《电子商务数据分析》课程结课报告

1、本文档各“批注栏”仅用于填写说明，请在完成内容后将其删除本页已有内容的字体、字号、位置保持不变2016-2017学年第2学期电子商务数据分析结课报告电子商务数据分析课程以上交报告的形式来结课，即每个同学需独立完成一份商业报告，并需要符合下列要求要求n 每个同学需要对自己的报告确定一个题目，输入封面相应位置n 报告中务必体现自己对课程的理解和把握n 报告必须完整且详细，图、表、文共同表述n 报告的字数不少于3000字n 规划使用统一的模版（即本文档）并按相关要求进行排版n 报告在13周（2017年5月26日前）上交纸质版 ，先统一上交给各班的学习委员，学习委员再统一上交给任课老师（办公室A8-301/短号： e-mail:） 中国旅游电商市场数据分析 班 级 14级电子商务1请用“1”或“2”或“3进行替换”班 姓 名 江子欣 专 业 电子商务 学 号 0 报告评分 授课教师 陈志轩 填写授课教师姓名报告日期 2017年 5月 26 日时间统一填写为“2017年 5 月 26 日“ 在填写内容后，本页各处的下划线必须长短一致；本部分输入的汉字设置为宋体、小二号字体，本部分输入的数字设置为

2、times new roman、小二号。管理学院“管理学院”字样不能出现在下页评语此单元格的位置、大小、字体、字号保持不变： 得分： 评阅人：中国旅游电商市场数据分析电子商务1班 江子欣 0请在此行输入“班级“、“姓名”、“学号”（居中）并将“班级“、“姓名”、“学号”字样去掉，本行文字设置为四号、字体为黑体体或times new roman(中文为黑体、英文/数字为times new roman)报告制作流程 首先在CNNIC平台上了解到当年互联网发展情况及网络普及率，并在百度查询在线旅行市场的所占份额，及有可能遇到的问题，对此进行分析数据来源由于需要分析中国旅游电商发展情况，所以相关数据来源主要从CNNIC和百度搜索数据展示旅游电子商务的市场需求的不断增长与中国互联网网民数量的稳定增长有着直接的关系。据CNNIC第24次中国互联网络发展状况统计报告，截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿人，较2008年底增长13.4%，上网普及率达到25.5%。网民规模持续扩大，互联网普及率平稳上升。网民的快速增长直接导致在线旅游的蓬勃发展。据艾瑞预测，2010年中国在线预订市场规模将达

3、61.6亿元，相比09年同比增长58.4%，且未来四年中国在线旅行预订市场规模将呈持续高增长态势，前景十分光明。根据艾瑞咨询统计，2010年中国在线旅行预订市场结构中，订房营收比重为46.3%，机票营收比重为42.2%，度假产品及其他旅游营收比重为11.5%。与2009年相比，机票营收比重下降1.9个百分点，而订房和度假产品营收比重分别上升0.9、1.0个百分点。2010年，中国在线旅行预订市场的竞争格局中，携程占据51.6%的市场份额，相比2009年54.6%下降了3个百分点，但依然处于绝对领先的位置；艺龙、号码百事通和芒果网位于第二阵营，市场份额分别为8.7%、8.0%和6.7%；其次是12580，市场份额为5.3%，汇通天下作为上海世博会指定的订房业务承办方，同时依托其自有的B2B资源，助其在2010年获得4.4%的市场份额。在竞争和渠道的双重压力下，在线代理商纷纷采取差异化的发展方向。携程继续加紧收购，继09年收购台湾旅游网站eztravel、增持如家股份之后，2010年携程继续收购了香港永安旅游，同时以入资参股的方式分别收购了汉庭约8%和首旅建国酒店约15%的股份。2009年

4、国务院关于加快发展旅游业的意见的出台，将旅游业的产业定位提到了一个前所未有的战略新高度，在我国旅游产业发展进程中具有里程碑意义，不仅为旅游经济发展创造了良好的政策环境，也标志着旅游业进入新一轮的黄金发展期。意见明确提出将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，根据意见十二五规划目标，到2015年，国内旅游人数将达33亿人次，年均增长10%;旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%。数据分析1.根据艾瑞咨询分析上述数据，2010年中国在线旅行预订市场规模呈高速增长的态势，其原因在于：第一，持续回暖复苏的宏观经济，政府对旅游市场的扶持政策，是2010年中国旅游市场发展的大前提；第二，上海世博会及广州亚运会的召开，大幅度地激发了居民的出游意愿，如世博期间华东地区的旅行预订曾出现井喷式增长；第三，核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订。2.在订房业务方面，根据艾瑞的数据，与航空业以国有航空为主的局面不同，酒店业以大量中小单体酒店为主，因此酒店对代理商的挤压

5、也相对较小。目前中国大部分酒店业的信息化程度很低，欠缺自建及运营网站的能力，因此使得代理商统一销售平台的价值突出，代理将继续充当单体酒店重要的销售渠道。另外，在线代理商对酒店预订的改进，如有房保证、增加地图及视频展示、鼓励用户点评等，也会增强用户预订酒店的信心，促进酒店预订量的升高。3.在度假业务方面，根据艾瑞分析，度假产品营收比重的上升，体现了中国休闲旅游市场的繁荣。一方面源于中国人均可支配收入的持续增长和人们出行观念的改变，度假休闲旅游俨然成为一种健康向上的生活方式；另一方面源于在线代理商在度假产品方面的积极拓展。例如携程在2010年加紧线上线下的资源整合，逐步布局休闲大众旅游市场，艺龙也推出机票加酒店的动态打包自由行产品。此外，世博会和广州亚运会的召开，以及国庆中秋双节相隔时间短、假期时间长等特点，也刺激了休闲旅游市场的发展。结论1. 在我国，目前旅游业还是粗放型的，效益还比较低，与世界水平的差距还是很明显的，中等以上发达国家旅游产业占国民经济的比重已经达到8以上，而中国则不到4%。我国旅游业与世界旅游业发达国家的差距主要在资源整合、营销手段、企业竞争力等方面。随着网络的发展，旅

6、游业进一步繁荣，游客对网上查询、网上预订的需求越来越大。中国在线旅游市场受网络普及、旅游产业规模猛增、中国用户旅游消费支出增长、国内电子商务环境改善等诸多因素影响，中国网上旅行预订市场将持续强势增长。 2.市场结构方面，订票营收占比下降，度假营收占比上升3.2010年是携程第二个十年的开始，在订票和订房两大业务的基础上，开始大力发展度假业务和商旅管理业务，而加大线下产业链的布局、扩容呼叫中心，都是携程战略转型的体现。携程依然处于绝对领先位置，各运营商呈差异化发展方向。伴随着在线代理商的成长，在线旅游垂直媒体平台也逐渐成熟。一方面，它们通过各种优惠活动和网站优化来吸引更多的用户搜索点评，另一方面也采取不同于携程艺龙的差异化策略和增值服务来吸引更多的供应商合作，两方面共同刺激和带动旅游垂直媒体的发展。此外，在线旅游垂直媒体也加大了移动终端的布局。未来移动旅游搜索、预订、点评业务将成为在线旅行预订市场的又一个资源争夺点。4. 传统旅游企业还未与网络完全接轨。虽然网络经济发展迅速，但是很多旅游企业还停留在网上咨询、离线确认的半手工状态。5.经营模式雷同。旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项，每个旅游网站都有。6. 市场客体不健全，由于旅游产品的复杂性，在旅游电子商务市场中，尚未形成一套有效的旅游产品标准体系，包括旅游产品自身的标准和交换标准，不利于旅游产品的市场交易行为，在一定程度上制约了旅游电子商务的发展。此外，旅游信息服务及其运行体系也存在着诸多不完善，我国尚未建立起旅游信息公共服务体系和机制，没有形成与旅游网站相配套的散客服务和接待体系，没有形成以目的地为核心的旅游信息集散体系，没有形成旅游吸引物的有效网络展示和网上传播的体系。作为旅游电子商务市场另外一类主体的用户，由于受企业投入不足的影响，表现出了一定的不满，直接的结果就是有效消费不足。信息不全面、信息不准确等，成为旅行用户不使用网上预订的主要原因之一。财务盈利能力分析采用的主要评价指标包括静态评价指标和动态评价指标两类。其中静态评价指标主要有投资回收期，投资利润率，投资利税率和资本金利润率；动态评价指标主要有投资回收期，净现值、净现值率，内部收益率。

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