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走客房的清扫

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卖家[上传人]：鲁**

文档编号：481865354

上传时间：2024-01-30

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常见问题

1、(1)确认客房可以清扫空房可随时清扫；住客房要经台班确认客人不在时方可进行清扫。(2)进房手持地毯头、清洁篮和清洁牌；按三声门铃，每次间隔一秒钟并讲“ Housekeeping；无人应答进房；将清洁牌挂于门把手上，在客房部清洁日记表上填写进房时间；将地毯头放于卫生间门口，清洁篮放于卫生间靠门一侧地面上；拉开窗帘，打开窗户，将空调开至适当温度。(3)撤布草、垃圾取下卫生间旧垃圾袋，将卫生间垃圾收入垃圾袋内，旧皂和梳子回收到清洁篮内；进入房间从壁橱门开始，按顺时针或逆时针顺序将房间内的垃圾全部收入房间的垃圾袋，将两个垃圾袋放于电视机柜前方；将床上的衣物用衣架挂好，放入衣柜内；撤B床布草。将B床拉离床头；撤B床上布草；将毛毯枕芯放于圈椅或沙发上。撤A床布草。将A床拉离床头；再撤 A床上的布草；将毛毯枕芯放于 B 床上。(注:B床指房间内靠近窗户的客床，A床指离窗户较远的客床.)将撤下的脏布草和两袋垃圾撤出房间，放入布草袋和垃圾袋中。(4)铺床进房。带相应数量的床单、枕套、两个垃圾袋进房；垃圾袋一个放入卫生间垃圾桶内，一个放入房间垃圾桶内；将床单枕套全部放于床头柜上；检查保护垫上有无毛

2、发，床体床垫是否对齐；西式铺床操作规范。表1 2 1西式铺床操作表步骤操作要点1、将床拉离床头板弯腰卜蹲，双手将床架稍微抬高，然后慢慢拉出将床拉离床头板约50厘米注思将床垫拉止对齐2、铺床单 (第一张床单)开单：用左手抓住床单的一头，右手将床单的另一头抛向床面，并提住床单的边缘顺势向右甩开床单打单：将甩开的床单抛向床尾位置将床头方向的床单打开，使床单日勺止向朝上，中线居中手心向卜，抓住床单的一边，两手相距约 80100厘米将床单提起，使空气进到床尾部位，并将床单鼓起在离床向约70厘米图度时，身体稍微向前倾斜，用力打卜去当空气将床单尾部推开的时候，利用时机顺势调整，将床单往床头方向拉正，使床单准确的降落在床垫的正确位置上包角：包角从床头做起，先将床头下垂部分的床单掖进床垫卜面包右角：左手将右侧下垂的床单拉起折角，右手将右角部分床单掖进床垫卜面，然后左手将折角往下垂直拉紧包成直角 ,同时右手将包角下垂的床单掖入床垫下左包角：方法同右包角，但左右手的动作相反造作要做到快、巧、准3、铺衬单 (第二张床单)铺衬单与铺垫单的方法基本相同，不同的地方是铺好的衬单无须包角，但床头部分的

3、衬单要长出床垫 35厘米4、铺毛毯将毛毯甩开平铺在衬单上使毛毯上端与床垫保持25厘米的距离毛毯商标需朝上，并落在床尾位置5、掖边包角将长出床垫部分的衬单翻起盖住毛毯(单折)30厘米从床头起，依次将衬单、毛毯一起塞进床垫和床架之怛，床尾两角包成直角掖边包角动作幅度不能太大，勿将床垫移位边角要紧加平，床面整齐、平坦、美观6、放床罩在床尾位置将折登好的床卓放在床上，注思对齐两角将多余的床罩反折后在床定位7、枕头套将枕芯平放在床上两手撑开枕袋口，并往枕芯里套两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕袋里面将超出枕芯部分的枕袋掖进枕芯里面，把袋口封好套好的枕头必须四角饱满、平整，且枕芯/、外露8、放枕头两个枕头放置居中卜间的枕头应压住床罩约15厘米放好的枕头，床侧两边均匀9、打枕线把反折的床罩盖上枕头，床罩的边缘与枕头齐平把多余的床罩压在两枕头的中间，并进行加工整理起枕线10、将床复位弯腰将做好的床缓缓推进床头板下，但要注意勿用力过猛一遍床铺铺得是否整齐美观，对做得不够的地方进行最后整齐，务必使整张床面挺括、美观(5)抹尘关闭窗户；进行抹尘，抹尘顺序按照顺时针或逆时针方向，顺序为门铃一门

4、框一壁橱内外一行李架一电视机柜一写字台一镜框一茶几一窗户一迷你吧一床头一柜壁回一门口 ;以壁橱为准，凡举手能触及的物件和部件都要抹干净；用药棉和酒精进行电话消毒；检查电视各频道及床控板的功能；用干抹布抹拭贴近墙面的床头板、镜子、踢脚板等物件；抹尘过程中默记需补充的物品；抹尘完毕，将客人使用过的茶具、杯具等客用品撤到工作车上，更换新的入房；将房间所缺的物品填写在客房部清洁日记表中。(6)补充房间物品按照客房部清洁日记表补齐各种物品；检查酒水情况；填写洒水单并进行补充。(7)洗卫生问(8)吸尘按照从里向外，从左到右顺方向吸尘一遍；用吸尘器吸净地毯灰尘及房间内大理石上的灰尘和毛发，发现地毯上有脏迹，及时用地毯液清洗，若是顽渍无法消除，则通知总务部进行计划保养；彻底吸床底和房间四周边角等部位；吸卫生间大理石，用管头吸边角及浴缸内的杂物和毛发。(9)检查检查物品配备是否齐全；检查电视是否按规定调好；检查空调调至合适温度(冬天 23 0 C,夏天20 C);检查其他设施设备是否完好、工作正常；检查床柜底是否有杂物；拉上窗帘，检查是否美观整齐；在房间及卫生间内喷洒空气清新剂；关闭卫生间门.(10)出房取下正在清洁牌，放回工作车上；在清洁日记表上填写出房时间、备品数、客房部计划卫生落实表、客房部免费物品撤出及补充检查表.

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