物业公司年终总结
61页1、物业公司年终总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨,做出带有规律性结论的书面材料,它可以促使我们思索,因此非常有必需要写一份总结哦。我们该怎么写总结呢?下面是我细心整理的物业公司年终总结,希望对大家有所帮助。物业公司年终总结120xx年xx月xx日,我物业公司进驻xx小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成果:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。一、对物业管理的理念进行战略性的转变我物业公司自成立以来,管理理念经验了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,提倡了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战,但为业主、运用人服务的理念也始终在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得,而
2、是以主动的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年起先,公司便审时度势,着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。二、品牌建设品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。1、贯彻按iso体系的有效动作。公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满意业主及运用人的须要。一年来,公司始终把通过审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质服务的形象。2、形成以客户满足为中心的质量体系。自公司进驻起先,始终把“客户满足,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将接着贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。3、建立物业零缺陷的目标。公司成立之后,经过反复探讨和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但恒久是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种打算,主动预防可能发生的问
3、题。物业公司年终总结2时间飞逝,*年即将成为历史,不知不觉中我已经来到*集团*年了,调到总公司物业也已经*。到刚入公司时我还只是一个什么都不懂的毛头小孩,在此期间公司领导和各位同事都给了我很大的帮助,让我的岗位技能得到了提高,使我对这份工作得到了更深的了解,在此我把*年来所做的工作做出以下总结:一、考勤管理1、记录好每天各员工的出勤状况;2、记录好员工的存工、加班与未打卡的状况;3、每月*号把记录好的出勤、加班、存工、未打卡状况表报到集团办公室人事处;二、库房管理1、物品入库前仔细核对供货商的物品清单;2、遵守公司规章制度,出、入库时严格填写出库单、入库单,并进行登记;3、每月月初给管理部与物业部保洁员出保洁备品;三、日常工作1、日常电话、接待来访工作;2、接到业户报修的内容第一时间通知客服3、领导临时支配的其他工作;四、工作看法热衷于本职工作,严以律己,遵守各项公司制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“虚心,谨慎,律己”的工作看法,在领导的关切培育和同事们的帮助下,始终勤奋学习,主动进取,努力提高自我,始终勤奋工作,履行好岗位的职责。坚持志向,坚决信念。不断加强学习五、工作中的
4、不足内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。具有协调左右,联系内外的纽带作用。内勤位轻珍贵,即要完成文书处理、事务管理、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作。虽然在工作中已经有了很大提高,但还是有很多不足之处,工作时常马虎、大意,不够仔细细致,以后我会熟识和驾驭公司的各种制度,不断提高、更新自己的学问结构。结合两年的内勤工作经验,有进步也有不足,在以后的工作中要弥补不足,吸取教训。加以改进。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,发奋工作把工作做的更好,为公司的发展做出一份贡献。物业公司年终总结320xx年,在xxx和xxx的干脆领导和大力支持下,我公司围绕“开拓发展、做大做强”的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下:一、工作任务完成状况(一)以物业管理和工程修理为重点,全力完成各项中心工作任务在
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