安徽省中小学学籍系统常见问题[学校部分]
20页1、 某省中小学学籍管理系统常见问题手册某省教育厅基础教育处某省教育技术装备中心二一年八月某省中小学学籍管理系统常见问题一、 系统网络环境1. 为什么系统安装不了学校版软件?解决方案:系统运行需使用windows xp sp2以上操作系统,或Windows 2003 Server。2. 学籍系统的安装,需要的硬件配置?解决方案:硬件条件应高于以下配置:P 800、256M内存、硬盘40G,建议使用P4 3.0 、1G内存、硬盘80G配置或更高配置。3. 为什么学校版在安装第一种数据库(SQL2005)时,提示C盘空间已满,无法继续安装?解决方案:及时清理C盘空间,例如我的文档、桌面等磁盘中的日常办公文件移动到其他磁盘中,腾出足够的空间要求安装软件,也可以借助360安全卫士、优化大师等软件辅助清理。4. 在Windows7下,学校版安装完成后,快捷方式无法显示或显示的不正确?解决方案:在WIN7系统下安装软件,若图标没有变化过来,桌面刷新一下;若没有刷新过来,右击该图标后,单击属性快捷方式更改图标,选择列表中的图标确定一下即可。5. 学校版原先安装的是SQL2005数据库,待重新安装时,提示
2、无法连接数据库?解决方案:这种情况,通常需要将SQL2005数据库完全卸载后才可以重新安装,具体操作是学校版卸载完成后,单击控制面板中的删除程序界面,找到“Microsoft SQL Server 2005”、“Microsoft SQL Server Management Studio Express”、“Microsoft SQL Server Native Client”、“Microsoft SQL Server VSS 编写器”、“Microsoft SQL Server 安装程序支持文件(英语)”分别卸载后,我的电脑 &:Program FilesMicrosoft SQL Server,将Microsoft SQL Server文件夹删除掉以后,重新安装学籍系统。6. 为什么每次系统重启后,学校版无法打开?解决方案:有可能与安装的杀毒软件,禁止学籍后台服务启动有关,解除自动启动操作即可恢复,可以借助360安全卫士、优化大师等系统软件辅助。7. 如何通过QQ远程协助与技术支持取得联系?解决方案:QQ远程协助前,将电脑分辨率调整到1024*768,单击QQ聊天对话框上方的“应
3、用”按钮,在“应用”功能的下拉菜单中选择“远程协助”,等待对方确认连接,若需要对方控制自己电脑,可单击对话框右下方的“申请受控”,发送后待对方确认,即可进行远程控制。8. 教育局服务器安装的杀毒软件病毒库如何升级?解决方案:单击电脑左下角的“开始”菜单,程序-趋势科技防毒墙网络版服务器-FYYZ-防毒墙网络版 Web 控制台 (HTML)将网址中的“fyyz”换成“127.0.0.1”后回车,在web访问控制台,登录的密码是“0987654321”填写进入后,选择“更新”“服务器”“手动更新”“更新”,即可更新趋势杀毒软件病毒库。9. 教育局服务器重新系统后,为什么无法安装管理版?解决方案:服务器的操作系统必须是Windows 2003 SP2 系统,如果系统没有打上补丁是无法进行管理版安装的,必须要打上SP2补丁。10. 教育局服务器有独立IP,如何将IP映射到学籍地址上?解决方案:首先在未安装管理版之前,将外网IP地址绑定到网卡上,然后在安装管理版的时候,填写绑定的IP地址即可。具体绑定IP地址操作是右击“网上邻居”属性“本地连接”“属性”“常规”双击“Internet协议(TCP
4、IP)”“使用下面的IP地址”、“使用下面DNS服务器地址”分别填写相应的地址即可。11. 为什么外网用户无法访问管理版,本地可以访问?解决方案:重新启动管理版后台服务,若还是这种情况,有可能与外网网络连接有关,可与网络管理员联系。二、 学校版常见问题1. 系统初始化1.1 软件注册不成功有以下情况?如发现“试用版”、“未授权用户”字样仍然存在,表示注册失败,这时由于您可能出现了如下几种情况所造成:a. 选择行政区划时出现错误。b. 乡镇街道码、学校编码填写错误(顺序颠倒、填写与下发不一致等)。c. 注册码填写错误(与下发填写不一致、小写输入、数字0和字母O的区别、全角输入等)解决方案:如出现a.b两种情况,请在“数据维护”“系统初始化”重新对学校信息进行设置。如出现c情况,直接在注册码栏里修改即可。2. 学籍管理2.1 导入学生电子表格时,系统提示日期错误,如何对电子表格中的日期格式进行修改?解决方案:在电子表格将日期栏目的距离拉大一点,然后保存一下表格并关闭掉,在重新进入软件浏览到电子表格。2.2 通过学生分班对新生进行分班后,怎么新生在班级中显示不了?解决方案:新生经过教育局审批
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