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网络销售操作流程

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卖家[上传人]：hs****ma

文档编号：482000250

上传时间：2022-10-24

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常见问题

1、网络销售的宗旨是以销售为目的，以客户为基础。目前形式是在库存或近期可以来货的货物上的批发。根据我们公司的特点，我们的网络销售客户主要以批发客户为主，销售的产品以库存和近期来货为主。二.寻找客户的途径网络销售客户来源主要有：1 .个种平台网站平台网站分成平行类平台网站（综合类网站既什么都卖的网站例如淘宝，阿里巴巴）和垂直类网站（只涉及手表供产销例如中国钟表网）在淘宝易趣等平台网站上都有和客户交流的工具，我们可以通过客户注册年限业绩等判断客户经营的产品和经营能力。根据产品和销售能力不同对客户分类。2 .黄页类网站3 ）各种黄页（电信黄页或口碑）电信黄页类的网站只有电话和联系方式，在条件允许的情况下，可以给客户打电话，这种可以结合电话和邮件的方式（邮件不要过于频繁，否则客户认为是骚扰。邮件的内容要简明扼要）2）口碑网可以使用啊里旺旺进行沟通，辅助以电话和邮件的方式3.个种论坛论坛种类主要有两种1）行业论坛（钟表类论坛）从长期考虑，可以建立一个帐号，长期发贴跟贴，混个眼熟。时间长了自然也能从上面得到客户，而且由于沟通时间比较长，这种方式得到的客户比较容易沟通达成共认识。从短期来看，有

2、很多人会在上面留下求购单只表的信息，如果我们有库存的话，可以和客户沟通下。还有的客户会留下类似交流群之类的群号，可以加如之后寻找客户。2）综合类论坛（很杂的那种论坛）这类论坛，客户不是专业从事手表的，客户培养目标不是很明确。总体上以零售为主。淘宝社区就很不错。附：淘宝社区销售方式1）首先是申请淘宝帐号。2）开通淘宝店铺。3）上传商品设置商品推荐4）到淘宝社区发帖。帖子的下面设置显示推荐商品这种方式本质是利用论坛贴的浏览增加商品展示次数，提高成交率。另外也可以混个眼熟。三.客户分类网络销售客户因为形式不同，可以分成两种。存货的客户和不存货的客户。不存货的客户既网络代理，我们目前是以代发货形式，成交两是以单快为主。目前只开展五个品牌。目前主要以存货的客户为主。这类客户可以分成三类：A类最好的客户，这类客户的标准就是专营钟表类，以和我们有交易或下单的客户。特点是成交两比较大B类钟表类客户，这类客户专和 A类类似，暂时由于型号或有其他货源的原因，没有和我们达成交易。C类经营综合类网络店铺，这类客户的特点存货量小，专门钟表类商品成交量小。目前主要以B类客户为主（我们都没 A类），寻找专门经营钟表类客户，陪养客户忠诚度四.产品细分根据公司经营方式，公司目前产品主要可以分成四种1 .现货指的是已经在仓库好卖的产品2 .库存指的是长期库存积压的产品3 .近期来货公司已经下单付款的产品，目前还没到货但短时间（比如两天之内）可以到货的产品4 .订货客户在我们没下单之前把自己想要的型号告诉我们，我们能找到客户预订的产品五 .报价方式对于代理类单只拿的客户，以采购部给的最高报价为准。长期合作的可以少一个点对大量库存大批量拿货的库存，和业务部报价等同。整单拿的给最底价对少批量拿货的客户，根据量在最底价与最高之间报价，遵循量大从优的原则。区分挑选型号的客户和不挑型号的客户。对挑选型号的客户，价格偏高，对不挑型号的可以适当报底六 .交易方式及运输交易小批量是以淘宝支付宝为中介，采用支付宝担保交易。运输由客户选快递，默认是顺风客户签收前一定要查清货物是否缺矢，客户如果歉收除非质量问题，我们不负责运输责任。

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