大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析

1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析.精品文档.大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析 【摘要】聚焦在大学校园的零食业O2O平台正在迅速发展，学生足不出户就能享受到零食送货上门的服务。这种新兴行业的发展趋势也备受关注，本文将8天在线作为典型零食业O2O平台的代表，对其发展现状进行了分析并预测了未来校园O2O平台的发展趋势。 【关键词】大学校园；零食业O2O；8天在线；发展趋势 一、引言 随着O2O的火热发展，聚焦在大学校园的各种服务类O2O模式迅速蔓延，其中零食类O2O平台的发展一直是近年来各个大学校园的热门。目前这类平台之间的竞争非常激烈，各项服务的发展道路还在摸索中，努力迎合大学生多样化需求、提高平台的服务水平是争取学生消费市场的重要目标。8天在线作为典型零食业O2O平台的代表之一，在发展过程中还存在很多的机会和挑战。通过对企业发展现状和行业环境分析，可以预测校园O2O的发展趋势。 二、8天在线概述 8天在线是国内校园零食业O2O领域的口碑良好的企业，成立于2013年5月，面向大学生提供快消品和数字消费品直供服务。作为一

2、种线上便利店，8天在线已覆盖华东、华中等两百所高校。8天在线“云超市”的商业模式在商品更迭时效、三级物流协同和云配送服务体验等方面越来越受欢迎，这种“送货上门”的校园在线零售模式在高校内掀起了一阵热潮。 三、企业发展现状 （一）无店铺，无分销商、经销商环节，成本低 8天在线使用网上销售，没有线下零售店铺，省去租金费用。这种无店铺O2O模式，只需要花费网站运营成本，并自建仓库存储商品，没有分销商和经销商环节，从而节约了中间成本，因此可以让消费者享受低价，获得竞争优势。 （二）配送速度快，送货上门时间短 8天在线目前可以达到“到付一小时”，用户从下单开始，在一小时之内，送货上门。企业在高校里设有微仓库，零售和送货人员协同配送，提高物流效率和服务质量。如今，在物流服务上甚至直接将商品送到学生床前。这种物流模式已经发展成为核心竞争力之一。 （三）商品种类不够齐全 相对于传统零售便利店，商品的种类不够多样化，一些品牌在线上店铺中可能没有显示，一些对商品种类要求比较全面的客户可能因此流失，而在商品链里，商品的丰富与展示形式的多样，也将成为新型零售业的改造趋势之一。 （四）客户咨询，售后服务不完善

3、在销售高峰期，订单数量较多，校园O2O便利店的每个据点只有店长一人，在管理订单和物流配送的同时，他们很可能因为人手问题出现工作失误，造成客户不满。目前，整个物流供应链方面还存在较多的漏洞，在补货方面很容易出现下单之后没有货源的情况，售后服务发展也不够完善。 四、行业环境分析 （一）快速高效的物流服务更易受到客户青睐 校园零食业O2O平台以快消品为切入口，切入校园市场并迅速衍生需求，采取全自营模式。培训大学生物流团队，切切实实的把物流做到“上门上床”，极大地受到了学生们的喜爱。学生住集体公寓，需求集中所以满足需求配送成本会比较好控制。充分利用了校园的人力资源，以较低的成本获得了高效率的配送服务。 （二）低成本低价格更易打通市场 校园零食业O2O商品价格优势明显，这一点对于大学生消费群体有很大的吸引力。同时基于对货品的数据分析，灵活采购商品，畅销商品提前备货，取得较低的出厂价；滞销品则采取代理制，没有售完的货品退给厂商，降低了存储成本。低成本和低价格的优势更容易打通市场。 （三）大数据分析技术便于管理客户 利用对商品需求数据的分析，可以更好地管理客户，不同楼层的客户可能因为性别需求不同，因

4、此主力销售产品的种类和数量侧重都不一样。利用大数据的分析可以帮助更好的掌握用户的需求，从而逐渐发展成为忠实客户。 （四）市场竞争压力大，传统便利店超市客户不易吸引 电商热潮之下，8天在线，59store，俺来也等同类校园O2O平台争相发展，客户作为O2O平台的最终竞争力，被各种店家哄抢，为此很多企业不得不采取一定的亏损化促销。而目前消费者有相当一部分还是更加偏向于传统便利店超市，商品种类齐全，可以及时满足购物需要，也没有支付方面的安全隐患。先入为主的思想使得这类客户不易吸引。 （五）产品和服务容易被取代和模仿 校园O2O零食购物平台是在仓储物流和管理等方面建立起来的整体架构，技术含量和专利门槛很低，很容易被抄袭和模仿，目前只有打造品牌形象和口碑，长久立足发展。 五、行业发展趋势分析 （一）自建仓储满足商品的有效供应 仓储的模式在很大程度上影响了商品价格的高低，仓库的地理位置的选择和仓库成本对商品的成本有极大的影响。研究发现，大部分校园零食业O2O采用自建的仓储模式，地区分配较合理，极大的节约了成本，也受到了很多用户的喜爱。少部分采用的是供货商仓储模式，存在一定的商品调配问题。这说明自建

5、仓储是校园O2O行业未来的一个发展方向。 （二）物流与配送更加快速化和人性化 在物流团队方面，这些O2O平台都先后建立了自己的物流团队，运用店长营销模式的则由店长负责配送。如今的校园O2O平台都将自己团队建设的着重点放于配送速度中，整个行业的配送速度也越来越快。调查显示，消费者一方有超过一半以上的人非常在意配送速度以及送货上门，这是吸引他们使用平台购买零食的一个关键因素。 （三）注重宣传和促销，扩大商品种类吸引用户 加强在微信公众号和APP的宣传和推广是平台发展要做的首要工作，用户只有知道并且了解平台之后才会去尝试使用它购买零食，这是挖掘潜在客户的重要手段。商品种类太少是目前零食业O2O发展的一大阻碍，企业必须加大优惠促销的力度，扩大商品种类来吸引用户。 （四）采用店长营销制运营商品 店长营销制是企业平台提供货源和启动基金，店长可在商品的价格范围内进行自主营销，提取分成。店长营销这种制度大大的为平台的宣传减少了阻力，口头推广或者优惠活动在一栋楼中可以很好地进行传播。店长也可以充分利用自己的人脉关系，吸引用户。选择合适的店长，采用店长营销制运营商品已经取得了较好的预期效果，这也是平台发展的生命力所在。 （五）建立良好的售后服务增强用户粘性 强大的服务团队可以给消费者带来良好的售后服务和保障，在商家塑造品牌形象的过程中需要好的服务口碑，无论是客户咨询还是售后的各项服务，都是在目前电商企业发展的一个重要方面，特别是大学生群体对于服务水平的要求更高。因此，提高服务水平让大学生能够满意购物，放心购买是未来发展的趋势。 参考文献： 1尚倩，杨宁，黄铭，王铄.大学生自创校园网络超市上海电机学院“U8?STORE”商业模式研究J.全国商情（经济理论研究），2014，18：13-15 2龚宇.8天在线校园网上商超模式竞争力分析J.价值工程，2015，25：181-183 3张清雅，薛艳茹.物流配送的“最后一步社区O2O与校园O2O的现状与发展J.商，2015，09：238 4贾晓燕.校园O2O运营模式浅析以快消品为例J.现代经济信息，2016，01：338-339 作者简介： 刘阳，中南财经政法大学工商管理学院，电子商务专业，2013级本科。

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