怎样搞好办公室服务工作
15页1、如何搞好办公室服务工作 办公室作为一种公司承上启下、协调左右、联系内外的“中心枢纽”,是对外交往、对内协调的“参谋部”,是宣传文化、信息调研的“前沿阵地”,更是公文解决、会务工作的“解决器”。单位各项工作能否高效有序运转,领导的各项决策部署能否得到较好的执行,办公室起着决定性的作用。一、办公室的职能 (一)参与政务办公室参与政务,就是从本单位领导工作需要出发,环绕领导的工作重心,协助领导搞好调查研究,在制定方针政策或贯彻上级的方针政策时提出参照性意见或可供选择的方案、措施,为领导当好参谋。(二)掌管事务掌管事务涉及面很宽,如会议工作、收发传递、车辆管理等等。这些工作看起来都很具体,但事实上都会影响到全局工作。因而,办公室对每一项具体工作都要抱着负责的态度妥善安排。(三)综合服务办公室的综合服务重要体目前为领导服务,为职能部门和基层单位服务,为人民群众服务三个方面。二、办公室工作的特点(一)辅助性所谓辅助性,是指办公室重要起领导者助手的作用。领导永远是决策者,办公室工作人员永远是参与决策的辅佐者。(二)服务性服务性是办公室工作的“天职”。办公室是公司工作的枢纽、桥梁,必须为上下左右、四周
2、八方服务。(三)综合性办公室工作的综合性是相对于领导和其他各职能部门工作而言的。单位领导掌握全局;各职能部门,各管一摊。办公室则是在领导的指引、授意下进行工作,所波及的范畴要延伸到领导层所能波及到的一切方面和领域。(四)政策性办公室作为领导的参谋和助手,在政策制定过程中,要协助领导收集、汇总、解决来自各方面的信息,供领导制定政策时参照;要整顿、分析各部门、机构对政策制定的建议,并参与政策性文稿的拟写。政策制定后,办公室要结合工作进一步调查理解各部门的执行状况和意见规定,抓好实行过程中的信息反馈。(五)开放性办公室工作的开放重要表目前单位与单位之间、行业与行业之间,要加强横向联系,传播信息,交流经验,取长补短。在本单位内要注意对内、对下打通按民主程序办事渠道,通晓民情,倾听群众呼声,增长工作的透明度。三、办公室工作的原则(一)请示报告原则办公室是领导的办事机构,办公室工作人员是领导的参谋助手,因此,办公室工作人员在工作中必须积极积极地向领导请示报告,严格按领导意图办事,决不能反辅为主,自作主张。(二)执行原则办公室是领导的办事机构,离开领导,便失去了自身存在的价值。办公室工作的重要任务是
3、领略领导意图,执行领导的决策和批示,从而达到为领导服务的目的。领导决策一经做出,批示一旦下达,办公室就要全力坚决执行,使之变为现实,决不能以任何理由、借口而怠慢违抗或者有令不行,有禁不止。(三)精确高效的原则办公室工作的精确波及面诸多,简朴地说就是:办文要准,办事要稳,状况要实,主意要慎。要克服拖拖拉拉、散漫的工作作风,增强责任心。(四)安全保密原则办公室工作人员为整个公司服务,在领导身边工作,知密早、知密多,这是办公室工作的特殊性,它决定了办公室安全保密的重要性。重要涉及文献保密;会议保密;通讯保密;涉外保密;宣传报道中的保密;电脑的保密。(五)依法办事原则目前,各项工作正逐渐走向现代化、科学化、法制化,办公室工作人员如果不懂法,不用法,无论是参与决策,还是进行管理,必将寸步难行。四、如何做好办公室工作 (一)要加强学习,提高业务素质 我们从事办公室工作的同志,要不断地加强学习,不断地更新知识,掌握科学理论和现代办公手段,提高办公室工作能力,才干更好地做好本职业务工作。 1、注重业务知识学习。办公室工作除了直接参与政务工作外,大量的参谋助手作用是通过平常业务工作来实现的。办公室人员要
4、加强应用写作知识的学习,不断提高文字写作水平和公文组织能力、理论概括能力。同步还要注意经济知识、法律知识、科技知识、管理知识的学习,使人们真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的能胜任本职的行家里手。2、注重综合技能培养。办公室工作人员要加强专业技能的培训和修养,对公司各部门、科室的职能分工,各项规章制度和办事程序要一清二楚。要注重培养夯实的文字概括能力,高度的综合分析能力,较强的组织协调能力。只有这样才干发挥办公室人员参谋助手的作用,也只有这样才干发挥办公室综合协调功能的作用。(二)端正态度,增强工作责任感1、培养良好的工作作风,提高工作效率。对的的工作态度,高度的工作责任心,是做好办公室工作的前提。每个办公室同志都应当发扬“四种精神”,改善工作作风。一是发扬爱岗敬业精神。既然在这个岗位上,就要热爱这项工作,不爱岗,工作肯定干不好。二是发扬艰苦奋斗精神。办公室工作相对比较多、杂、累,并且平淡,不易做出太引人瞩目的成绩,这更规定做到不为名利所诱惑,保持艰苦奋斗的品格。三是发扬团结协作精神,部门之间、上下之间、同志之间,既有分工,更要合伙,要保持精神上互相鼓励,工作上互相支持,生
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