置业顾问年终总结报告范本(4篇).doc
11页1、置业顾问年终总结报告范本光荫似箭,_年是我在公司工作服务的第五个年头。_发展的不断壮大,而我也由置业顾问到高级置业顾问再到现在的现场主管。即将过去的_年度无论是房地产市场还是个人的工作都是极富挑战性的。以下是我在_年的工作总结汇报。一、销售任务基本完成在_年度我的销售额在_千万以上,排在销售的前列位置。上半年楼市销售畅旺,楼价也持续飚升,我也拿到上半年的销售冠军,但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求,令整个楼市急剧降温,使得销售工作艰难重重,也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。二、不断学习、累积经验做好管理工作管理比销售更为讲究技巧和能力。在日常的工作中,我除了要完成自已的销售任务外,还协助管理售楼部的日常事务,监督各置业顾问的行为规范、工作进度,培训新入职同事的销售知识,处理客户的意见投诉,统计每周、每月的客户资料和销售统计等等。虽然本年度在售楼部现场没有出现太大的差错,但很多细节工作方面还是有做得不到位和要求不够严格的地方。在此段期间,得到上司的体谅和教导,如从梁经理身上学到了很多有关策划和统计方面的知识;彭主任在日常工作管理方面给了我很多的宝贵意见及指导。从当中
2、学到的知识和给予的宝贵意见成为我日后工作的宝典。三、不足之处1)由于个人销售和现场管理都要处理,时间分配难以安排,造成有时工作的不到位。2)在销售淡季时,成交额比之前低,没有做好带头作用,在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。3)有些工作情况没有第一时间汇报上级,造成一定的麻烦。总之,_年快要过去了,我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。有错改之,无则加勉。展望_年我会按公司的发展要求更加努力充实自已,积极配合上级的工作,争取更上一个新台阶。置业顾问年终总结报告范本(二)时间飞逝,不经意间_已经结束。默默地算来,从参加房地产销售工作,来到小镇销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。本人是于_月底加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后确实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪
3、客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到_月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下,都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于_月底转为正式置业顾问。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从_月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在_月、_月及_月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基础。从_月份开始公司逐步
4、重视对外的房展推广,首次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感。很快在_月份我们又接到通知,月底准备再去重庆推广,更高兴的是这次名单上有了我的名字,第一次有这样的机会,高兴之余也有压力,我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人,在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息,当时是有点不敢相信,但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套,之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排,在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机会,于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单,确实有点辛苦,但看到有客人对项目的点头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在积极的电话回访下,_月_号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。之后的推广活动也是陆续不断,_月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政
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