XX矿业员工行为规范细则

1、XX矿业员工行为规范细则XX矿业员工行为规范细则第一条为推进企业文化建设，塑造河北金厂峪矿业有限责任公司良好公众形象，让员工以良好的仪表与行为展现积极向上的精神风貌，结合我公司实际，特制定本行为规范细则。第二条本规范细则适用于河北金厂峪矿业有限责任公司所有员工。第三条工作行为规范岗位规范上班遇到同事、客人，要热情友好、举止有礼，互致问候，问候时语言文明得体，声音高低适中，给人以热情大方、朝气蓬勃的感觉。严格遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及时必须用电话联络。做好工作前的准备，提前将办公室打扫干净，按时投入工作；生产单位实行轮岗制的要做好交、接班的准备工作，做到班交班，手交手。工作时不要随意离开工作岗位，长时间离开时要向领导或同事报告，如有外出须请假。对自己的日常工作要做到有计划、有步骤、迅速、踏实地进行，遇有工作部署应立即行动。工作中不扯闲话，不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务，非工作或接待需要，不准在中午饮酒。在办公室内保持安静，打电话时声音适中，不要影响他人，不要在走廊内大声喧哗。有令则行，有禁则止，自觉维护办公秩序。保持工作场所美观整洁，各类物品摆

2、放整齐，备品备件放置有序，保养良好，严禁乱堆乱放，更不准在工作场所放私人物品。工作场所、会议室内严禁吸烟，如吸烟请到指定地点。下班时，要把当天的工作进行收尾，对第二天的工作进行安排，文件、办公用具、设备工具等要摆放整齐，办公桌、柜要整理干净，椅子归位。生产单位实行交接班制度，并做好交接记录。离岗前关掉灯光，电脑电源关闭，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜，确保安全。下班时，遇到同事应相互问好，互祝平安。技能勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。苦练基本功和操作技能，精通操作规范，努力学习和运用最新的科学技术，更好地服务于矿山。品质严格遵守公司各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。具有职业责任心和事业感，确立全局意识，对工作认真负责，对同志满腔热情。发扬团队精神，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作，维护公司整体形象。培养正直、无私的品格，积极维护公司利益，并敢于同一切危害公司利益的行为做斗争。做一个勤奋敬业的好员工，遵

3、纪守法的好公民。廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不搞特权。以矿为家，爱岗敬业，矿兴我荣，矿衰我耻。人际关系尊重同事，保护隐私，要以诚心关心帮助同事，建立和谐融洽的同事关系，营造同欢乐，共追求的氛围。不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。要严于律己、宽以待人，以求共同进步。要正确对待不同意见和批评，加强沟通协调，相互合作，在意见和主张不一致时，不能互相攻击，互相埋怨，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。不允许在工作岗位上以老乡、同学、兄弟等关系拉帮结派，损害集体利益。要富有爱心，当同事遇到困难时，要热情帮助。对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。服务规范服装和外表着装统一、整洁、得体，上班时必须穿工作服。鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。男士修饰得当，头发不宜过长、定期修剪。女士淡妆上岗，头发梳理整齐，不戴夸张的饰物，修饰文雅且与年龄、身份相符。所有员工不得留怪异发型。外出参加重要工作会议及商务活动，应按要求着装。会话的方式会话，亲切、诚恳、谦虚，语音清晰，语气诚恳、语

4、意明确言简，提倡讲普通话。与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。不要随意打断别人的话，要用谦虚态度倾听。适时地搭话，确认和领会对方谈话的内容和目的，尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。使用您好、谢谢、不客气、再见、不远送、您走好等文明用语，严禁说脏话和忌语。社交规范接待接待来访，要微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送语。对来访者办理的事情不论是否对口，都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。送客人时要热情礼貌，要有礼节地把客人送出门口，一直送到看不见客人为止。访问要事先预约，一般用电话预约。遵守访问时间，如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致兼。访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。使用电话接电话时，要先说您好。电话铃响及时接听电话，不要让电话铃响三次以上，随时准备好纸笔，确认并记录对方的单位名称和姓名，所谈事情的主要内容；商谈完事情后，记录对方联系方式并相互问好。打电话时首先自报姓名，再确认通话对方；通话应简洁明了，不要用电话聊天，使

5、用他人办公室的电话要征得同意。需要传电话时，要先确认对方的姓名、什么事情，并用笔认真记录，不要让对方久等，找的人不在时，应说对不起，某某外出办事，请一会儿再来电话。如果打电话的人有急事需要给别人传话时要征求对方意见，如果同意，要把事情详细记录下来，同时告诉对方自己的名字。会议规范事先阅读会议通知，按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。开会期间关掉手机，不会客，保持会场肃静。不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。认真听取别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。不随意辩解，不发牢骚。会议结束后向领导汇报，保存会议资料并按要求传达。公司秘密及信息使用员工有履行保守公司秘密的义务。不与家人及工作无关的人谈论公司秘密。使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。要通过合法正当的渠道和途径接受信息，严禁搜集和传播非正规信息和小道消息，更不能传播对党、对社会、对企业有害的各种信息。公司自主研发的各种专利、著作版权等，未经公司允许不得擅自使用。安全、卫生环境安全工作环境在所有工作岗位上都要营造安全的环境。工作时既要注意自身安全，又要保护同事的安全。提高安全意识，培养具备发生事故和意外时的紧急处理能力。爱护公司财物，定期维修保养所用设备、设施。卫生环境员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保持公司的环境清洁。上网规定在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动，如游戏、聊天、炒股等。不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。不得从事危害计算机网络安全的活动。第四条本规范自印发之日起执行。1

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