大连理工大学21秋《管理沟通》在线作业三答案参考22

1、大连理工大学21秋管理沟通在线作业三答案参考1. 团队的构成要素不包括( )。A.目标B.人C.服务D.计划参考答案：C2. 体验式学习的主要形式包括( )。A.户外拓展训练B.行动学习C.沙盘模拟D.教练技术参考答案：ABCD3. ( )是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平参考答案：C4. 图表型幻灯片使数据更直观更易读。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 下列( )业务的处理符合权责发生制。 A本月根据合同销售商品10000元，但本月没有收到货款，不确认为本月收入下列()业务的处理符合权责发生制。A本月根据合同销售商品10000元，但本月没有收到货款，不确认为本月收入B本月收到上月销售商品款50000元，确认为本月收入C本月发生广告费用3000元但尚未支付，确认为本月销售费用D根据销售合同预收客户定金10000元，确认为本月收入C权责发生制会计基础要求：凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用，无论款项是否收付，都应当作为当期的收入和费用予以确认计入利润表。6. 以下有

2、关沟通的主要因素中说法正确的项是( )。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。参考答案：BCD7. 当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时，表明客户对商品产生了购买欲望。( )T.对F.错参考答案：T8. 面谈的过程包括( )阶段。A.营造氛围B.阐明目的C.交流目的D.达成一致E.结束面谈参考答案：ABCE9. 智力资本是核心竞争力的来源。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是( )。组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是( )。A.产品说明书B.公益活动C.员工沟通会D.电话沟通参考答案：B11. 企业的产品展示和体验活动是随心所欲，无计划性的。( )T.对F.错参考答案：F12. 组织核心竞争力的来源是智力资本。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 美国心理学家马斯洛认为

3、人的需要分为生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、( )的需要。A.社会地位B.自我实现C.福利D.家庭参考答案：B14. 说理是进行思想协调的重要手段，要做到( )，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人参考答案：D15. 领导力的作用不包括( )。A.领导力不是一种重要的生产力B.领导力是一种整合力，是一种粘合剂和推动力C.领导力是一种引导力，方向力D.拥有强大的领导力就意味着企业拥有强大的动力、合力，充满生机和活力参考答案：A16. 我国建国以后彻底进行的经济体制和政治体制改革始于（ ）A1956年B1966年C1978年D1982年我国建国以后彻底进行的经济体制和政治体制改革始于（ ）A1956年B1966年C1978年D1982年正确答案：C在1978年开始的经济体制和政治体制改革，开始了我国行政职能转变的进程，目前这种转变仍在进行之中。17. 衡量谈判的标准不包括( )。A.谈判的结果是明智的B.谈判要追求效率C.增进或至少不损害双方利益D.打败对方参考答案：D18. 站在组织的视角，

4、组织需要与员工沟通的内容有( )。站在组织的视角，组织需要与员工沟通的内容有( )。A.让员工理解组织文化B.了解员工需求C.鼓励员工的合理化建议D.协调员工之间的关系参考答案：ABCD19. 市场定位的手段是( )。A.企业资源B.利润最大化C.同质化D.差异化参考答案：D20. ( )和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励参考答案：A21. 麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要在电梯里进行。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 在( )相同的情况下，期望值越大，说明预期收益越好。A、收益B、投资额C、投资期限D、投资比例参考答案：B23. 领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的( )。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性参考答案：C24. 横向沟通中存在的障碍有( )。横向沟通中存在的障碍有( )。A、部门“本位主义”和员工短视倾向B、“一叶障目”，对公司组织结构的偏见C、性格冲突D

5、、猜疑、威胁和恐惧正确答案：A,B,C,D25. 提价时比较安全的做法是( )A.直接提价B.减少商品数量而价格不变C.市面价格不变，通过改变产品本身，实际提高价 格D.减少售后服务标准，产品价格不变参考答案：B26. 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的( )。A.感同身受B.高瞻远瞩C.随机应变D.自我超越参考答案：A27. 华天公司在12月发生如下与货币资金有关的业务： 12月1日 王经理预支20000元现金，出纳开出一张2000元的现金华天公司在12月发生如下与货币资金有关的业务：12月1日王经理预支20000元现金，出纳开出一张2000元的现金支票。12月3日收到客户凌霄公司的转账支票90000元，偿还其所欠的购货款。12月7日从银行提取现金100000元，用于支付员工工资。12月10日出纳在核对“现金日记账”和库存现金时，发现现金短缺100元。12月14日派采购员到无锡采购原材料，委托其开户银行汇款200000元到无锡，开立采购专户。12月15日出纳查明现金短缺的原因是处理员工小陈报销办公用品费

6、用时多支付了小陈100元。12月19日开出转账支票，支付欠供应商轩迪公司的50000元。12月22日派往无锡的采购员返回公司，交给会计部门的有关凭证显示，他于12月20日从采购专户里支付材料价款150000元，增值税25500元，共计175500元。12月23日接银行通知，无锡采购专户的结余款被转回。12月25日采购员小王报销出差费用，包含机票1200元和市内交通费用300元，并交回500元现金。要求：根据上述资料编制相关的会计分录。会计分录如下。 12月1日 借：其他应收款王经理 2000 贷：银行存款 2000 12月3日 借：银行存款 90000 贷：应收账款凌霄公司 90000 12月7日 借：库存现金 100000 贷：银行存款 100000 借：应付职工薪酬 100000 贷：库存现金 100000 12月10日 借：待处理财产损溢 待处理流动资产损溢 100 贷：库存现金 100 12月14日 借：其他货币资金外埠存款 200000 贷：银行存款 200000 12月15日 借：其他应收款小陈 100 贷：待处理财产损溢 待处理流动资产损溢 100 12月19日 借：应付

7、账款轩迪公司 50000 贷：银行存款 50000 12月22日 借：材料采购 150000 应交税费进项增值税 25500 贷：其他货币资金外埠存款 175500 12月23日 借：银行存款 24500 贷：其他货币资金外埠存款 24500 12月25日 借：材料采购 1500 库存现金 500 贷：其他应收款 2000 28. 下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静( )A.改变场所B.改变接待人C.改变时间D.换上级主管处理参考答案：ABCD29. 下列关于商品销售收入确认和计量的表述中，正确的有( )。 A年度内已确认收入的售出商品发生退回的，应冲减下列关于商品销售收入确认和计量的表述中，正确的有()。A年度内已确认收入的售出商品发生退回的，应冲减退回当期的收入B年度内已确认收入的售出商品发生销售折让的，应冲减当期的收入C符合商品销售确认条件的已销商品，应按已收或应收价款的公允价值确认收入D资产负债表日后事项期间内发生的已销商品退回，应按资产负债表日后事项的原则处理ABCD30. 登门槛效应和得寸进尺效应是同一意思表述。( )T.对F.错参考答案：T31. FABE产品介绍法中不包括( )。A.优点B.缺点C.利益D.证据参考答案：B32. 如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润，它是企业留待以后年度进行分配的历年结存的利润。()正确34. 会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。( )会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。( )A.正确B.错误参考答案：A35

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