消费心理学复习题
6页1、一、填空题1 .消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物,对它的研究有助于实现消费 者的消费需求;有助于 加强企业经营管理 ;有助于提高服务水平;有助于 促 进对外经济贸易 的发展。2 .消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、显着发展阶段和确立地位阶段。3 . 气质 是典型而稳定的个性心理特征,必然会影响消费者购买行为。4 .主要的诱导方式方法有:证明性诱导、建议性诱导 和 转化性诱导 。5 .消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了 一个购买过程模式,即需要的认知、寻找信息 、比较评价、 作出决策 和购后评价五个阶段。6 .广告的心理功能有:传播、诱导、教育、 便利 和促销。7 .兴趣、气质、性格、 能力 等个性心理特征、是构成消费者购买行为重要 的心理基础,也是消费者心理学的重要原理。8 .影响消费者期望的形成和强化的主要因素有:目标、目标价值、相关群体和可行性四个方面。9 .商标设计的要求和心理策略有:独特、简明、美感、 随俗。二、单项选择题1 .人的基本心理活动和首要的心理功能是(B )A.情感B.认识C意志D.情绪2 .通过口头信息传递途径了解消费心
2、理的方法是 (D )A.观察法B .交流法 C .问卷法 D .访谈法3 .感觉是由感觉器官的刺激作用引起的(B )A.主观反映 B .主观经验 C .变化 D .客观反应4 .借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这表现了 思维的(D )A.整体性 B .间接性 C .直接性 D .概括性5 .个性心理特性的核心是(B )A.心理活动 B .性格C .能力 D .气质6 .作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是 (B)A.年龄 B .后天影响C .性别 D .先天素质7 .由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为 (D )A.态度 B .记忆C注意D.学习8 .消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的 (A )A.方向性改变 B .目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9 .促使购买行为产生的动机是(C )A. 一般动机B .主要动机C .主导动机D .从属动机10 .消费者受群体规范影响的主要心理原因是 (A )A.仿效心理 B.学习心理 C.攀比心理 D.追随心理11 .从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是 (B )A 少年儿童
3、 B . 青年 C .中年 D . 老年12 .自觉群体也一定是(C )A.正式群体B .首要群体C .假设群体 D .实际群体13 .从决策方式来看,现代核心家庭主要有(B )A. 3类B.4类 C.5类 D .7类14 .消费流行的本质在于其标准的(C )A.抽象性B .主观性 C .客观性 D .盲目性15 .促使感性消费得以产生的本质性原因在于(B )A.人与人之间关系的改变B .人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D .消费行为的改变16 .在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量(A )A 严格控制B .适当控制C .适当增加 D .大幅压缩17 .商品名称的首要心理功能是(A )A.认知功能 B .记忆功能 C .情感功能 D .联想功能19 .商业广告的传播功能主要是(D )A.大招牌、大店门、大橱窗 B .大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗 D .小招牌、小店门、大橱窗20 .在其他条件相同的情况下,人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是(D )A.没有关系 B .反比关系C .不确定关系 D .正比关系21 .消费者去北京百货大楼买
4、过东西,日后能够想起百货大楼的形象,就是(D)A.情绪形象记忆 B .概念记忆 C .长时记忆 D .感知形象记忆22 .消费者都是带有一定动机和欲望走进商店,据美国一家百货公司调查,在顾客的购买行为中,有72%来自(A)。A.潜在的欲望 B .意识的欲望 C .实证诱导 D .消费期望23 .各种感觉的感受性在一定条件下会出现:(D)。A.越来越强现象 B .越来越弱现象 C .保持原状现象D .此长彼消现象24 .消费者寻找商品信息的主要来源有:(A)。A.个人、商业、大众、经验 B .父母、广告、商店、同学C朋友、推销商、工厂、邻居 D .熟人、电视、报刊、同事25 .记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。(D)是巩固已经识记的知识和经验的过程,使识记材料较长时间地保持在脑海中。A.识记B .回忆 C .认知 D .保持三、判断题(X) 1.就消费者行为而言,欲望能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进 行有关的消费活动。(X) 2.知觉是人了解世界一切知识的源泉,而客观存在的物质世界是人的各 种心理活动的基础,但有一定的片面性和表面性。(V) 3.专业经验是指销售人员
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