大陆台资企业跨文化人力资源管理探讨论文

1、 毕业论文大陆台资企业跨文化人力资源管理研究系 别商贸系专 业市场营销班 级3050925姓 名苗春娜指导教师于春云2009年6月15日大陆台资企业跨文化人力资源管理研究摘 要 自20世纪中期以来，台湾在海外投资的迫切需要以及中国内地适时的对外开放政策，使中国内地成为台商对外投资的主要目标。目前，台资企业已经成为中国内地多元经济的重要组成部分。然而，两岸之间隐藏在同文同种背后的文化差异所引起的跨文化冲突，在大陆台资企业中成为比较突出的现象。因此，跨文化人力资源管理已经成为大陆台资企业的一个重大问题。本文将对此进行实证分析，并透过管理现象探讨两岸历史文化与经济制度差异的演变及其原因。本文采用了跨文化人力资源管理研究方法中的案例研究和比较研究法；首先从大陆与台资企业在管理思想、方式、文化上的异同入手；然后对跨文化人力资源管理理论，做了具体的概述，并在此基础上分析了跨文化人力资源管理的冲突、对策以及管理策略，建立了跨文化人力资源管理整合模型；最后本文以富士康科技集团为案例进行了实证分析，详细地阐述了大陆台资企业在跨文化人力资源管理时进行的跨文化沟通、人员本土化管理、跨文化培训管理体系而采取的

2、各种策略。关键词：大陆台资企业；跨文化冲突；跨文化人力资源管理A Study on the Across-cultural HR management of Taiwanese Enterprises in Mainland Author：Miao Chunna Tutor：Yu ChunyunAbstractSince the mid-20th century, Taiwan in foreign investments urgent need as well as China at the right moment policy of opening to the outside world has caused the China to become the Taiwanese businessman foreign investment the essential target. At present, the Taiwan funded company already became the China multi-dimensional economy the importa

3、nt component. However, between both banks hides the Trans-Culture conflict which causes in the same text homogeneous behind cultural difference becomes the quite prominent phenomenon in the mainland Taiwan funded company. Therefore, Trans-Culture human resources management already became a mainland Taiwan funded companys major issue. This article will carry on the empirical analysis regarding this, and penetrates the management phenomenon to discuss both banks history culture and the economic sy

4、stem difference evolution and the reason.In this paper, the cross-cultural study of human resources management methods in case studies and comparative study; first gave a briefing on the mainland and Taiwan-funded enterprises in the management of thinking, the similarities and differences in culture and then the cross-cultural human resources management theory, to do a specific and an overview of research and on the basis of this cross-cultural analysis of the human resources management of confl

5、ict, response and management strategy paper to the mainland. Last Foxconn Technology Group, Taiwans enterprises to carry out the empirical analysis of cases, summed up the mainlands Taiwan-funded enterprises in Cross-cultural management of human resources at the cross-cultural communication, management staff localization, cross-cultural training management system and take the cross-cultural management strategy.Keywords: Taiwanese enterprises in mainland; across-cultural shocks; across-culture hu

6、man resource management目 录1 绪 论1.1研究背景跨文化又叫交叉文化，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用；所谓跨文化人力资源管理，是指以提高员工的工作生活质量、组织劳动生产效率和经营效益为目的，而对来自不同文化背景下的人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列管理的过程。随着全球经济的一体化和跨国经营的蓬勃发展，人力资源的跨国流动也在加强。在跨国经营企业中，各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同，但员工的不同文化背景使文化差异成为影响管理效果的重要因素。从某种程度上说，企业的跨国经营管理首先是一种跨文化人力资源管理，而解决跨文化企业中的多样化差异与冲突成为了企业人力资源管理的瓶颈问题。目前，台资企业己成为中国大陆企业多元经济的重要组成部分。亚洲金融危机给曾经创造东亚经济增长奇迹的所有国家和地区带来了很大的冲击，但台湾的经济增长仍然引人注目。直至目前，台湾的经济增长比东南亚大多数国家和地区的低速甚至负增长要好的多。从根本上看，台湾经济抗御危机的能力在于台湾企业竞争力的提高，而优秀的企业管理模式和“人本主义”的人力资源管理方式起

7、到了很大的作用。随着企业竞争力的不断加强，企业越来越趋向国际化。大陆经济的高速发展，地域广大，人力资源丰富并且价格低廉，使越来越多的台湾企业将发展重心转移到了祖国大陆，也将台湾特色的管理方式、经营理念带到了大陆。所以研究大陆台资企业跨文化人力资源管理具有重要意义。1.2大陆与台资企业管理上的异同大陆台资企业的管理人员除了生活适应外，还要适应大陆的管理哲学和管理方式。虽然有着相同的文化历史渊源，但是由于受到不同外来文化的影响和各自不甚相同的政治体制影响，大陆与台湾的文化也有着各自的发展路径，这种发展历史上影响因素的差异导致了大陆与台湾企业在管理哲学、管理方式和管理文化上的差异。1.2.1管理思想的差异性大陆与台湾企业管理思想上的差异主要体现如下表：表1-1：大陆与台湾企业管理思想差异比较内容大陆企业台湾企业管理理念较保守，谨慎开放，前沿价值观念生活质量，自我实现长官晋阶，地位显要团队精神自由主义，个人主义集体主义，团队精神主导文化多种文化影响儒家文化，日本企业文化组织忠诚侧重于“仁”，“孝”强调小团队对大团队，个人对组织的忠诚等级观念等级代表权力等级代表整体秩序发展观念短期效益长期发展1

8、.2.2管理方式的差异性大陆与台湾企业管理方式的差异主要体现在：（1）工作明确性：大陆企业对工作内容有规定但不详细，对岗位职责模糊不清，台湾企业对工人的内容与职责的规定十分明确。（2）对员工的雇佣：大陆企业对员工的责任感较低，所以对员工并不强调长期雇佣，台湾企业则受日本管理文化影响，强调企业对员工职业的责任，强调对员工的长期雇佣。（3）对人才的开发：大陆企业对人才虽然重视，但不重视对人才的开发与训练，台湾企业对此则极度重视。（4）对员工的提升：大陆企业员工的升迁途径不多，台湾企业则表现为多重升迁途径。（5）培训的导向：大陆企业的培训通常以企业的中期目标为导向，而台湾企业的培训则以企业的长期发展为导向。（6）对员工的职业发展：大陆企业对员工的职业发展规划较注重员工发展多方面的技能，而台湾企业则注重员工的专业技能。（7）对绩效的评估重点：台湾企业注重从企业的长期发展出发，重点考核员工的长期绩效指标，而大陆企业在这一点上很薄弱，常以短期绩效对员工进行评价。（8）员工薪酬：大陆企业并不强调企业薪酬高于同行业水平，而台湾企业则较重视员工的高薪酬。管理差异是文化差异在企业管理上的体现，从上面的差异分析中，我们可以看出这些不同很多是涉及到员工个人利益和个人得失的方面。这种差异处理不当，可能会影响台湾派驻的管理人员与大陆员工之间的和谐关系。如果台方管理者按自己一方的管理制度呆板地控制企业的运行，而排斥大陆员工的意见，使得他们无法产生归属感，甚至与管理者相互排斥，会阻碍管理者管理措施的实施，最终会出现沟通中断、政令不行、冲突日益剧烈的局面。在这种局面下，轻者管理费用增加、组织协调困难、组织运转效率低下、市场应变能力差、组织竞争力不足，重者组织秩序混乱、子母企业离心、母公司对子公司无法控制最终导致组织战略的失败。1.2.3管理文化的差异性大陆和台湾有着不同的社会经济体制，因此，在企业管理方式上，则体现了两岸的差异，从而形成了不同的管理文化。台资和大陆国有企业管理文化的差别，具体表现在：大陆国有企业组织结构是金字塔结构，企业内部的机构设置也是同行政机构设置一样，机构重叠，多头管理，影响了企业的管理效率；企业内部缺乏有效的激励机制，员工工作积极性差。台资企业家多以家庭关系为主，雇佣关系分明，形成以契约为主的经济关系，企业组织形式扁平式较多，员工参与程度强，管理效率较高。行政

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