山东某达生物工程有限公司促销员职业培训手册(PPT 28页)
28页1、促销员职业培训手册 山东福瑞达生物工程有限公司 来自资料搜索网 (海量资料下载 促销员管理手册 培训主要内容: 颐莲促销员的招聘及培训要求 颐莲促销员岗位职责及要求 颐莲促销员日常规章制度 颐莲促销员月会制度 颐莲促销员培训制度 颐莲促销员考核制度 颐莲专职促销员的薪资制度 颐莲兼职促销员的薪资制度 促销员的招聘及培训要求 1、招聘要求 2、上岗要求 3、培训要求 促销员的招聘及培训要求 (一)招聘要求 : A:高中以上文化水平 B:举止大方 、 反应敏捷 、 表达能力突出 、 具有亲和力 C:口齿清晰、会普通话和当地方言 (二)上岗要求 : A:促销督导和销售代表共同负责招聘促销人员, 经过区域经理面试、促销督导培训后方能上 岗。 B:促销员如发生押金,费用自理,如特殊情况需 要公司支持,该费用由销售代表负责打报告借 支并负责偿还。 促销员的招聘及培训要求 (三)培训要求 A:培训人员 相关促销督导或公司市场部培训负责人 B:培训时间 新进促销员上岗前或月会时间 C:培训流程 1) 公司概述 2) 产品知识 ( 卖点 、 专业名词等 ) 3) 陈列 ( 种类 /原则 /技巧 ) 4)
2、 促销 ( 相关名词 /促销形式等 ) 5) 销售技巧 6) 促销员日常管理规章 7) 促销员薪资制度 8) 相应表单的填写及辅助物使用方法 9) 现场演练并考核 促销员岗位职责及要求 职责描述: 利用各种推销技巧推广产品,并促成购买; 收集顾客建议,妥善处理顾客抱怨; 执行公司陈列标准,积极做好商品生动化陈列; 收集竞品信息,及时向销售代表或区域经理汇报; 与所在商场保持良好的客情关系,争取获得最大的支持; 了解产品在该店的销售情况,库存情况及补货要求; 真实、准确填写各项报表; 按时完成公司交办的其它工作; 促销员岗位职责及要求 促销员具体工作要求: 严格遵守公司的上岗工作标准及工作条例; 对待顾客细心、有礼貌、热情、面带微笑; 时刻以促销员的价值观为行为准则; 拥有专业和全面的产品知识; 时刻保持货架整洁,严格按照公司陈列标准进行摆放; 熟悉超市操作流程,确保订货、销售报表等相关工作的顺利进行; 积极与团队成员沟通,愿意帮助公司其它人员完成任务,具有团队精神。 促销员日常管理规章 A:基本要求 B:仪容仪表 C:出勤 D:入职要求 E:离职要求 促销员日常管理规章 A:基本要求
3、1、 对产品的诉求 、 特点 , 顾客所提的问题等要介绍流利 2、 积极主动介绍 , 不得漠视顾客 3、 维护公司与店家谈好的正常售价并及时反馈商点的价格问 题 4、 维护正常陈列及公司买断的特殊陈列 , 确保陈列整洁 、 醒目 5、 如实填写 颐莲销售台帐 终端销售周报表 , 及时上交 。 发现业绩造假者 , 公司给予 200元的处罚或视情节给予开除 。 6、 出现产品断货时及时通知业务人员 , 由于导购原因造成断货 的 , 公司视情况给予不同程度的经济处罚 。 7、 赠品要严格控管 , 按公司规定予以赠送 , 不得私吞 、 滥用 。 发现一次按赠品的价格三倍赔偿 。 8、 促销员在店内发生偷窃等个人行为 , 损失自行负责 。 公司扣除其当月工资并立即开除 。 9、 严格遵守 促销员管理规定 中各项条款 。 促销员日常管理规章 B:仪容仪表 1、 在岗时仪容端庄大方 , 严格按照商场要求进行着装 , 全妆上岗 。 2、 工作时间不得与无关人员聊天及吃东西 , 不得倚靠货架或柜台上等( 注:违反上述一次 , 每次罚款十元 ) C:出 勤 1、按时上下班,不得擅自离岗,事假提前两天告 知
4、相关人员。病假、调休需提前一天告知相关人员 2、 工作时间不得擅自串岗 、 离岗 3、 按时出席公司召开的会议 , 请假应提前提 出申请 4、 严格遵守服务商点的作息时间 , 遇有大型 活动要主动加 班 促销员日常管理规章 D:入职要求 1、 培训后方可入职 2、 入职期间发生的体检费用 、 健康证费用等个人费用 , 由促销员自行承担 E:离职要求 1、 促销人员离职 , 需提前一个月通知公司辖区销 售代表 , 离职前按公司要求办理离职手续 。 2、 促销员离职需有销售代表确认并由区域经理同 意后方可离职 。 3、 未做好相应交接或办相关手续而离职的人员 , 扣发当月工资 。 促销员培训制度 1、 新员工入职培训: 培训对象凡新员工必须接受岗前培训 。 培训内容及时间安排: 培训 时间 培 训 内 容 第一天 上午 公司历史 公司理念 企业文化、促销员管理制度 第一天 下午 产品知识及销售技巧 第二天 上午 相关报表的填写要求、培训考试、模拟销售 促销员培训制度 培训流程: 以月度工作总结及计划 的形式表明培训需求; 辖区市场督导安排培训准备和组织实施工作; 培训结束时受训新员工进行自
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