情绪管理ppt课件 (20).ppt
33页1、第第3 3章章 情绪管理情绪管理 1 目 录 引言引言 第一节 情商的含义情商的含义 第二节 情商与智商 第三节 提升情绪智力 第四节 塑造健康情绪 思考题 2 引言引言 西方 东方 EQ Emotional Quotient 情绪商数 情绪有正面情绪与负面情绪 科学家用归纳法证实人 类负面情绪有八万多种 符合佛说八万四千种烦恼 七情 内因 喜 气缓 怒 气上 忧 气淤 思 气结 悲 气消 惊 气乱 恐 气下 情 亦是 气 六欲 外缘 眼 美色 耳 美声 鼻 美香 舌 美味 身 美触 意 美念 六种美好 不要纵容负面情绪的漫延 最好的方法就是有一套自我 管理的EQ哲学 才能从容面对压力 善用 情绪抽屉 七情六欲 提示 3 第一节 情商的含义情商的含义 4 情绪 是指人对认知内容的特殊态度 是以个体的愿望和需要为中介 的一种心理活动 包含情绪体验 情绪行为 情绪唤醒 唤醒是指伴随情 绪与情感发生时的生理反应 和对刺激物的认知等复杂成分 情绪管理能力是指对情绪的自我管理的能力 情绪管理 即是以最 恰当的方式来表达情绪 如同亚里士多德所言 任何人都会生气 这没什么难的 但要能适时适所 以适当
2、方式对适当的对象恰如其分 地生气 可就难上加难 据此 情绪管理指的是要适时适所 对适 当对象恰如其分表达情绪 情商 EQ 又称情绪智力 是近年来心理学家们提出的与智力和智商 相对应的概念 它主要是指人在情绪 情感 意志 耐受挫折等方面 的品质 情绪智力是这样一种能力 它通过对我们自己及他人情感的 理解来影响我们的决定 从而使我们能够采取更有成效的行动 研究 表明 事业成功与否 在很大程度上取决于我们如何最娴熟地运用这 些技能 5 1991年 美国耶鲁大学心理学家彼得 沙洛维和新罕布什尔大学 的约翰 梅耶首创了 情绪智力 这一术语 用来描述了解和控制情 绪 揣摩以及驾驭他人情绪的移情作用 通过情绪控制来提高生活质 量的才能 彼得 沙洛维教授把情商归纳为五个部分 1 认识自身的情绪 认识情绪本质是情商的基石 这种随时 随地的认知感觉能力 对了解自己非常重要 不了解自身真实感受的 人必然沦为感觉的奴隶 反之 掌握感觉能力才能成为生活的主宰 2 善于管理情绪 情绪管理必须建立在自我认知的基础上 这方面能力包括 自我安慰 摆脱焦虑 灰暗或不安 这方面能力较 匮乏的人常需要与低落的情绪交战 掌控自
3、如的人则能很快走出生命 的低谷 重新出发 6 3 自我激励 无论是集中注意力 自我激励或发挥创造力 将 情绪专注于一项目标是绝对必要的 成就任何事情都要靠感情的自制 力 克制冲动 延迟满足和保持高度热忱是一切成就的动力 一般而 言 能自我激励的人做任何事效率都比较高 4 认知他人的情绪 通常这需要较多同情心 同情心也是基 本的人际技巧 同样建立在自我认知的基础上 有同情心的人较能从 细微的信息中觉察到他人的需求 这种人特别适于从事医护 教学 销售与管理工作 5 人际关系的管理 人际关系就是管理他人情绪的艺术 一 个人的人缘 领导能力 人际和谐程度都与这项能力有关 充分掌握 这项能力的人常是社会上的佼佼者 7 1993年 彼得 沙洛维教授又把情商归纳为3种能力结构 准确评价和表达自我情绪的能力 有效地调节他人情绪的能力 将情绪体验运用于驱动 计划和追求成功等动 机和意志过程的能力 拥有良好情感智力的人之所以能够达到事业的顶峰 是因为他们充满自 信 深谙自我激励的奥妙 他们不会受到失去控制的情感的支配 他们 也许会因为挫折而失望 但是他们能够迅速地发现它的危害性并战胜它 然而 仅仅能够掌控
4、自己的内心世界还远远不够 拥有良好情绪智力的 人 还必须能非常机敏地向外部世界表达他的感情 对他人的移情作用 使得他们能够在工作中理解他人 以至于影响他人 8 第二节 情商与智商的关系 智商 情商 逆商 9 智商 intelligence quotient简写成IQ 智商是 人的智力商数 是人认识问题和解决问题的质量 表示人的智力发展水平 智商的计算公式 智商 智力年龄 实足年龄 100 智商的检测办法是 以实际年龄和前后年 龄各检测得出结果 可得知其智力年龄 智商100 分为中等 120分以上为聪明 80分以下为愚笨 可见 智商是相对稳定的 智商取决于人的先天 素质 10 情商 emotional quotient简写成EQ 是表示认 识 控制和调节自身情绪以及他人情绪的能力 情商是人的内在精神和动力的质量 情商所指的 人的内在精神和动力有那些因素呢 它是指人的 性格力量 意志力量 情感力量 处事 社交 力量等 情商的高低反映着情感品质的差异 情 商对于人的成功起着比智商更加重要的作用 11 长期以来 人们把成功和智力因素的关系神圣化 使得整个教育都是偏重于智力的教育 然而无 数成功
5、者的案例让人们看到 他们具有一些共同 的非智力因素的特征 清醒的自我认识 稳定的 情绪和不屈不挠的勇气等 这些共同的素质就是 情商 人们对非智力因素作用的认识由来已久 我国古 代有一句名言 非不能也 是不为也 其中 能 是 指 会不会 即智力因素 而 为 则是指 愿不愿 即非智力因素 12 心理学家们使用的非智力因素这个概念有广义和狭义之分 广义的非智力因素包括智力以外的心理因素 环境因素 生理因素以及道德品质等 狭义的非智力因素则指那些 不直接参与认识过程 但对认识过程起直接制约作用的心 理因素 主要包括 动机 兴趣 情感 意志 气质和性 格等 非智力因素不直接参与认识过程 就是说在认识过程中非 智力因素不直接承担对机体内外信息的接收 加工 处理 等任务 非智力因素对认识过程的直接制约表现在它对认 识过程的动力作用和调节作用 在心理学研究中所涉及的 非智力因素概念是相对于智力因素而言的 故多指狭义的 非智力因素 13 一 情商与智商的联系 1 情商极大地影响和制约着智商 人的情商因素性格 意志 情感 社 交与智商因素记忆 观察 想象 思考 判断 存在着既对应又交叉 的影响力 情商因素
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