五星级大酒店保安部运转管理手册(DOC_68页)
66页1、保安部运转管理手册200X01.保安部运转管理手册 目 录 保安部概述 5一、保安部组织机构和岗位设置 (一)组织机构图 6 (二)岗位设置图 7二、保安部岗位职责 (一)保安部经理 8(二)消防安全主管 9(三)消防、治安监控领班兼文员 9(四)安全监控员10(五)治安安全巡逻领班10(六)停车场等值班员11(七)流动岗巡逻员11三、保安部工作人员素质要求 (一)保安部经理14(二)消防安全主管14(三)消防、治安监控领班兼文员14(四)安全监控员14(五)治安安全巡逻领班14(六)停车场等值班员兼巡逻员14四、保安部工作规范(一)巡逻工作流程 15(二)车辆调度工作流程 16(三)消防、治安监控中心工作流程 17(四)配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程18(五)客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序19(六)对精神病患者肇事的处理流程 20(七)发生停电事故应急处理流程 21(八)贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程22(九)处理各类刑案和治安事件的工作流程24(十)火灾应急预案25五、保安部服务工作质量标准 (一)消防设备设施标准281、消防车道282、消火栓283、消防自动报警
2、系统 284、安全疏散设施28 5、应急照明装置 29 (二)治安设备设施标准29 1、保卫监控系统 29 2、其它保安装置 29 (三)设施设备的维护标准29 (四)保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准 29 (五)保卫巡逻员服务标准30 (六)保卫监控员服务标准30 (七)车场保安员服务标准30 (八)保安部为客服务标准30六、保安部管理制度 (一)住宿登记管理制度32 (二)客房治安、消防管理制度32 (三)长包房安全管理制度33 (四)酒店钥匙安全管理制度34 (五)行李房安全管理制度35 (六)贵重物品保险箱安全管理制度35 (七)餐厅治安管理制度36(八)公共娱乐场所治安管理制度(夜总会、酒吧、桑拿浴、 康乐)36 (九)厨房安全管理制度36 (十)商场治安管理制度37 (十一)财务部办公室安全管理制度37 (十二)物料仓库安全管理制度38 (十三)要害部位安全管理制度38 (十四)规范施工中的安全管理制度38 (十五)动火作业安全管理制度40 (十六)酒店员工治安管理制度41 (十七)易燃易爆危险物品安全管理制度41 (十八)租赁场所安全管理制度42 (十九)保安器材使用规定
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