汽车4S店会员俱乐部会员手册_0
14页1、汽车 4S 店会员俱乐部会员手册_04S 22 2 :() 2 : 3 : 3 : 33 : 34 4 5 6 : 6 6 : 6 : 6 7 8* 贸易有限公司是经营 * 品牌的 4S 店,是华南地区最大的网点样板站。公司成立于 * 年* 月,位于 *。专营店占地面积* 多平方米,建筑面积达 * 平方米,作为 * 品牌的一级代理商, * 专营店具有优美的环境、完备精良的维修检测设备、高素质的营销服务和售后维修队伍。公司以专业、诚信、实力、全心全意为客户服务,以客户满意是我们的天职为理念,不断完善自我,超越自我其下属的 * 车友俱乐部,旨在通过会员制形式,为广大会员提供更加快捷、更完善、更贴心的综合服务,让您感受到家一样的关怀二、服务对象 :* 公司广大入会车友朋友三、俱乐部服务热线 :a) 服务热线 :*b) 投诉电话 :*c) 维修服务热线 :*d) 保险理赔热线 :*e) 24 小时救援热线 :*f) 公司网址 :*会员章程第一章总则第一条 : 宗旨以车会友,促进交流,扩大生活空间,提供生活质量。车友天地,互相交流用车的心得和经验,提高驾驶技能和乐趣。利用规模,降低用车成本。团结
2、协作,维护利益。第二条 : 本车友会采取会员制,会员享有本章程规定的各项权利,并承担本章程规定的各种责任和义务。第二章 : 入会须知第三条 : 遵守国家宪法、法律的规定,拥护并承认本车友会章程。第四条 : 车友入会需按要求如实填写车友入会申请表,提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件,同时缴纳年服务费。俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。第五条 : 俱乐部以会员车辆为单位接纳会员,实行一车一卡制。第六条 : 会员卡作为俱乐部专用卡,可在本俱乐部所属特约经销商使用,享受本会员手册所提供的各项优惠服务。第七条 : 会员卡有效期为一年。第三章 : 会员的权利与义务第八条 : 会员享有 * 车友俱乐部会员手册中规定的权利。第九条 : 会员有权参加本俱乐部组织的各种集会、联谊和自驾游等活动。第十条 : 会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。第十一条 : 会员享有对俱乐部成员的投诉权。投诉电话:*-*,俱乐部再调查核实后三天内予以答复。第十二条 : 会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识( 车标 ) 。第十三条 : 会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象,在任何情况下均不得蓄意破坏本俱乐
3、部的形象。第四章 : 俱乐部的权利和义务第十四条 : 本俱乐部保留对 * 车友俱乐部会员手册和本章程的修改和解释的权利。第十五条 : 对有任何违背本章程的会员,本俱乐部有拒绝为其服务、甚至取消其会员资格的权利,所有相关费用不予退还。第十六条 : 本俱乐部依照本章程,为会员提供完善、优质、快捷的服务,充分保障会员权利。第十七条 : 遇不可抗拒的外力,如洪水、地震等自然灾害时,本俱乐部将无法履行服务承诺。第五章 : 附则第十八条 : 本章程的解释权在 *客服部。第十九条 : 本章程自通过之日起生效。会员服务项目纲要免费服务 :一、咨询服务 : 本俱乐部将最新的车辆维护常识、车辆保险常识、交通法规、交通安全知识等通过短信群发、电子邮箱等多渠道及时传递给会员。二、温馨提醒服务 : 车辆年审、驾照年审、车辆保险、加纳各项规费、例行保养、公司或厂家的各项优惠活动通知、会员卡到期等。三、车辆清洁 : 会员可在本俱乐部所属的特约经销商享受无数次免费洗车服务。 优惠服务 ;一、车辆维修服务 : 会员车辆到我公司维修站进行维修时,可享受相关优惠服务。二、紧急救援服务 : 本车友会提供 24 小时紧急援油、
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