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检察院提升机关效能完善三项制度实施方案

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卖家[上传人]：鲁**

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1、检察院提升机关效能完善三项制度实施方案为深入提升市院机关服务水平和服务质量，切实提升机关效能，依据市机关效能建设领导小组办公室有关深入建立健全并落实“三项制度”实施方案的要求，制订本实施方案。一、工作目标以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，深入落实落实科学发展观，建立健全并落实“首问责任制、限时办结制、责任追究制”，强化机关干部责任意识、服务意识和效能意识，努力争取在短时间内实现机关工作作风显著改善，机关效能和公共服务质量显著提升。二、工作内容建立健全并落实首问责任制一是首问责任人应热情接待、认真办理或引导、跟踪办理相关事项。二是首问责任人对属于自己承接的事项应立刻接办；对不属于自己承接的事项，应将办事人员引导至承接人，或将相关事项转交承接人；承接人不在岗的，或承接人一时不明确的，首问责任人应该代为接收、转交，负责跟踪办理。对不属于本机关职责范围内的事项，应该向办事人员说明理由，通知该事项的详细负责部门和联络方法，并尽可能给指导和帮助。三是首问责任人应该对接待办理事项进行登记，注明姓名或单位名称、住址、联络电话，办理事项，所收材料的名称、数量，和首问责任人、承接人、联络电话、处

2、理情况等相关信息。四是控申等窗口工作人员要实施挂牌上岗，公告姓名、职务、岗位、业务范围及投诉方法。建立健全并落实限时办结制一是对各类涉检事项，根据相关法律要求的时限办理；对来信来访、举报投诉的回复，要根据法律要求的时限办理。二是实施上级机关各项重大决议，要立即布署和落实，要在要求的时间内以最快的速度完成；包括重大事项需向上级机关请示汇报的，要在要求的时间内以最快的速度给予上报；对下级机关请示性事项要立即研究，并在要求的时间内以最快的速度作出明确回复。三是工作人员应该遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作要实施ab角制，做到相互补位，或实施一岗多责，一岗多能，确保各项工作正常运转。四是要将各类涉检事项的限时办结时间、办事程序和所需材料等，根据政务公开的相关要求向社会公告。建立健全并落实责任追究制对机关及工作人员因有意或过失不推行或不正确推行要求的职责，造成违反法律、法规、要求或相关制度的事实，以致影响机关工作质量和工作秩序，影响经济社会发展环境，给行为对象或国家、社会及公共利益造成不良后果的，将根据高检院和省人大有关责任追究的相关要求给对应处理。三、方法步骤建立健全制度。各部门要根据法律要求的和执法规范的要求，在原有基础上，健全“三项制度”的内容。抓好制度落实。各部门要在第二季度对多年来落实“三项制度”的情况进行一次自查。强化监督检验。院效能办和督察办在第三季度，将组织对控申首办信访件等事项进行“三项制度”落实督察，并通报督察情况。

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