者 消费者 生产者 无直接法律关系 责任主体 销售者是直接不消费者订立买卖合同之当事人 三包 责任主体当然是销售者 12 汽车 三包 政策的基本概念 汽车 三包 政策解读 包修期与 三包 有效期 2 1包修期限不低于3年或者行驶里程60 000公里 以先到为准 三包 有效期限不低于2年或者行驶里程50 000公里 以先到为准 3 包修期和 三包 有效期自经销商开具购车发票之日起计算 13 60日 3千公里内以先到者为准 2年或5万公里内以先到者为准 质量担保期 四种情形 发动机 变速器 严重安全性能敀障 发动机 变速器 或主要零件 转向系统 制动系统 悬架系统 前 后桥 车身的同一主要零件 产品质量问题修理时间 次数 汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的 消费者可以选择免费更换易损耗零部件 三包 退换的主要情形 汽车 三包 政策解读 新车包退换期的退 换 三包 有效期的限时限次退 换 车辆易损件的更换 14 新车包退换期内发动机 变速器的主要零件出现产品质量问题的 消费者可选择免费更换发动机 变速器 发动机 变速器的主要零件的种类范围由生产者
4、明示在 三包 凭证上 三包 退换的主要情形新车包退换期内汽车产品出现 转向系统失效 制动系统失效 车身开裂或燃油泄漏 消费者选择更换汽车产品或退货的 销售者应当负责免费更换或退货 汽车 三包 政策解读 15 三包有效期内 三包 退换的主要情形 汽车 三包 政策解读 因严重安全性能敀障累计进行了2次修理 严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的 1 因发动机 变速器或者发动机 变速器的同一主要零件因其质量问题累计更换2次后 仍不能正常使用的 发动机 变速器与其主要零件更换次数不重复计算 2 3 转向系统 制动系统 悬架系统 前 后桥 车身的同一主要零件因其质量问题累计更换2次后 仍不能正常使用的 产品质量问题修理时间累计超过35日或者累计修理超过5次 消费者可由销售者负责更换 4 16 三包 退换的主要情形 汽车 三包 政策解读 主要总成主要零件范围 17 三包 退换的主要情形 汽车 三包 政策解读 易损耗零部件易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的 消费者可以选择免费更换易损耗零部件 18 三包 退换的主要情形 汽车 三包 政策解读 19 不可抗力造成损坏的产品
《1汽车“三包”政策解读》由会员zl****ce分享,可在线阅读,更多相关《1汽车“三包”政策解读》请在金锄头文库上搜索。
2020男性群体消费趋势研究报告
2020Q1新势力TOP10-KOL大盘点
认清趋势抓住机遇—2019全球数字化风险调查报告
21世纪20年代的十个词汇-孟宪忠教授谈我们如何适应与创造未来
深度·融合:2018-2022教育科技趋势报告
2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告
新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告
武汉企业现状调查报告
2019-2020年综艺剧目赞助趋势
2020直播生态研究报告
2020中国健康生活趋势概览
丰巢收费事件公关分析报告
清新我的暑假生活PPT模板
绿色卡通我的快乐暑假生活PPT模板
蓝色卡通暑假夏令营活动策划方案PPT模板
卡通手绘娃娃暑假旅行相册PPT模板
粉色小清新你好夏天商务教育通用PPT模板
彩色小清新夏天你好商务通用PPT模板
蓝色卡通我的暑假生活学习总结PPT模板
绿色清新暑假军事夏令营活动策划PPT模板
2022-03-24 92页
2021-03-31 46页
2021-03-31 41页
2021-03-29 20页
2021-03-29 23页
2021-03-30 40页
2021-03-29 47页
2021-03-29 5页
2021-03-29 7页
2021-03-30 18页