汽车4s店配件库存管理
44页1、配件库存管理,目录,配件运作标准,1,库存控制的评价指标,2,库存结构,3,ABC分类管理,4,安全库存,5,配件运作标准,满足率,TEXT,配件运作标准,配件业务是特约售后服务中心日常运作非常重要的环节之一。原厂纯正配件的保证、充足的配件供应以及先进的配件运作管理体系是支撑ASC成为国内领先的售后服务中心的坚实基础。,配件运作标准,ASC任何配件业务的开展只能使用DMS系统,配件运作标准,配件部门因遵循SGM关于售后配件“单层次、闭环式”销售模式的基础上,严格按照SGM售后配件运作规范进行配件计划、订购、库存管理及销售。,ASC任何配件业务的开展只能使用DMS系统,配件运作标准,配件运作标准,配件部门因遵循SGM关于售后配件“单层次、闭环式”销售模式的基础上,严格按照SGM售后配件运作规范进行配件计划、订购、库存管理及销售。,ASC任何配件业务的开展只能使用DMS系统,库存控制评价指标,库存控制评价指标,1,客户满意度,2,配件满足率,3,库存周转率,库存控制评价指标,1,客户满意度,库存控制评价指标,1,客户满意度,CSI:中国汽车市场售后服务满意度 世界著名权威调查机构J. D.
2、 Power,库存控制评价指标,2,配件满足率,库存控制评价指标,2,配件满足率,完全能满足了的配件工单/ 所有配件需求的工单100%,库存控制评价指标,2,配件满足率,完全能满足了的配件工单/ 所有配件需求的工单100%,1,客户满意度,库存控制评价指标,3,库存周转率,库存控制评价指标,3,库存周转率,月周转率=平均库存成本/当月维修领料出库成本金额,库存控制评价指标,3,库存周转率,月周转率=平均库存成本/当月维修领料出库成本金额 ASC每半年必须保证至少3个月周转率不低于1.8,库存周转率,库存结构,库存结构,合理的库存结构是保障售后正常运营的关键,库存结构,库存深度,合理的库存结构是保障售后正常运营的关键,库存结构,库存宽度,库存深度,合理的库存结构是保障售后正常运营的关键,库存结构,库存宽度,库存深度,合理的库存结构是保障售后正常运营的关键,库存时间,ABC分类管理,ABC分类管理,A类件:连续三个月消耗性极强,周转性高的产品。销售额80%种类20% B类件:连续六个月,但属于周转性较高的产品。销售额15%种类30% C类件:一年内偶发的产品,或产品金额较高,不利于周转的产
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